Crazy John's fue una cadena minorista de teléfonos móviles en Australia fundada por el empresario turco australiano John Ilhan . [2] Crazy John's fue el minorista de teléfonos independiente más grande de Australia, empleando a más de 400 personas con más de 600 tiendas minoristas. Después de su muerte en 2007, la viuda de Ilhan, Patricia, vendió su participación en la empresa a Vodafone Australia , ahora parte de TPG Telecom . [3] Originalmente un distribuidor de Telstra Mobile , Crazy John's se convirtió en un operador de red virtual móvil a través de la red de Vodafone Australia , tratando directamente con los clientes y ofreciendo sus propias ofertas y planes competitivos de telefonía móvil. [2]
Crazy John's abrió su primera tienda en Brunswick, Victoria , [2] en 1991. En 1998, había quince tiendas en Victoria , [1] y el minorista estaba clasificado entre los diez mejores distribuidores móviles de Telstra . [2] En enero de 2013 [actualizar]tenían 61 tiendas. [4]
El nombre Crazy John's surgió porque la gente le decía constantemente a Ilhan que sus ideas de marketing eran "locas", [1] y el nombre se quedó. Crazy John's se hizo conocido cuando fue la primera empresa en Australia en ofrecer teléfonos móviles a un dólar. [2] [5]
Tras la muerte del fundador de la empresa, John Ilhan, en 2007, su esposa vendió su participación del 75% de la empresa a Vodafone en septiembre de 2008. Aproximadamente 200 empleados fueron despedidos . [4]
En enero de 2013, Vodafone anunció que cerraría hasta 40 de sus tiendas de la marca Crazy John's antes del 20 de febrero como parte de su reestructuración para reducir costos, ya que la empresa matriz de Vodafone, Hutchison Telecoms Australia, tuvo una pérdida de 131,3 millones de dólares australianos durante los seis meses hasta el 30 de junio de 2012. [4] Las 21 instalaciones restantes de Crazy John's se renombrarán como tiendas Vodafone Australia. [4]
Crazy John's fue originalmente un distribuidor de Telstra Mobile , el mayor proveedor de telecomunicaciones móviles de Australia, con 900.000 clientes que representan cerca del 10 por ciento de los ingresos móviles de Telstra.
En 2003, Telstra envió una carta por fax a Crazy John's exigiendo el pago de 21.283.642,61 dólares australianos por el pago excesivo de comisiones pendientes, [6] un porcentaje de las facturas telefónicas de los clientes. En la carta, Telstra insinuaba que, si no se pagaba la demanda, su contrato como distribuidor de Telstra podría verse afectado negativamente. [7] Crazy John's pagó los 21 millones de dólares e inmediatamente presentó una demanda para exigir su reembolso. Crazy John's alegó que el sistema de contabilidad de Telstra, MICA (Mobile Integrated Customer Accounts), utilizado para facturar a sus 8 millones de suscriptores, no era capaz de proporcionar la información necesaria para producir una factura precisa y, por lo tanto, respaldar su demanda de devolución.
Los analistas de la industria creían que Telstra podría haber querido que Crazy John's se quedara con una parte de su comisión de seguimiento, lo que sugiere que Telstra creía que Crazy John's no podría realizar el pago y que podría estar dispuesta a renegociar su porcentaje de comisión en su lugar. [8] Sin embargo, Crazy John's pudo realizar el pago y la situación se revirtió: en lugar de obligar financieramente al distribuidor a negociar, Telstra estaba en posición de ser demandada y obligada a justificar su demanda de $ 21 millones, lo que Crazy John's creía que no podía hacer.
En mayo de 2005, Telstra presentó una segunda demanda por 12 millones de dólares, nuevamente por más comisiones de seguimiento supuestamente pagadas en exceso. Crazy John's solicitó una orden judicial en el Tribunal Federal de Melbourne para impedir que Telstra siguiera adelante con esta segunda demanda. Esta fue desestimada por el juez Mark Weinberg; Crazy John's pagó la cantidad y la incluyó en su demanda de reembolso original, lo que elevó el total a 33 millones de dólares. [9]
Al mismo tiempo, el fundador de la compañía, John Ilhan, anunció su intención de deshacerse de Telstra en 2007 cuando expirara su contrato y, en su lugar, compraría su propio tiempo de emisión a una fuente mayorista y atendería a los clientes directamente, en lugar de pasarlos a Telstra. Ilhan dijo que estaba "harto de la intimidación de Telstra" y que "ya no es competitiva". [6] Telstra, por otro lado, comenzó a amenazar con no renovar el acuerdo de reventa exclusivo que tenía con Crazy John's cuando finalizó el 1 de julio de 2007, si no aceptaba nuevos términos que incluían una menor comisión por cliente. Telstra hizo exactamente eso, dando el aviso requerido de dos años en julio de 2005. [10]
Tras anunciar su intención de abandonar Telstra al finalizar su contrato, Telstra creó una nueva empresa, BQ Communications, para competir con Crazy John's. En declaraciones juradas presentadas ante el Tribunal Supremo de Victoria , Crazy John's afirmó que Telstra estaba robando personal de Crazy John's para poner en marcha la empresa (incluido Bill Asermakidis, el ex director nacional de ventas) y "violando" su base de datos de clientes al tomar listas de precios y los nombres de los clientes. [11] Telstra negó muchas de las afirmaciones realizadas en las declaraciones juradas, pero no la nueva empresa.
El 1 de julio de 2007, Crazy John's realizó la transición para convertirse en un operador de red virtual móvil a través de la red de Vodafone . [2] [12] El acuerdo permitió a Crazy John's tratar directamente con los fabricantes de teléfonos móviles y ofrecer sus propios planes de telefonía móvil competitivos. [2] Apenas unos días antes del cambio a Vodafone, Telstra solicitó una orden judicial para impedir que Crazy John's utilizara información confidencial para ponerse en contacto con los clientes de Telstra para firmar nuevos contratos. [13] Crazy John's acordó limitar la cantidad de información de los clientes que puede utilizar una vez finalizado su contrato. [14]
Crazy John's fue patrocinador del Collingwood Football Club . [2] [15]
En 2003, Crazy John presentó una oferta para obtener los derechos de nombre de Subiaco Oval , en Perth, Australia Occidental , pero pronto la perdió debido a la acción comunitaria. [16]