Donald Arthur Norman (nacido el 25 de diciembre de 1935) [2] [3] es un investigador, profesor y autor estadounidense. Norman es el director de The Design Lab en la Universidad de California, San Diego . [4] Es más conocido por sus libros sobre diseño, especialmente The Design of Everyday Things . Es ampliamente reconocido por su experiencia en los campos del diseño , la ingeniería de usabilidad y la ciencia cognitiva , [4] y ha dado forma al desarrollo del campo de la ingeniería de sistemas cognitivos . [5] Es cofundador del Nielsen Norman Group , junto con Jakob Nielsen . También es miembro de IDEO y miembro del Consejo de Administración del IIT Institute of Design en Chicago. También tiene el título de Profesor Emérito de Ciencias Cognitivas en la Universidad de California, San Diego . Norman es un profesor visitante distinguido activo en el Instituto Avanzado de Ciencia y Tecnología de Corea (KAIST), donde pasa dos meses al año enseñando. [ ¿cuando? ]
Gran parte del trabajo de Norman implica la defensa del diseño centrado en el usuario . [6] Todos sus libros tienen el propósito subyacente de promover el campo del diseño, desde las puertas hasta las computadoras. Norman ha adoptado una postura controvertida al decir que la comunidad de investigación de diseño ha tenido poco impacto en la innovación de productos y que, si bien los académicos pueden ayudar a refinar los productos existentes, son los tecnólogos los que logran los avances. [7] Con este fin, Norman nombró su sitio web con las siglas JND (diferencia apenas perceptible) para significar sus esfuerzos por marcar la diferencia. [1]
En 1957, Norman recibió una licenciatura en ingeniería eléctrica del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT). [8] Norman recibió una maestría en ingeniería eléctrica de la Universidad de Pensilvania. [9] Recibió un doctorado en psicología de la Universidad de Pensilvania . [9] Fue uno de los primeros graduados del grupo de Psicología Matemática de la Universidad de Pensilvania y su asesor fue Duncan Luce . [9]
Después de graduarse, Norman aceptó una beca postdoctoral en el Centro de Estudios Cognitivos de la Universidad de Harvard [10] [11] y en un año se convirtió en profesor.
Después de cuatro años en el Centro, Norman aceptó un puesto como profesor asociado en el Departamento de Psicología de la Universidad de California en San Diego (UCSD). Norman aplicó su formación como ingeniero y científico informático, y como psicólogo experimental y matemático, a la disciplina emergente de la ciencia cognitiva . Norman finalmente se convirtió en presidente fundador del Departamento de Ciencia Cognitiva y presidente del Departamento de Psicología.
En la UCSD, Norman fue uno de los fundadores del Instituto de Ciencias Cognitivas y uno de los organizadores de la Sociedad de Ciencias Cognitivas (junto con Roger Schank , Allan Collins y otros), que celebró su primera reunión en el campus de la UCSD en 1979. [12] [ se necesita una fuente no primaria ]
Junto con el psicólogo Tim Shallice , Norman propuso un marco de control atencional del funcionamiento ejecutivo. [ ¿cuándo? ] Uno de los componentes del modelo Norman-Shallice es el sistema atencional supervisor . [13]
Norman hizo la transición de la ciencia cognitiva a la ingeniería cognitiva al ingresar al campo como consultor y escritor. Su artículo "La verdad sobre Unix: la interfaz de usuario es horrible " [14] en Datamation (1981) lo catapultó a una posición destacada en el mundo de la informática. [ cita requerida ] Poco después, su carrera despegó fuera del ámbito académico, aunque todavía permaneció activo en la UCSD hasta 1993. Norman continuó su trabajo para promover el diseño centrado en el ser humano al participar en numerosos consejos asesores universitarios y gubernamentales, como la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada de Defensa (DARPA). Actualmente [ ¿cuándo? ] participa en numerosos comités y consejos asesores como en Motorola, el Toyota National College of Technology , TED Conference , Panasonic , Encyclopædia Britannica y muchos más.
