Windows of Hope Family Relief Fund es una organización benéfica 501 fundada para brindar apoyo a las familias de los trabajadores de la industria de alimentos, bebidas y hospitalidad que perdieron la vida en los ataques del 11 de septiembre al World Trade Center en la ciudad de Nueva York .
El complejo de restaurantes Windows on the World estaba ubicado en los pisos 106 y 107 del World Trade Center . En la mañana del 11 de septiembre de 2001, los 79 empleados que trabajaban allí murieron en los ataques terroristas. En otras partes del World Trade Center, muchos otros miembros de la industria de servicios de comida, incluidos proveedores de catering, personal de comedores corporativos, personal de cocina y chefs, y repartidores de restaurantes que se encontraban en los edificios, también perdieron la vida.
Un grupo de profesionales de la industria hotelera se reunió para expresar su preocupación por las familias de los trabajadores de restaurantes y comedores que habían muerto en los ataques. Muchos de los que murieron eran trabajadores principiantes cuyas familias tendrían dificultades para pagar el alquiler y otros gastos básicos tras los ataques. El Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope se fundó para proporcionar asistencia a corto y largo plazo a estas familias.
Con mucho apoyo de colegas de toda la industria, el fondo fue fundado por un grupo central de profesionales de la restauración: Darlene Dwyer, consultora de relaciones públicas en la industria alimentaria; David Emil , propietario y operador de Windows on the World en ese momento; el chef Michael Lomonaco , chef ejecutivo de Windows on the World en ese momento; el chef Waldy Malouf, chef y copropietario del restaurante neoyorquino Beacon; y el chef Tom Valenti , chef y propietario del restaurante Ouest.
Windows of Hope atiende a 120 familias. La asistencia inicial incluía subvenciones en efectivo, que luego se extendieron a cobertura de seguros, asistencia para la matrícula educativa y servicios de gestión de casos para ayudar a las familias no solo a afrontar la pérdida de sus seres queridos, sino también a conseguir acuerdos con el Fondo Federal de Compensación para Víctimas .
Las actividades de recaudación de fondos incluyeron la solicitud de donaciones y el patrocinio de un evento de Dine Out el 11 de octubre de 2001, durante el cual los restaurantes participantes de Nueva York y otras partes del país donaron el 10% de las ventas de esa noche a Windows of Hope. Finalmente, se recaudaron 23 millones de dólares para el fondo.
Los miembros de la junta directiva del Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope se dieron cuenta de que necesitarían ayuda para administrar los fondos y estructurar su organización. El fondo solicitó la asistencia de la Sociedad de Servicios Comunitarios para brindar servicios que el fondo por sí solo no podía brindar.
Según un análisis de la Universidad de Binghamton sobre las organizaciones sin fines de lucro que participaron en los atentados del 11 de septiembre, el uso de la Community Service Society por parte del fondo es una de las razones por las que Windows of Hope ha sido un ejemplo exitoso de una organización benéfica que participó en los atentados del 11 de septiembre. "Su disposición a reconocer lo que no sabían y a utilizar la Community Service Society les permitió responder rápidamente", dijo David Campbell, profesor asociado de administración pública en la Universidad de Binghamton y autor del estudio "Organic and Sustainable: The Emergence, Formalization and Performance of a September 11th Disaster Relief Organization".
Como escribe David Campbell en The Chronicle of Philanthropy , "... el Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope proporciona un valioso ejemplo de la diferencia que las nuevas organizaciones hicieron en el esfuerzo de ayuda y ofrece lecciones sobre cómo las organizaciones nuevas y establecidas pueden trabajar juntas y fortalecerse mutuamente".
En 2006, el fondo se centró en ayudar a las familias a pagar sus matrículas y firmó un contrato con Scholarship America para gestionar los pagos y reembolsos de matrículas. El fondo mantiene un enlace educativo para ayudar a las familias en sus interacciones con Scholarship America y con las preguntas e inquietudes sobre asuntos educativos.
Se espera que el fondo preste servicios a las familias de Ventanas de Esperanza en esta capacidad hasta el año 2022.
El Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope se formó para brindar ayuda, becas futuras y fondos a las familias de las víctimas de la tragedia del World Trade Center que trabajaron en profesiones de alimentos, bebidas y hospitalidad en todo el complejo y que se perdieron el 11 de septiembre.
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