Currys Digital era un minorista de electricidad en el Reino Unido propiedad de Dixons Carphone , con sus orígenes en una tienda de fotografía abierta por Charles Kalms .
La cadena se conocía como Dixons hasta 2006, cuando la empresa matriz DSG International anunció que se alejaría de la marca Dixons, excepto en Irlanda y los aeropuertos del Reino Unido. [1]
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Charles Kalms abrió la primera tienda Dixons en Southend como estudio fotográfico en 1937. El negocio floreció durante la Segunda Guerra Mundial , ya que había mucha demanda de servicios fotográficos y retratos familiares. Al final de la guerra, Kalms había abierto siete estudios más en el área de Londres.
Desafortunadamente para Kalms, la demanda de servicios de retratos disminuyó considerablemente después de la guerra y se vio obligado a cerrar todos los estudios menos uno en Edgware , al norte de Londres. En la actualidad hay más de treinta tiendas en todo el Reino Unido y más de 7.000 empleados trabajan para DSGI.
El minorista llevaba mucho tiempo sufriendo la reputación de que su personal era poco servicial. [2] [3]
En noviembre de 1998, Dixons fue criticada por los precios que cobraba por los ordenadores personales. Peter Mandelson dijo que le preocupaba que los consumidores recibieran un "trato injusto" debido a la posición dominante de la tienda en el mercado. [4] El director ejecutivo de Intel en aquel momento, Craig Barrett, dijo que Dixons cobra "márgenes ridículos". [5] Intel Architecture Business Group dijo que "Dixons tiene presencia en el canal clásico y puede determinar qué se vende y a qué precio".
Dixons respondió que no podía entender los comentarios. La Asociación de Consumidores dijo que "Dixons controla más de la mitad de la distribución de PC en las calles principales y parece estar utilizando este enorme poder de mercado para mantener altos los precios a los consumidores" y tiene una "posición de monopolio en las calles principales". [5] Las críticas continuaron hasta abril de 2000, cuando su competidor John Lewis , con el apoyo de dos miembros del parlamento, acusó a Dixons de sofocar la competencia en el mercado al cerrar acuerdos anticompetitivos con proveedores. [6]
La cadena minorista fue criticada por la Asociación de Consumidores en febrero de 2003, por la forma en que el personal presionó a los clientes (a través de "tácticas de ventas dudosas" y "prácticas dudosas" [7] ) para que compraran garantías extendidas de bajo valor, un problema que fue ampliamente reportado en la prensa, [8] [9] y Dixons se enfrenta a críticas especiales por suministrar una de cada cuatro de todas las garantías extendidas, lo que representa el 40% de las ganancias de la tienda.
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El 5 de abril de 2006, Dixons anunció que retirarían su marca de la calle principal y que solo usarían la marca Currys. Dixons pasó a llamarse Currys.digital , una extensión de Currys.digital que se comercializa como una división especializada de Currys dirigida a la tecnología. centrado en el consumidor con gamas de productos como cámaras, ordenadores personales, equipos de audio y vídeo, como lo había hecho Dixons en el pasado, al tiempo que ofrece una pequeña gama de electrodomésticos grandes y pequeños que venden las tradicionales tiendas Currys. Sin embargo, hay una pequeña cantidad de tiendas Currys.digital que todavía dedican gran parte de su tienda a electrodomésticos como electrodomésticos.
Un ejemplo de esto sería el Currys.digital en Bull Ring, Birmingham o en Northumberland Street en Newcastle upon Tyne. Esto se debe a que esa sucursal era una tienda Dixons XL. La tienda en Kingston upon Hull solía exhibir también electrodomésticos, sin embargo, se sometió a una renovación para alinearla con la marca Currys.digital. Las tiendas Dixons seguirían manteniéndose en Irlanda y en otros lugares, como aeropuertos, aunque también conservarían su sitio web.
Las tiendas Dixons en los Países Bajos se vendieron años antes del cambio de marca, pero todavía llevan la marca Dixons. Antes del cambio de marca de Dixons, la cadena Currys tenía sólo unas pocas tiendas pequeñas en las calles principales del centro de la ciudad en comparación con su número mucho mayor de grandes hipermercados fuera de la ciudad.
En 2009, Currys.digital pasó a llamarse Currys Digital y, junto con la tienda principal, obtuvo el nuevo logotipo de Currys. A partir de 2010, las tiendas Currys Digital se renovarán como tiendas conjuntas Currys PC World, la primera de ellas abrió en el verano de 2010. A partir de 2020, no quedan tiendas Currys Digital.
En 2019, la empresa se convirtió en blanco de fraude en línea, ya que los estafadores lograron secuestrar la cuenta de eBay del minorista y robar miles de libras a los clientes de Currys PC World. Los estafadores pudieron robar a los clientes configurando una cuenta PayPal falsa y utilizaron una dirección de correo electrónico que parecía idéntica a la cuenta real de Currys PC World. PayPal, eBay y Currys PC World asumieron la responsabilidad de reembolsar a todos los afectados. [10]