Elliott Jaques (18 de enero de 1917 - 8 de marzo de 2003) fue un psicoanalista, científico social y consultor de gestión canadiense conocido como el creador de conceptos como cultura corporativa , crisis de la mediana edad , salario justo, curvas de maduración, lapso de tiempo de discreción (nivel de trabajo) [1] y organización requerida , como un sistema total de organización gerencial. [2]
Nacido en Toronto, Ontario, Jaques se educó en la Universidad de Toronto y estudió medicina en la Universidad Johns Hopkins , luego recibió su doctorado en relaciones sociales de la Universidad de Harvard y la calificación de psicoanalista en la Sociedad Psicoanalítica Británica . Fue miembro fundador del Royal College of Psychiatrists en Gran Bretaña y fue profesor visitante en la Universidad George Washington en Washington, DC, y profesor honorario de la Universidad de Buenos Aires.
Durante la Segunda Guerra Mundial, Jaques sirvió como mayor en el ejército canadiense, donde, en colaboración con Henry Murray de la Universidad de Harvard, utilizó su educación y formación para establecer las Juntas de selección del Ministerio de Guerra de Canadá. Fue asignado como enlace con la División de Psiquiatría del Ministerio de Guerra del ejército británico, que desarrolló sus propias Juntas de selección del Ministerio de Guerra .
En 1949 se casó con la actriz inglesa Kay Walsh . Adoptaron una niña, Gemma. Se divorciaron en 1956.
Después de la guerra, Jaques permaneció en Inglaterra y se formó con la psicoanalista austro-británica Melanie Klein . Ella agradeció su ayuda en la preparación de la publicación de su libro Narrative of a Child Analysis (1961). Jaques también ayudó a Klein a editar el manuscrito de Envy and Gratitude (1957), la evidencia sugiere que fue Jaques quien sugirió que la palabra "gratitud" debería incluirse en el título del libro. Fue miembro fundador del Instituto Tavistock de Relaciones Humanas en 1946. En 1964, fundó la Escuela de Ciencias Sociales en la Universidad Brunel de Londres y se desempeñó como profesor y director de la Escuela. [1]
Jaques se mudó de Londres a Gloucester, Massachusetts, en 1991. Se convirtió en profesor de investigación en la Universidad George Washington. En 1999, Jaques fundó el Requisite Organization International Institute, que funciona como un grupo educativo y de investigación.
Como resultado de su trabajo con diferentes corporaciones, gobiernos y el Ejército de los Estados Unidos, Jaques desarrolló un proceso científico que permite evaluar la capacidad potencial de los individuos en el contexto del lapso de tiempo de discreción, un instrumento que mide la complejidad del trabajo en cada rol dentro de la organización. Este enfoque ha sido utilizado por las fuerzas armadas de los Estados Unidos y grandes organizaciones públicas y privadas en todo el mundo.
En 1965, Jaques publicó un ensayo sobre los patrones de trabajo de los genios creativos en el que acuñó la frase " crisis de la mediana edad" .
Su enfoque de desarrollo para el desarrollo organizacional lo convierte en uno de los primeros contribuyentes al desarrollo positivo de los adultos .
Murió en Gloucester, Massachusetts en 2003.
Los orígenes de las teorías de Jaques se remontan a 1952, cuando la empresa británica Glacier Metal Company le pidió ayuda para desarrollar un plan de participación de los trabajadores. En un momento dado, le preguntaron a Jaques si tenía alguna importancia el hecho de que el salario de los trabajadores de bajo nivel se calculara por horas, días o semanas, mientras que el salario de los ejecutivos se describía como un importe anual. La pregunta "fue el mejor regalo que me han dado nunca", dijo Jaques. "Fue absolutamente brillante. Fue entonces cuando empecé a examinar la importancia del tiempo". [3] Su trabajo con la Glacier Metal Company en Londres continuó hasta 1977 e influyó en gran medida en la teoría de la gestión. Peter Drucker calificó este trabajo como "el estudio más amplio del comportamiento real de los trabajadores en la industria a gran escala". [4]
Jaques incorporó sus hallazgos durante las "investigaciones de los glaciares" a lo que se conoció inicialmente como teoría de sistemas estratificados de la organización necesaria . Este importante descubrimiento sirvió como vínculo entre la teoría social y la teoría de las organizaciones.
