Un director web ( CWO ) es el funcionario corporativo ( ejecutivo ) de más alto rango a cargo de la presencia web de una organización , incluidos todos los sitios de Internet e intranet. Como puesto de directivo corporativo, el CWO depende directamente del director ejecutivo . Un CWO generalmente será muy hábil con HTML , CSS , JavaScript , PHP , ASP, SQL , etc. No es un rol tan común como el del creciente director digital .
Un CWO debe tener un gran conocimiento de las computadoras , los sistemas y la programación . Este puesto no solo requiere conocimiento de varios lenguajes de programación, sino que también puede incluir habilidades y habilidades en gráficos digitales, diseño y escritura creativa. Los CWO modernos tienen tareas mayores que las de ser webmaster o desarrollador web . En cambio, se les lleva hasta el punto de controlar toda la presencia online de su empresa. En general, un puesto de CWO es el título más prestigioso que puede alcanzar un desarrollador web.
Muchas empresas no tienen CWO porque el puesto requiere una persona que tenga conocimientos de numerosos campos; En cambio, las empresas pueden dividir su presencia web bajo diferentes títulos: desarrolladores front-end , desarrolladores back-end , programadores de servidores , webmasters, diseñadores web y artistas gráficos . Por lo general, un CWO domina todos los títulos enumerados anteriormente y tiene muchas responsabilidades.
Un artículo de portada de la revista CIO de 1999 planteaba la pregunta: ¿Es hora de que las corporaciones creen un nuevo puesto ejecutivo (director web) para "supervisar las estrategias de las intranets, extranets y sitios web de las empresas?" [1] Los seis expertos entrevistados para el artículo tenían puntos de vista divididos. Algunos argumentaron que las tareas asociadas con cualquier puesto nuevo deberían ser manejadas por el personal de TI que ya está dentro de la empresa o guiadas directamente por el CEO . Otros dijeron que, debido a que un CIO típico estaba demasiado concentrado en cuestiones tecnológicas, debería crearse un nuevo puesto "para coordinar todas las actividades basadas en la Web y poner recursos, tanto personas como capital, en su organización". [1]
La primera creación del rol de CWO por parte de una empresa Fortune 500 puede haber sido en 1999, por Colgate-Palmolive . [2]
El artículo "Los directores web se hacen cargo" del número del 20 de marzo de 2000 de 'Inter@ctive Week' exploraba las funciones y responsabilidades de los CWO a través de entrevistas y una encuesta a profesionales de la Web. [3]
Alrededor de 2005, más escritores comenzaron a llamar la atención sobre la necesidad de crear un puesto de CWO. [4] [5] [6] [7] Estos autores señalaron la necesidad de que una organización tenga un ejecutivo de nivel C centrado en coordinar y dirigir todas las actividades relacionadas con la Web. Cherian planteó la necesidad del puesto de CWO dentro de una empresa con la simple pregunta: "¿Tiene un grupo central de Internet (CIG) dirigido por un director web y compuesto por personal dedicado a cada función comercial?" [4]
El puesto de CWO ha surgido claramente de los puestos de Director de Información (CIO) y Director de Tecnología (CTO) debido a la necesidad de centrarse y coordinar todo el entorno y la presencia web de una organización. Un CIO normalmente se centra en la planificación, adquisiciones y arquitectura de TI para la empresa; un CTO "supervisa principalmente el desarrollo de nuevas tecnologías".
Las responsabilidades del puesto de CWO varían entre empresas, según las necesidades y objetivos del negocio . Un CWO debe tener un conocimiento amplio y profundo de la Web y de los problemas de gobernanza de los sitios web . Algunas de las cuestiones dentro de la jurisdicción de CWO podrían incluir estrategia en línea , elaboración de presupuestos , administración de sistemas y software, alojamiento , marketing y comunicaciones en línea , comercio electrónico , servicio al cliente , desarrollo empresarial , comunidad en línea y redes sociales , desarrollo de contenido web y flujos de trabajo , sitio web. diseño gráfico , experiencia de usuario (análisis/diseño), arquitectura de información/datos , análisis de sitios web , seguridad , archivo , accesibilidad [ ancla rota ] , cuestiones legales (por ejemplo, derechos de autor , DRM , marcas registradas y privacidad ) y capacitación , entre otros. .
La web tiene un impacto en muchas áreas de una organización, pero se debe prestar especial atención a la colaboración con el director digital , el director de información , el director de tecnología , el director de adquisiciones , el director de comunicaciones , el director de accesibilidad y el director de sostenibilidad .