Navy Federal Credit Union (o Navy Federal ) es una cooperativa de crédito global estadounidense con sede en Vienna, Virginia , autorizada y regulada bajo la autoridad de la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA). Navy Federal es la cooperativa de crédito con miembros naturales (o minoristas) más grande de los Estados Unidos, tanto en tamaño de activos como en membresía. A julio de 2024, Navy Federal tiene US$177 mil millones en activos y cuenta con 13,8 millones de miembros. [1]
Historia
Vestíbulo exclusivo para cajeros automáticos de NFCU en Gaithersburg, Maryland , alrededor de mayo de 2022
Navy Federal se constituyó originalmente el 17 de enero de 1933 como la Navy Department Employees' Credit Union of the District of Columbia (NDCU). Solo los empleados del Departamento de la Marina que eran miembros del sindicato de empleados federales y los miembros de sus familias eran elegibles para unirse. El año siguiente, el presidente Roosevelt firmó la ley Federal Credit Union Act , que eventualmente se convertiría en la base comercial de la cooperativa de crédito. El 17 de julio de 1947, la cooperativa de crédito recibió un estatuto federal como cooperativa de crédito, llamada Navy Department Employees Federal Credit Union (NDEFCU). También amplió la membresía para incluir a todo el personal de la Marina en el área de Washington, DC, tanto militar como civil.
En 1954, la cooperativa de crédito modificó nuevamente sus estatutos para abrir la membresía a los oficiales de la Marina y del Cuerpo de Marines de todo el mundo, independientemente de la ubicación geográfica, y cambió su nombre a Navy Federal Credit Union. Con el tiempo, la membresía también se abrió al personal alistado. En abril de 1962, la cooperativa de crédito alcanzó un hito al convertirse en la cooperativa de crédito más grande del mundo, una distinción que todavía mantiene en la actualidad. En 1977, la cooperativa de crédito se mudó a su sede actual en Vienna, Virginia, y eventualmente realizó varias ampliaciones importantes de sus instalaciones allí.
En 2003, la cooperativa de crédito abrió aún más su membresía, para incluir a los contratistas de la Marina. También ha habido varias veces en la historia de la cooperativa de crédito en las que la NCUA ha pedido a Navy Federal que se fusione con o absorba otras cooperativas de crédito que estaban experimentando dificultades financieras o de otro tipo. Los miembros de estas cooperativas de crédito anteriores siguieron siendo miembros de Navy Federal después de la fusión (siguiendo la política de la NCUA de "una vez miembro, siempre miembro"). En septiembre de 2010, Navy Federal Credit Union anunció planes para absorber/fusionarse con USA Fed , declarando que las operaciones conjuntas comenzarían el 4 de octubre de 2010 bajo la bandera de Navy Federal. [2]
Un aumento en la membresía también condujo a tres expansiones: una en la ubicación de la cooperativa de crédito en San Diego en 2010, donde Navy Federal tiene 171 empleados; una en la ubicación de la cooperativa de crédito en Pensacola en 2015, donde Navy Federal tiene 8,600 empleados; [1] y una en la ubicación de Winchester Operations en 2019, donde Navy Federal tiene 2,400 empleados. [4] [1]
A partir de 2024, Navy Federal es, con diferencia, la cooperativa de crédito más grande de los Estados Unidos , con activos totales casi tres veces mayores que los de la segunda cooperativa de crédito más grande de EE. UU.
Cuestiones jurídicas
En 2017, Navy Federal Credit Union resolvió una demanda colectiva por millones de llamadas telefónicas no deseadas, muchas de las cuales habían sido dirigidas a personas que no eran miembros de la cooperativa de crédito y que pidieron específicamente no ser contactadas. NFCU resolvió una demanda colectiva similar en 2020 por mensajes de texto no deseados, pagando $9.25 millones. [7] [8]
En 2021, Navy Federal Credit Union resolvió otra demanda colectiva por una demanda por cargos por fondos insuficientes debido al incumplimiento de los acuerdos de los miembros, donde a más de 700,000 miembros se les cobraron múltiples cargos por fondos insuficientes. [9]
Afiliación
El campo de membresía de Navy Federal lo establece la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA). Al igual que con todas las cooperativas de crédito autorizadas por el gobierno federal, la membresía en Navy Federal está limitada a las personas que comparten el vínculo común definido en su estatuto de cooperativa de crédito . La membresía en Navy Federal está limitada a:
Todos los reservistas del Departamento de Defensa ( Ejército , Marina , Fuerza Aérea y Cuerpo de Marines ), independientemente de su estado de instrucción, jubilados y pensionados.
Todo el personal uniformado de la Guardia Costera de los EE. UU. , independientemente de su estado de instrucción, empleados civiles, auxiliares, jubilados y pensionistas.
