El software empresarial , también conocido como software de aplicación empresarial ( EAS ), es un software informático que se utiliza para satisfacer las necesidades de una organización en lugar de las de sus usuarios individuales. El software empresarial es una parte integral de un sistema de información basado en computadora , que maneja una serie de operaciones comerciales, por ejemplo, para mejorar las tareas de informes comerciales y de gestión, o respaldar las operaciones de producción y las funciones administrativas . Los sistemas empresariales deben procesar información a una velocidad relativamente alta. [1]
Los servicios proporcionados por el software empresarial suelen ser herramientas orientadas a los negocios. Como las empresas y otras organizaciones tienen departamentos y sistemas similares, el software empresarial suele estar disponible como un conjunto de programas personalizables. Los usos del software empresarial para funciones específicas incluyen gestión de bases de datos, gestión de relaciones con los clientes, gestión de la cadena de suministro y gestión de procesos comerciales. [2]
El término software empresarial se utiliza en la industria y en publicaciones de investigación empresarial, pero no es común en informática . En la literatura académica no se puede encontrar una definición coherente. El historiador informático Martin Campbell-Kelly contempló en 2003 que no se comprende bien el crecimiento de la industria del software corporativo. El software de aplicación empresarial (EAS) es reconocido entre los académicos como componentes y módulos de software empresarial que respaldan únicamente una función comercial particular. Estos componentes y módulos de software EAS pueden interoperar, de modo que se puedan construir sistemas empresariales multifuncionales o interorganizacionales. En este contexto la industria puede hablar de middleware . El software que se vende principalmente a consumidores no se denomina software empresarial. [3]
Según Martin Fowler , "las aplicaciones empresariales tratan de la visualización, manipulación y almacenamiento de grandes cantidades de datos, a menudo complejos, y el soporte o automatización de procesos de negocio con esos datos". [4]
El software de aplicación empresarial realiza funciones comerciales como procesamiento de pedidos, adquisiciones, programación de producción, gestión de información de clientes, gestión de energía y contabilidad.
Los sistemas empresariales (ES) son paquetes de software empresarial a gran escala que admiten una variedad de procesos comerciales, flujos de información, informes y análisis de datos en organizaciones complejas. Si bien los ES generalmente son sistemas empaquetados de software de aplicación empresarial (PEAS), [5] también pueden ser sistemas desarrollados a medida y creados para respaldar las necesidades de una organización específica. Los tipos de sistema empresarial incluyen:
Aunque los sistemas de almacenamiento de datos o de inteligencia de negocios son software de aplicaciones empaquetadas para toda la empresa que a menudo venden los proveedores de ES, dado que no apoyan directamente la ejecución de los procesos de negocios, a menudo se excluyen del término.
Los sistemas empresariales se basan en plataformas de software, como NetWeaver de SAP y Fusion de Oracle , y bases de datos.
Desde una perspectiva de hardware, los sistemas empresariales son los servidores, el almacenamiento y el software asociado que las grandes empresas utilizan como base para su infraestructura de TI . Estos sistemas están diseñados para gestionar grandes volúmenes de datos críticos y, por lo tanto, normalmente están diseñados para proporcionar altos niveles de rendimiento de transacciones y seguridad de los datos. [6]
Se ha criticado la "complejidad aparentemente ilimitada" de los sistemas empresariales y se han mantenido argumentos para implementar sistemas discretos para tareas comerciales específicas. Cynthia Rettig, una empresaria estadounidense, ha argumentado que "el concepto de un sistema monolítico único [ha] fracasado para muchas empresas". [7]
El software empresarial se puede clasificar por función empresarial. Cada tipo de aplicación empresarial puede considerarse un "sistema" debido a la integración con los procesos comerciales de una empresa. [8] Las categorías de software empresarial pueden superponerse debido a esta interpretación sistémica. Por ejemplo, la plataforma Business Intelligence de IBM ( Cognos ), se integra con una plataforma de análisis predictivo (SPSS) y puede obtener registros de sus paquetes de bases de datos (Infosphere, DB2).
Han surgido ciertas categorías de productos estándar de la industria, que se muestran a continuación:
Otros tipos de software que no encajan en categorías estándar bien conocidas, incluido el software de respaldo , el software de gestión de facturación y el software de contabilidad . El software de gestión de contratos empresariales se utiliza para reunir todos los compromisos contractuales de una organización en un único sistema para una gestión holística y para evitar la variabilidad y la ineficiencia inherentes a los procesos de contratación manuales. [9]