Heritage Care Pty Ltd es una empresa de gestión de residencias de ancianos con fines de lucro , con sede en Australia. Su director ejecutivo es John Rutledge.
Tiene una cartera de 10 residencias de ancianos en Nueva Gales del Sur y Victoria. [1] [2] [3]
A partir de agosto de 2020, la empresa está dividida en propiedad entre Peter Arvanitis , su esposa Areti Arvanitis, quienes poseen conjuntamente la mitad; mientras que la otra pertenece a Tony Antonopoulos. [4]
El personal de Heritage Care en el hogar de ancianos Epping Gardens Aged Care ha sido acusado públicamente de maltratar a los residentes. The Age informó que un miembro de la familia había afirmado que un miembro del personal le había gritado tanto a su madre de 95 años que ella se había retirado a su habitación y "vomitó violentamente". [1] The Age también informó que un residente fallecido había sido dejado tirado en el suelo durante 26 horas, mientras gestionaba mal las llamadas telefónicas de un director de funerales organizado por el hijo del residente; mientras que el personal solo le ofreció una disculpa "a medias". [1] El hijo también describió una situación en la que los miembros de su familia a menudo encontraban a su madre sin lavar y desnuda cuando la visitaban. Otros familiares de los residentes de la instalación describieron cómo se les obligaba a bañar y cambiar personalmente a sus familiares, debido a que la instalación tenía muy poco personal. [1]
Durante el brote de COVID-19 en Victoria , una instalación administrada por Heritage Care Pty Ltd; el hogar de atención para personas mayores Epping Gardens, experimentó un aumento repentino de casos. [5] Las familias de los residentes del hogar acusaron públicamente a la empresa de mala gestión grave al intentar detener el brote del virus. [5] Si bien la instalación de Epping Gardens había pasado auditorías de acreditación en los años anteriores al brote, el regulador descubrió que la instalación estaba operando incumpliendo los requisitos relacionados con los riesgos, la atención clínica y la infección. [1]
Según informó Guardian Australia , el departamento de salud federal había ordenado que el control de las instalaciones de la empresa en Epping Gardens se entregara a Austin Health. Esto se produjo después de que Austin Health amenazara con retirarse si Heritage Care continuaba tomando el control de la atención clínica, después de que Heritage se negara a ayudar a Austin cuando lo enviaron a ayudar durante la crisis. [4] Posteriormente, los trabajadores de salud federales y estatales tomaron el control de las instalaciones de Epping Gardens. [4]
En agosto de 2020, Michael Bachelard , del Sydney Morning Herald , informó que la empresa también gestiona un centro en Sídney, Heritage Botany, que obtuvo una puntuación de cero sobre ocho en una auditoría de evaluación de calidad realizada en septiembre de 2019 por la Comisión de Calidad y Seguridad de Atención a Personas Mayores de la Commonwealth. [1] La "mordaz" auditoría había descubierto que la nutrición, la hidratación, las lesiones, las caídas y los dolores eran inadecuados; la comida era mala y culturalmente inapropiada, y los residentes que no podían alimentarse por sí mismos eran desatendidos. La auditoría había descubierto que se había reducido el personal, dejando a los residentes desatendidos. [1] El regulador permitió a Heritage Care seguir operando la instalación, pero en enero de 2020 la empresa todavía no había cumplido con uno de los ocho estándares de la auditoría. Heritage no respondió al informe del Guardian sobre la auditoría fallida de la empresa. [4]
El sindicato de servicios sanitarios ha acusado a Heritage Care de externalizar sus servicios de limpieza y catering y, al mismo tiempo, de reducir las horas de trabajo en las instalaciones. Según el sindicato, las horas de trabajo en la cocina de Heritage Botany, en Nueva Gales del Sur, se redujeron en un 20 por ciento en 2020. El presidente nacional del sindicato, Gerard Hayes, dijo sobre los recortes:
"No hubo ningún tipo de participación en ese proceso por parte de los trabajadores, algunos de los cuales habían trabajado para la organización y sus predecesores durante 20 años. Cuando nuestros miembros ganan 22 dólares por hora, es bastante irritante ver a los propietarios conduciendo Masteratis".
El director ejecutivo de la empresa respondió al informe del Sydney Morning Herald en parte diciendo que los recortes en las instalaciones se habían producido "porque el número de residentes, que vivían hasta cuatro en una habitación, se redujo de 170 a 100, lo que hizo que el espacio fuera más habitable pero redujo la demanda en la cocina". [2]