Currys Digital era un minorista de productos eléctricos en el Reino Unido propiedad de Dixons Carphone , con sus orígenes en una tienda de fotografía abierta por Charles Kalms .
La cadena se conocía como Dixons hasta 2006, cuando la empresa matriz DSG International anunció que se alejarían de la marca Dixons, excepto en Irlanda y los aeropuertos del Reino Unido. [1]
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La primera tienda Dixons fue inaugurada por Charles Kalms en Southend como estudio fotográfico en 1937. El negocio floreció durante la Segunda Guerra Mundial , ya que había una gran demanda de servicios fotográficos y retratos familiares. Al final de la guerra, Kalms había abierto siete estudios más en el área de Londres.
Desafortunadamente para Kalms, la demanda de servicios de retratos disminuyó considerablemente después de la guerra y se vio obligado a cerrar todos los estudios, salvo uno, en Edgware , al norte de Londres. En la actualidad, DSGI cuenta con más de treinta tiendas en todo el Reino Unido y más de 7000 empleados.
El minorista había sufrido durante mucho tiempo la reputación de que su personal no era servicial. [2] [3]
En noviembre de 1998, Dixons fue objeto de críticas por los precios que cobraba por los ordenadores personales. Peter Mandelson dijo que le preocupaba que los consumidores estuvieran recibiendo un "trato injusto" debido a la posición dominante de la tienda en el mercado. [4] El director ejecutivo de Intel en ese momento, Craig Barrett, dijo que Dixons cobraba "márgenes ridículos". [5] El Intel Architecture Business Group dijo que "Dixons tiene una presencia clásica en el canal y puede determinar qué se vende a qué precio".
Dixons respondió que no entendía los comentarios. La Asociación de Consumidores dijo que "Dixons controla más de la mitad de la distribución de PC en las calles principales y parece estar utilizando este enorme poder de mercado para mantener altos los precios para los consumidores" y tiene una "posición de monopolio en las calles principales". [5] Las críticas continuaron hasta abril de 2000, cuando el competidor John Lewis , con el apoyo de dos miembros del parlamento, acusó a Dixons de sofocar la competencia en el mercado al llegar a acuerdos anticompetitivos con los proveedores. [6]
La cadena minorista fue criticada por la Asociación de Consumidores en febrero de 2003 por la forma en que el personal presionaba a los clientes (a través de "tácticas de venta dudosas" y "prácticas dudosas" [7] ) para que compraran garantías extendidas de bajo valor, un tema que fue ampliamente reportado en la prensa, [8] [9] y Dixons enfrentó críticas particulares en virtud de suministrar una de cada cuatro de todas las garantías extendidas que representan el 40% de las ganancias de la tienda.
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El 5 de abril de 2006, Dixons anunció que retiraría su marca de las tiendas físicas y que solo utilizaría la marca Currys. Dixons cambió su nombre a Currys.digital , una extensión de Currys.digital que se comercializa como una división especializada de Currys dirigida al consumidor centrado en la tecnología con gamas de productos como cámaras, computadoras personales, equipos de audio y video, como Dixons había hecho en el pasado, al tiempo que ofrece una pequeña gama de electrodomésticos grandes y pequeños que venden las tiendas Currys tradicionales. Sin embargo, hay un pequeño número de tiendas Currys.digital que aún dedican gran parte de la tienda a electrodomésticos como electrodomésticos.
Un ejemplo de esto sería Currys.digital en Bull Ring, Birmingham o en Northumberland Street en Newcastle upon Tyne. Esto se debe a que esa sucursal era una tienda Dixons XL. La tienda en Kingston upon Hull también solía exhibir electrodomésticos, sin embargo, se sometió a una renovación para alinearla con la marca Currys.digital. Las tiendas Dixons seguirían manteniéndose en Irlanda y otras ubicaciones como aeropuertos, al tiempo que también mantendrían su sitio web.
Las tiendas Dixons en los Países Bajos se habían vendido años antes del cambio de marca, pero aún llevan la marca Dixons. Antes del cambio de marca Dixons, la cadena Currys solo contaba con unas pocas tiendas pequeñas en las calles principales del centro de las ciudades , en comparación con su número mucho mayor de grandes hipermercados fuera de la ciudad.
En 2009, Currys.digital pasó a llamarse Currys Digital y, junto con la tienda principal, recibió el nuevo logotipo de Currys. A partir de 2010, las tiendas Currys Digital se renovaron como tiendas conjuntas de Currys PC World; la primera de ellas se inauguró en el verano de 2010. A partir de 2020, no quedan tiendas Currys Digital.
En 2019, la empresa se convirtió en el objetivo de un fraude en línea, ya que los estafadores lograron secuestrar la cuenta de eBay del minorista y robar miles de libras a los clientes de Currys PC World. Los estafadores pudieron robar a los clientes creando una cuenta de PayPal falsa y usaron una dirección de correo electrónico que parecía idéntica a la cuenta real de Currys PC World. PayPal, eBay y Currys PC World asumieron la responsabilidad de reembolsar a todos los afectados. [10]