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Conflicto intragrupal

En sociología , el conflicto intragrupal (o lucha interna ) se refiere al conflicto entre dos o más miembros del mismo grupo o equipo . [1] En los años previos a 2008, el conflicto intragrupal ha recibido una gran cantidad de atención en la literatura sobre conflictos y dinámica de grupos . [2] Este aumento en el interés en estudiar el conflicto intragrupal puede ser un corolario natural del uso omnipresente de grupos de trabajo y equipos de trabajo en todos los niveles de las organizaciones, incluidos los grupos de trabajo de toma de decisiones , los grupos de proyectos o los equipos de producción . [3] Jehn [4] identificó dos tipos principales de conflicto intragrupal: conflicto de tareas y conflicto de relación (o emocional ) (por ejemplo, diferencias en valores personales ).

Antepasados

Existen varios antecedentes de conflicto intragrupal. Si bien no se trata de una lista exhaustiva, los investigadores han identificado varios antecedentes de conflicto intragrupal, entre ellos, baja incertidumbre en las tareas o en los objetivos, [5] mayor tamaño del grupo, [6] mayor diversidad (es decir, género, edad, raza), [7] [8] falta de intercambio de información, [9] y alta interdependencia de tareas. [10]

Medición

Jehn [4] desarrolló la Escala de Conflictos Intragrupales (ICS, por sus siglas en inglés) para medir los dos tipos de conflictos intragrupales (es decir, conflictos de tareas y conflictos de relaciones). La ICS consta de ocho ítems de escala Likert de 7 puntos que evalúan el conflicto intragrupal. Esta escala se ha aplicado en varios contextos, incluidos los grupos de toma de decisiones [11] y los grupos en la industria de mudanzas [12] . Además, esta escala tiene una alta validez predictiva y de constructo [13] .

Resultados del grupo

Los efectos del conflicto intragrupal sobre el desempeño o los resultados del grupo se ven moderados por una serie de factores, entre ellos el contexto en el que se examina y el tipo de resultado. [14] Según un estudio, el conflicto de tareas tiene una relación menos negativa (y a veces incluso positiva) con el desempeño y los resultados del grupo de lo que se creía anteriormente. [14] Los resultados del estudio también mostraron que el conflicto intragrupal no siempre es negativo o perjudicial para el desempeño del grupo; por ejemplo, el conflicto de tareas se ha relacionado positivamente con el desempeño y los resultados del grupo cuando dicho conflicto ocurre en grupos de gestión. [14]

Véase también

Referencias

  1. ^ Forsyth, DR (2009). Dinámica de grupo (5.ª ed.). Nueva York: Wadsworth Cengage Learning. ISBN 978-0-495-59952-4.OCLC 318104476  .
  2. ^ Korsgaard, MA; Jeong, SS; Mahony, DM y Pitariu, AH (2008). "Una visión multinivel del conflicto intragrupal". Revista de gestión . 34 (6). Publicaciones SAGE: 1222–1252. doi :10.1177/0149206308325124. ISSN  0149-2063. S2CID  143569606.
  3. ^ De Dreu, CKW y Weingart, LR (2003). "Conflicto de tareas versus conflicto de relaciones, rendimiento del equipo y satisfacción de los miembros del equipo: un metaanálisis". Revista de Psicología Aplicada . 88 (4). Asociación Estadounidense de Psicología (APA): 741–749. doi :10.1037/0021-9010.88.4.741. ISSN  1939-1854. PMID  12940412.
  4. ^ ab Jehn, KA (1995). "Un examen multimétodo de los beneficios y perjuicios del conflicto intragrupal". Administrative Science Quarterly . 40 (2). JSTOR: 256–282. doi :10.2307/2393638. ISSN  0001-8392. JSTOR  2393638.
  5. ^ Mooney, AC; Holahan, PJ y Amason, AC (2007). "No lo tomes como algo personal: Explorando el conflicto cognitivo como mediador del conflicto afectivo". Revista de Estudios de Gestión . 44 (5). Wiley: 733–758. doi :10.1111/j.1467-6486.2006.00674.x. ISSN  0022-2380. S2CID  144854455.
  6. ^ Amason, AC y Sapienza, HJ (1997). "Los efectos del tamaño del equipo de alta dirección y las normas de interacción en el conflicto cognitivo y afectivo". Journal of Management . 23 (4). SAGE Publications: 495–516. doi :10.1177/014920639702300401. ISSN  0149-2063. S2CID  143833786.
  7. ^ Mohammed, S. y Angell, LC (2004). "Diversidad superficial y profunda en grupos de trabajo: análisis de los efectos moderadores de la orientación y el proceso de equipo en los conflictos de relación". Journal of Organizational Behavior . 25 (8). Wiley: 1015–1039. doi :10.1002/job.293. ISSN  0894-3796.
  8. ^ Pelled, LH; Eisenhardt, KM y Xin, KR (1999). "Explorando la caja negra: un análisis de la diversidad, el conflicto y el desempeño del grupo de trabajo". Administrative Science Quarterly . 44 (1). JSTOR: 1–28. doi :10.2307/2667029. ISSN  0001-8392. JSTOR  2667029. S2CID  145267150.
  9. ^ Moye, NA y Langfred, CW (1 de abril de 2004). "Intercambio de información y conflicto grupal: más allá de la toma de decisiones para comprender los efectos del intercambio de información en el desempeño grupal". Revista internacional de gestión de conflictos . 15 (4). Emerald: 381–410. doi :10.1108/eb022919. ISSN  1044-4068.
  10. ^ Deutsch, M. (1949). "Una teoría de la cooperación y la competencia". Relaciones humanas . 2 (2). Publicaciones SAGE: 129–152. doi : 10.1177/001872674900200204 . ISSN  0018-7267.
  11. ^ Amason, AC y Mooney, AC (1 de abril de 1999). "Los efectos del desempeño pasado en el conflicto del equipo de alta dirección en la toma de decisiones estratégicas". Revista internacional de gestión de conflictos . 10 (4). Emerald: 340–359. doi :10.1108/eb022829. ISSN  1044-4068.
  12. ^ Jehn, KA; Northcraft, GB y Neale, MA (1999). "Por qué las diferencias marcan la diferencia: un estudio de campo sobre diversidad, conflicto y desempeño en grupos de trabajo". Administrative Science Quarterly . 44 (4). JSTOR: 741–763. doi :10.2307/2667054. ISSN  0001-8392. JSTOR  2667054. S2CID  16313675.
  13. ^ Pearson, AW; Ensley, MD y Amason, AC (1 de febrero de 2002). "Una evaluación y refinamiento de la escala de conflicto intragrupal de Jehn". Revista internacional de gestión de conflictos . 13 (2). Emerald: 110–126. doi :10.1108/eb022870. ISSN  1044-4068.
  14. ^ abc de Wit, FRC; Greer, LL y Jehn, KA (2012). "La paradoja del conflicto intragrupal: un metaanálisis". Revista de Psicología Aplicada . 97 (2). APA: 360–390. doi :10.1037/a0024844. ISSN  1939-1854. PMID  21842974.