Norman también formó parte de un equipo selecto que voló para investigar el accidente nuclear de Three Mile Island de 1979. [15]
En 1993, Norman dejó la UCSD para unirse a Apple Computer , inicialmente como Apple Fellow como arquitecto de experiencia de usuario (el primer uso de la frase " experiencia de usuario " en un puesto de trabajo [16] [17] [ cita requerida ] ), y luego como vicepresidente del Advanced Technology Group . Más tarde trabajó para Hewlett-Packard antes de unirse a Jakob Nielsen para formar el Nielsen Norman Group en 1998. Regresó a la academia como profesor de informática en la Northwestern University , donde fue codirector del Segal Design Institute hasta 2010. En 2014, regresó a la UCSD para convertirse en director del recién establecido The Design Lab ubicado en el California Institute for Telecommunications and Information Technology . [18]
Norman ha recibido numerosos premios por su trabajo. Recibió dos títulos honorarios , uno "SV della laurea ad honorem" en Psicología de la Universidad de Padua en 1995 y un doctorado en Diseño Industrial e Ingeniería de la Universidad Tecnológica de Delft . [19] [9] En 2001, fue incluido como miembro de la Association for Computing Machinery (ACM) y ganó el Premio Rigo de SIGDOC , el Grupo de Interés Especial (SIG) de la Association for Computing Machinery sobre el Diseño de la Comunicación (DOC). [20] En 2006, recibió la Medalla Benjamin Franklin en Ciencias Cognitivas y de la Computación. [8] En 2009, Norman fue elegido miembro honorario de la Design Research Society . En 2011, Norman fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería por el desarrollo de principios de diseño basados en la cognición humana que mejoran la interacción entre las personas y la tecnología. [ cita requerida ]
Norman, junto con su colega Jakob Nielsen , formó el Nielsen Norman Group (NN/g) en 1998. [21] La visión de la empresa es ayudar a los diseñadores y otras empresas a avanzar hacia productos e interacciones de Internet más centrados en el ser humano, y son pioneros en el campo del diseño de la experiencia del usuario . [21]
En 1986, Norman introdujo el término "diseño centrado en el usuario" en el libro User Centered System Design: New Perspectives on Human-computer Interaction [22] , un libro editado por él y por Stephen W. Draper. En la introducción del libro se introduce la idea de que los diseñadores deben dirigir sus esfuerzos a las personas que utilizarán el sistema:
Las personas son tan adaptables que son capaces de cargar con todo el peso de la adaptación a un artefacto, pero los diseñadores hábiles hacen que gran parte de esta carga desaparezca al adaptar el artefacto a los usuarios. [22]
En su libro The Design of Everyday Things , Norman utiliza el término "diseño centrado en el usuario" para describir el diseño basado en las necesidades del usuario, dejando de lado lo que él considera consideraciones secundarias, como la estética . El diseño centrado en el usuario implica simplificar la estructura de las tareas, hacer visibles las cosas, hacer bien el mapeo, explotar los poderes de la restricción, diseñar para el error, explicar las posibilidades y las siete etapas de la acción . [ cita requerida ] Los principios y características esbozados en el libro son relacionables con el campo del diseño de productos, tanto en un contexto físico como digital. [23]
En su libro The Things that Make Us Smart: Defendiendo el atributo humano en la era de las máquinas , [24] [ se necesita una mejor fuente ] Norman utiliza el término "artefactos cognitivos" para describir "aquellos dispositivos artificiales que mantienen, muestran u operan sobre información para cumplir una función de representación y que afectan el desempeño cognitivo humano". [ cita requerida ] De manera similar a su libro The Design of Everyday Things , Norman aboga por el desarrollo de máquinas que se adapten a nuestras mentes, en lugar de que nuestras mentes se adapten a la máquina.
En la edición revisada de El diseño de las cosas cotidianas, Norman se retracta de sus afirmaciones anteriores sobre la estética y elimina por completo el término Diseño centrado en el usuario. En el prefacio del libro, dice:
La primera edición del libro se centró en hacer que los productos sean comprensibles y utilizables. La experiencia total de un producto abarca mucho más que su usabilidad: la estética, el placer y la diversión desempeñan papeles de importancia crítica. No se habló del placer, el disfrute y la emoción. La emoción es tan importante que escribí un libro entero, Emotional Design , sobre el papel que desempeña en el diseño. [25]
En cambio, actualmente utiliza el término diseño centrado en el ser humano y lo define como: "un enfoque que pone las necesidades, capacidades y comportamientos humanos en primer lugar, y luego diseña para acomodar esas necesidades, capacidades y formas de comportamiento". [ cita requerida ]
La organización del Premio de Diseño Don Norman se instituyó y los premios inaugurales que llevan su nombre se anunciaron el 13 de septiembre de 2024. La Cumbre DNDA se llevará a cabo el 14 y 15 de noviembre de 2024 en San Diego, California. [26]
Forma parte de numerosos consejos asesores del sector público, privado y educativo, incluido el consejo editorial de la Encyclopædia Britannica . Norman publicó varios libros importantes durante su estancia en la UCSD, uno de los cuales, User Centered System Design , hacía referencia indirecta a la universidad en las iniciales de su título. Esta es una lista de publicaciones seleccionadas.
Per: Nació en 1935. James: Sí, de hecho cumplió 80 años aproximadamente al mismo tiempo que tuvimos una conversación en Twitter sobre esta entrevista. Per: Exactamente. Fue el 25 de diciembre.
03/01/1995 - Donald A. Norman, en Psicología
formó el Grupo Nielsen Norman junto con Jakob Nielsen, otro pionero de los métodos de usabilidad que siguen utilizándose ampliamente en la actualidad, incluidas las 10 heurísticas de usabilidad.
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