Jaques continuó su desarrollo de la teoría de la naturaleza subyacente de la capacidad humana, que abordó por primera vez durante su trabajo con el ejército de los EE. UU. y que resultó en el descubrimiento (con Kathryn Cason) de un método para la evaluación de la capacidad individual potencial dentro de la evaluación de la complejidad del procesamiento de la información. [5]
Como resultado de la investigación realizada para el Instituto de Investigación de Ciencias Sociales y del Comportamiento del Ejército de los Estados Unidos y empresas estadounidenses y australianas sobre el estudio de la complejidad mental, se descubrió que los individuos procesan la información en el trabajo de cuatro maneras: declarativa, acumulativa, serial y paralela. Este estudio demostró la interdependencia de los niveles de la jerarquía gerencial y de cada paso separado en la complejidad del procesamiento mental.
De este trabajo se concluyó que la vida organizacional de pasos intermitentes en la naturaleza de la capacidad humana refleja la esencia de la estructura jerárquica gerencial (Jaques, 1994).
Como resultado del descubrimiento y uso del lapso temporal, se inició el trabajo sobre la teoría de la naturaleza del tiempo. Esto condujo a otra importante contribución del Dr. Jaques, el desarrollo del instrumento de lapso temporal de discreción, la medida de escala de proporción para un constructo en las ciencias sociales, que mide la complejidad del trabajo en cada rol dentro de la organización. La medida de cuánta responsabilidad tiene un empleado es el concepto por el que Jaques es ampliamente conocido. [6]
En 1999, los cofundadores Elliott Jaques y Kathryn Cason fundaron el Instituto Internacional de la Organización Requerida . El instituto funciona como un centro de investigación y educación que brinda apoyo y consultoría para la implementación de los principios de la Organización Requerida en todo el mundo. [7]
Las ideas de Jaques siguen siendo muy influyentes en el estudio práctico de las organizaciones y la optimización de las estructuras y sistemas que apoyan el trabajo productivo para el logro del propósito de la organización. Jaques sostuvo que cuanto más alto se encontraba una persona en una jerarquía, suponiendo que el individuo poseía un nivel correspondiente de complejidad cognitiva, habilidades y conocimientos adquiridos (adquiridos a través de la experiencia) y suponiendo que valoraba el trabajo que se le encomendaba, más tiempo podía trabajar para completar una tarea sin supervisión. El lapso de tiempo de un director ejecutivo de una institución importante podía ser de 15 a 20 años. Este concepto le permitió describir una "organización requerida" como aquella en la que cada nivel de la jerarquía tenía su propio lapso de tiempo distintivo. Si una organización tenía demasiados niveles, entonces sus lapsos de tiempo se superponían. Si un gerente en un nivel superior estaba mal equipado con respecto a su capacidad inherente de procesamiento mental, o carecía de las habilidades y conocimientos requeridos, el riesgo era que interfiriera en el trabajo de gerentes en un nivel inferior, generalmente impulsados por su propia ansiedad e inseguridad. El proceso de delegación se vería socavado, lo que llevaría a una disfunción organizacional.
Con una comprensión de la capacidad de procesamiento mental y una jerarquía que respalda la competencia laboral en la organización, Jaques proporcionó algunas ideas sobre prácticas gerenciales efectivas que apuntan a liberar el potencial humano en la organización. Por ejemplo, Jaques defiende la importancia de asignar tareas de manera efectiva a las personas en la organización, mediante la contextualización de la importancia de la(s) tarea(s) para el propósito de la organización en términos de resultados, incluidos los resultados claros con respecto a la cantidad y la calidad y el tiempo de entrega. Además, un gerente tiene la obligación de brindar capacitación a sus subordinados y, de hecho, el gerente es responsable de los resultados de sus subordinados.