YA es una empresa de servicios de marketing con sucursales en Estados Unidos y Canadá. La corporación se encarga de los programas de descuentos, participación en sorteos, fidelización, muestreo e incentivos para canales y la subcontratación de procesos comerciales para varios clientes importantes. [1]
YA, que originalmente se llamaba Dile Corporation, comenzó en 1972 como una empresa de cumplimiento de promociones para tres clientes en Plymouth, Minnesota . En 1973, la corporación se trasladó a Young America, Minnesota , y adoptó el nombre de la ciudad. En junio de 2015, la empresa cambió su nombre a YA.
YA tiene su sede en Minneapolis. Además, cuenta con un centro de contacto en Chatham-Kent, Canadá.
En abril de 2008, YA anunció el cierre programado del centro de llamadas en Thunder Bay, Ontario, transfiriendo todos los servicios de manejo de llamadas al centro de Chatham-Kent.
En junio de 2015, YA se mudó de sus oficinas de Norwood Young America, Minnesota y Edina, Minnesota al edificio Lumber Exchange en el centro de Minneapolis.
El 7 de noviembre de 2005, funcionarios de Massachusetts presentaron una demanda contra Young America exigiéndoles que presentaran una auditoría de 43 millones de dólares en cheques de reembolso no cobrados. Young America respondió diciendo que se quedaban con el dinero a cambio de cobrar tarifas más bajas a sus clientes. Afirmaron que es más fácil para Young America quedarse con el dinero y cobrar tarifas más bajas, en lugar de devolver el dinero a los clientes y, a cambio, que se lo devuelvan como parte de las tarifas. En respuesta a las preguntas de Business Week , el director ejecutivo afirmó que "Young America recibe las mismas tarifas independientemente de que una presentación sea válida o no". No obstante, los funcionarios de Massachusetts caracterizaron la retención del cheque como un conflicto de intereses. [2]
En 2006 se presentó una demanda similar en Iowa, en la que los funcionarios volvieron a exigir una auditoría del dinero que la corporación supuestamente estaba reteniendo de los cheques de reembolso no cobrados. [3]
Las estrictas normas para la presentación de solicitudes de reembolso tienen como objetivo, en parte, combatir las solicitudes fraudulentas. En 2005, la empresa supuestamente tenía más de 10.000 direcciones que controlaba para detectar solicitudes falsas. [2]
El 12 de febrero de 2010, la demanda contra Young America Corporation fue desestimada, ya que los minoristas en cuestión fueron considerados responsables según la ley del estado de Iowa. [4]