Todos los empleados civiles actuales y jubilados del Departamento de Defensa
Empleados del gobierno de EE. UU. asignados a instalaciones del Departamento de Defensa
Contratistas del Departamento de Defensa asignados a instalaciones del gobierno de EE. UU.
Empleados de Navy Federal Credit Union
Miembros de la familia, incluidos abuelos, padres, cónyuges, hermanos, nietos, convivientes e hijos (incluidos adoptados, de acogida e hijastros).
Todos los veteranos dados de baja honorablemente
Organización
Navy Federal está registrada ante la NCUA como una cooperativa de crédito con un solo patrocinador, siendo su patrocinador el Departamento de Defensa. Como todas las cooperativas de crédito, Navy Federal está regida por una junta de voluntarios, elegidos por y entre sus miembros. Navy Federal también tiene una subsidiaria separada, llamada Navy Federal Investment Services, [10] que opera como una organización de servicios de cooperativas de crédito (CUSO). Las CUSO fueron establecidas por la NCUA como una forma para que las cooperativas de crédito persigan ofertas de productos que normalmente estarían fuera del ámbito de una cooperativa de crédito.
Empleados
En julio de 2024, la cooperativa de crédito tenía más de 24.500 empleados en todo el mundo. [1] Navy Federal, fundada en 1933, nunca ha tenido un despido , optando en cambio por trasladar a los empleados a otros departamentos para evitar despidos. [11] Ocupó el puesto número 37 en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune de 2024 , elaborada por el Great Place to Work Institute. [12] Ocuparon el puesto 95 en 2012, [13] subieron al puesto 56 en 2013, [14] al 96 en 2014, [15] al 72 en 2015, [16] al 44 en 2016, [17] al 29 en 2019 , [18] al 19 en 2020, [19] al 59 en 2021, [20] al 76 en 2022, [21] al 53 en 2023, [22] y al 37 en 2024.
El 1 de marzo de 2024, Dietrich Kuhlmann fue nombrado presidente y director ejecutivo de Navy Federal Credit Union, sucediendo a Mary McDuffie. [23]
Servicios
Navy Federal opera sucursales en muchas áreas metropolitanas de EE. UU., así como en algunas ubicaciones en el extranjero, lo que comprende un total de 357 sucursales en todo el mundo a julio de 2024. [1] Además, los miembros pueden realizar transacciones a través de la red CO-OP de más de 30 000 cajeros automáticos en EE. UU. y Canadá sin incurrir en recargos ni tarifas.
Navy Federal Credit Union participa en múltiples asociaciones benéficas, incluida una relación de décadas con Toys for Tots , [24] dedicada a ayudar a las familias que rodean la sede de Vienna, Virginia , y una asociación con el programa Stick Tap for Service de la Liga Nacional de Hockey . [25] Navy Federal también ha realizado múltiples donaciones de socorro en casos de desastre, la más reciente una donación de $100,000 a United Way of West Florida, para ayudar a las comunidades cercanas a sus oficinas de Pensacola, Florida, que se vieron afectadas negativamente por el huracán Sally en octubre de 2020. [26]
Navy Federal donó recientemente $100,000 a través de su programa Dollars for Doers que, en base a las nominaciones de los empleados de la cooperativa de crédito, otorga subvenciones a 100 organizaciones sin fines de lucro. Navy Federal donó a veteranos de EE. UU. en noviembre de 2021 en honor al Mes de los Veteranos. [27] Durante la campaña anual de Navy Federal para la Fundación Marine Toys for Tots en la temporada navideña de 2021, los miembros y empleados donaron más de $20,000 y 20,000 juguetes a familias necesitadas. [28]
En 2022, los miembros y empleados de Navy Federal donaron más de $33,000 y más de 22,000 juguetes a familias necesitadas durante las campañas Toys for Tots. [29]
En 2023, la cooperativa de crédito donó más de un millón de comidas a militares, veteranos y sus familias como parte de su reciente campaña contra la inseguridad alimentaria militar, No Plate Left Behind. [30]
Premios
Navy Federal Credit Union ha recibido los siguientes premios y honores:
Calificado con un TrustScore de 4,7 de 5 estrellas en Trustpilot.
