Una empresa del conocimiento es una empresa del conocimiento. Las variaciones de este nombre incluyen empresa, organización o empresa intensiva en conocimiento. Sin embargo, el alcance y el origen de esta terminología no están claros, según D. Jemielniak. Este término se puede definir más fácilmente en función de cuánto depende una empresa del conocimiento y en qué medida esa dependencia influye en la empresa. No hay consenso sobre el grado de dependencia que debe tener una empresa para que se la considere una empresa del conocimiento. Sin embargo, existen algunas variaciones en las empresas del conocimiento, como en la economía, en la que hay dos grupos, uno intensivo en mano de obra y el otro intensivo en conocimiento. [1]
Las empresas del conocimiento se definen como empresas en las que se ofrecen al mercado conocimientos y productos basados en el conocimiento. Los productos y servicios pueden variar desde planos hasta prototipos o productos producidos en serie , en los que los costes de investigación y desarrollo son una parte importante. Los empleados de las empresas del conocimiento suelen tener una formación académica, y si bien no es un requisito, la formación ayuda a legitimar el estatus de experto y los altos honorarios. El trabajo en las empresas del conocimiento se basa en las capacidades intelectuales de los empleados y las tareas no son rutinarias. Se requiere la habilidad de combinar distintos conocimientos. [2]
Según Jemielniak, las empresas del conocimiento surgieron debido a los cambios en la economía global . Con el tiempo, la economía ha dado más prioridad a los servicios. La aparición de las empresas del conocimiento también se considera un síntoma de la tercera revolución industrial , en la que los trabajadores se separan de los propietarios de la producción.
La idea de una empresa de conocimiento y sus efectos se muestra en IBM visto en el cambio de estructura e ingresos. En 1924, el 96% de las ganancias de IBM se generaban mediante el arrendamiento de equipos de fabricación, mientras que las tarjetas perforadas eran responsables del 4% de las ganancias. En la década de 1970, el 80% de las ganancias provenían de las divisiones de equipos, el 15% de la división de software y el 5% de los servicios. En la década de 1990, los servicios contribuyeron al 30% de las ganancias de IBM. En 2007, los servicios representaron el 37% de los ingresos, cerca de la cantidad de ingresos generados por IBM, que fue del 40%. Este ejemplo solo refleja el cambio general, que se manifiesta por la proporción inversa entre los activos tangibles e intangibles de las empresas. [3] Esta evolución ha obligado a un cambio en el acceso a estos recursos de los trabajadores manuales a los no manuales (del conocimiento). La estructura de las empresas también cambió, ya que el poder de toma de decisiones se transmitió de los propietarios y los altos directivos a los mandos intermedios y los especialistas. Estos avances acompañan el surgimiento y la creciente importancia de las empresas del conocimiento. [4]
Las empresas del conocimiento, según Lowendahl, se pueden dividir en:
En otro enfoque, las empresas de conocimiento se dividen en empresas de servicios profesionales y empresas de investigación y desarrollo. [6]
Las empresas con múltiples unidades diferentes pueden tener solo algunas de ellas como unidades intensivas en conocimiento. Trabajan para toda la empresa y sus servicios normalmente no se ofrecen fuera de la empresa. Por ejemplo, las unidades de investigación y desarrollo, diseño, ingeniería, contabilidad y derecho pueden considerarse unidades intensivas en conocimiento. [2]
Las empresas del conocimiento, debido a su perfil de alta tecnología, se basan casi exclusivamente en tecnologías de la información. Esto incluye el uso de hardware y software para llevar a cabo procesos de gestión y organizar entornos de trabajo para todos los empleados, desde la dirección hasta la alta dirección. Por eso, el desarrollo de software es crucial para la existencia y evolución de estas empresas del conocimiento. También se desarrollan aplicaciones de software para muchas áreas dentro de estas organizaciones, ya que sin ellas es difícil controlar y coordinar el trabajo dedicado a la innovación y la resolución de problemas.
La principal razón del fenómeno de la "fuga de cerebros" y de la participación de las empresas del conocimiento es la gran brecha que existe entre la formación que pueden obtener los profesionales de TI y los bajos salarios que reciben. El problema es que la infraestructura educativa en los países en transición de Europa central y oriental no tiene por qué ponerse a la altura de sus homólogos en economías basadas en el conocimiento, como Estados Unidos [7], pero los salarios de los trabajadores del conocimiento en ambos grupos de países difieren mucho. Las empresas intensivas en conocimiento de las economías basadas en el conocimiento pueden proponer incentivos mucho mejores para que se trasladen y trabajen para ellas. Esta es la razón por la que los recursos humanos de los países en transición se drenan a aquellos países que se caracterizan por la ventaja competitiva salarial.