Método de entrega del paquete donde el pago se realiza al recibirlo.
Una carta certificada británica contra reembolso de Londres de la década de 1940 que muestra 4 chelines y 7 peniques adeudados en el momento de la entrega.
El pago contra reembolso ( COD ), a veces llamado pago contra entrega , [1] contra reembolso , pago a la vista o cobro contra entrega [2] es la venta de bienes por correo donde el pago se realiza contra entrega en lugar de por adelantado. Si la mercancía no se paga, se devuelve al minorista . [3] Originalmente, el término se aplicaba solo al pago en efectivo, pero a medida que otras formas de pago se han vuelto más comunes, la palabra "efectivo" a veces se ha reemplazado por la palabra "por cobrar" para incluir transacciones mediante cheques , giros postales y tarjetas de crédito. o tarjetas de débito .
Ventajas y desventajas para los minoristas
Ventajas de COD para minoristas en línea o de pedidos por correo:
El cliente no necesita tener una tarjeta de crédito para realizar la compra.
Las compras impulsivas pueden aumentar ya que el pago no vence en el momento de realizar el pedido.
La credibilidad de los minoristas puede aumentar porque el consumidor sólo tiene que pagar cuando se entrega el artículo.
Desventajas del COD para minoristas en línea o de pedidos por correo:
Los pedidos pueden ser devueltos ya que los compradores están menos comprometidos con la compra que si hubieran pagado por adelantado (lo que llevó a la eventual eliminación del COD en muchas ofertas de televisión en los Estados Unidos y Canadá a principios de los años 1980).
Los socios logísticos cobran tarifas adicionales por pedidos contra reembolso.
Límites
La mayoría de los operadores imponen un límite a la cantidad de dinero que se puede cobrar por entrega o por día utilizando los servicios COD. Los límites pueden ser mayores para pagos que no sean en efectivo. Canada Post , por ejemplo, aplica un límite de 1.000 dólares canadienses en efectivo, pero 5.000 dólares canadienses para pagos con cheque o giro postal. [4]
Gestión de pedidos contra reembolso
El pago contra reembolso (COD) es un método de pago ampliamente utilizado en el comercio electrónico, que permite a los clientes realizar pagos de sus pedidos en efectivo al momento de la entrega. La gestión de pedidos contra reembolso implica un proceso sencillo y confiable para garantizar transacciones fluidas entre los minoristas en línea y los clientes. [5]
Procesamiento de pedidos y estado de pago:
Cuando un cliente realiza un pedido con la opción contra reembolso, el panel administrativo del minorista en línea muestra el estado del pago como "Pendiente". Este estado refleja el hecho de que el pago aún no se ha cobrado al cliente.
Tras la entrega exitosa del artículo solicitado, el personal de entrega cobrará el pago en efectivo del cliente. Luego, el minorista en línea es responsable de actualizar el estado del pago a "Pagado" en el panel de administración. Esta actualización confirma que el pago del pedido se ha recibido correctamente.
El manejo del estado del envío puede variar según la plataforma de comercio electrónico que se utilice. En algunos casos, el estado del envío se establece automáticamente en "Entregado" una vez que el estado del pago se actualiza a "Pagado". Este proceso ayuda a realizar un seguimiento del progreso del pedido, lo que permite que tanto el minorista como el cliente verifiquen que el artículo se haya entregado correctamente.
Al realizar un pedido con el método de pago COD, los clientes reciben un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido creado y se está procesando actualmente. Posteriormente, el comerciante y el cliente se comunican para determinar el tiempo de entrega, los métodos de pago manual y otros detalles.
Contabilidad
La contabilidad de efectivo es un enfoque ventajoso para las empresas de comercio electrónico que manejan pagos contra reembolso (COD), ya que permite el reconocimiento de ingresos solo cuando se recibe el pago. Con el reconocimiento de ingresos en tiempo real, este método garantiza la precisión de los informes financieros, simplifica el proceso contable y proporciona una visión transparente del desempeño financiero de la empresa. Al registrar los ingresos tras el cobro exitoso del pago, la contabilidad de caja facilita la gestión eficiente de los pedidos contra reembolso, lo que beneficia tanto a la empresa como a sus partes interesadas. [6]
Popularidad en el mundo en desarrollo
En algunos países, el pago contra reembolso sigue siendo una opción popular entre los minoristas por Internet, ya que es mucho más fácil de configurar para las pequeñas empresas y no requiere que el comprador tenga una tarjeta de crédito. Muchas pequeñas empresas prefieren el pago en efectivo al pago con tarjeta de crédito, ya que evita las tarifas de procesamiento de la tarjeta de crédito. Algunas tiendas también ofrecen descuentos si se paga en efectivo, porque pueden ofrecer un mejor precio al consumidor.
COD es un modelo ampliamente utilizado en la India. [7] La inmensa mayoría de las transacciones de compras electrónicas en Oriente Medio son contra reembolso. El sesenta por ciento de las transacciones en línea en los Emiratos Árabes Unidos y Oriente Medio se realizan contra reembolso [8] y esto también ha llevado al crecimiento de las empresas de mensajería que ofrecen un servicio contra reembolso. [9]
El pago contra reembolso es también el método preferido en Europa central y oriental , donde un gran número de consumidores se niegan a pagar por adelantado antes de recibir el producto. [10]
^ Contra reembolso - COD Investopedia , 2013. Consultado el 28 de diciembre de 2013.
^ Recoger contra entrega (COD). Canada Post, 2013. Consultado el 28 de diciembre de 2013. Archivado aquí.
^ "Pago contra reembolso | Centro de ayuda de Uvodo". ayuda.uvodo.com . Consultado el 27 de julio de 2023 .
^ "Pago contra reembolso: ¿Qué es contra reembolso y cómo funciona? | Pequeñas empresas". uvodo.com . Consultado el 27 de julio de 2023 .
^ Jalote, Pankaj; Natarajan, Pari (2019). "El crecimiento y la evolución de la industria del software de la India". Comunicaciones de la ACM . vol. 62, núm. 11. págs. 64–69. doi : 10.1145/3347863 . Consultado el 28 de agosto de 2020 .
^ Hamid, Triska (14 de mayo de 2014). "El pago contra reembolso es el mayor obstáculo para el comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos y la región". Conectado. El Nacional . Abu Dhabi. Archivado desde el original el 15 de mayo de 2014.
^ "Pago contra reembolso: perspectiva del servicio de mensajería". Parzel Express. 2014-11-17. Archivado desde el original el 14 de diciembre de 2014.
^ Georgi Kolev (25 de agosto de 2023). "Na voljo je osebni prevzem s plačilom s kartico". Hiška 24 (en esloveno) . Consultado el 25 de agosto de 2023 .
enlaces externos
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