La principal institución financiera militar según The Military Wallet
La mejor empresa de refinanciación de hipotecas según Money
Ocupa el puesto número 1 en experiencia del cliente entre los bancos y cooperativas de crédito multicanal en la encuesta sobre experiencia del cliente (CX) de Forrester de EE. UU. de 2021 [31]
Ocupa el puesto número 1 en experiencia del cliente entre los emisores de tarjetas de crédito en la encuesta sobre experiencia del cliente (CX) de Forrester de EE. UU. de 2021 [31]
Clasificada como "Cooperativa de crédito del año" por la Marina de los Estados Unidos por 15.º año consecutivo [32]
Ocupa el séptimo lugar en la lista de los mejores lugares para trabajar en TI de Computerworld en 2021 [33]
Ocupa el puesto 25 en la lista de “Los 75 mejores lugares de trabajo grandes para mujeres” de FORTUNE en 2021 [34]
Puesto n.° 1 en experiencia del cliente entre los bancos y cooperativas de crédito multicanal en la encuesta sobre experiencia del cliente (CX) de Forrester de EE. UU. de 2021 [35]
Ocupa el puesto número 1 en experiencia del cliente entre los emisores de tarjetas de crédito en la encuesta sobre experiencia del cliente (CX) de Forrester de EE. UU. de 2021
Recibió la puntuación más alta en el estudio de satisfacción financiera del consumidor de EE. UU. de JD Power 2021 [36]
Ocupa el puesto 59 en la lista de las “100 mejores empresas para trabajar” de FORTUNE en 2021 [37]
Uno de los mejores empleadores de Estados Unidos para veteranos, mejores empleadores para la diversidad y mejores empleadores para recién graduados según Forbes [38]
Una de las mejores cooperativas de crédito de 2021 según GOBankingRates [39]
Las mejores cooperativas de crédito según Bankrate 2022 [40]
El mejor prestamista hipotecario según Bankrate [41]
Los 100 mejores bancos según GOBankingRates [42]
Una de las mejores cooperativas de crédito de 2022 según GOBankingRates [43]
Los mejores préstamos con garantía hipotecaria de 2020: la mejor experiencia del cliente según Money.com [44]
El mejor prestamista hipotecario según US News & World Report [45]
4.º puesto en Excelencia en Experiencia del Cliente según KPMG en 2020, [46] cayendo desde el 1.º puesto en 2019 [47]
El mejor préstamo personal general de 2022 para veteranos y miembros militares según Forbes [48]
Clasificado como el cuarto mejor lugar para trabajar en el área de Washington, DC, por The Washington Post [49]
Puesto n.° 1 en experiencia del cliente entre los bancos y cooperativas de crédito multicanal en la encuesta sobre experiencia del cliente (CX) de Forrester de EE. UU. de 2022 [50]
Los mejores préstamos para la compra de un vehículo nuevo en 2022 según Bankrate [51]
Ocupa el puesto 35 en la lista de “100 mejores grandes lugares de trabajo para mujeres” de FORTUNE en 2022 [52]
Ocupa el puesto 53 en la lista de las "100 mejores empresas para trabajar" de FORTUNE [22]
Una de las mejores cooperativas de crédito de 2023 según GOBankingRates. [53]
Ocupa el puesto 84 en la lista de “Mejores empleadores de Estados Unidos para mujeres” de Forbes en 2023 [54]
Ocupa el puesto 88 en la lista de “Mejores lugares de trabajo para los millennials” de FORTUNE en 2023
La mejor cooperativa de crédito de Money para miembros militares en 2023-2024 [55]
La empresa más favorable a los veteranos según la revista US Veterans Magazine en 2023 [56]
Ocupa el tercer puesto en la lista de “Mejores empleadores de Virginia” según Forbes en 2023 [57]
Ocupa el puesto 8 entre los “Mejores empleadores de Maryland” según Forbes en 2023 [58]
Ocupa el puesto 13 en la lista de “Mejores lugares de trabajo en servicios financieros y seguros” de FORTUNE en 2023 [59]
Ocupa el puesto 14 en la lista de “Mejores lugares para trabajar en TI” de Computerworld en 2023 [60]
Ocupa el puesto 33 en la lista de “100 mejores lugares de trabajo grandes para mujeres” de FORTUNE en 2023 [61]
Ocupa el puesto 84 en la lista de “Los 100 lugares de trabajo más queridos de Estados Unidos” de Newsweek en 2023 [62]
Ocupa el puesto 45 en la lista de “Mejores lugares de trabajo para padres” de Great Place To Work® en 2023 [63]
La mejor tarjeta de crédito con transferencia de saldo de GoBankingRates para 2023 [64]
Ocupa el puesto 69 en la lista de “Mejores grandes empleadores de Estados Unidos” de Forbes en 2024 [65]
El mejor banco para veteranos de The Motley Fool Ascent en 2024 [66]
La mejor empresa bancaria para que los latinos trabajen en 2024 según la revista Latino Leaders [67]
Premio Campus Forward de RippleMatch para grandes programas de inicio de carrera en 2024 [68]
El mejor préstamo personal de The Balance para miembros militares en 2024 [69]
Campeón de servicio al cliente de USA Today para 2024 [70]
Ocupa el puesto 87 en la lista de “Mejores empleadores de Estados Unidos para recién graduados” de Forbes en 2024 [71]
Ocupa el puesto 11 en la lista de “Los mejores lugares para trabajar” de The Washington Post en 2024 [72]
Premio Inman a la mejor gestión financiera 2024 [73]
Premio a la excelencia en salud y bienestar 2024 del Grupo Empresarial de Salud Mejores empleadores [74]
Referencias
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