Consumer NZ , anteriormente conocida como Consumers' Institute of New Zealand , es una organización que abarca una amplia gama de actividades relacionadas con la protección y la información del consumidor. Su trabajo incluye pruebas comparativas y encuestas de bienes y servicios de consumo, investigación y asesoramiento sobre cuestiones financieras, alimentarias, de salud, seguridad, bienestar y medioambientales, representación en comités parlamentarios e investigaciones públicas e interés en la educación del consumidor y el trabajo de asesoramiento sobre quejas.
El Consejo de Consumidores se creó en 1959 "para proteger y promover los intereses de los consumidores de bienes y servicios". En 1963 se adoptó el nombre de Instituto de Consumidores y en 1967 se convirtió en una entidad independiente financiada por el gobierno. En 1986 se creó el Ministerio de Asuntos del Consumidor y el Instituto de Consumidores perdió su protección jurídica especial y la financiación gubernamental. El Instituto de Consumidores se convirtió en una sociedad anónima financiada por las cuotas de los miembros en 1989 y en 2007 el Instituto de Consumidores pasó a llamarse Consumer NZ. [1]
En 2016, la organización contaba con más de 100.000 miembros y simpatizantes.
El Ministro de Asuntos del Consumidor (Nueva Zelanda) ha citado a Consumer NZ como fuente de orientación para los consumidores que desean comprender la Ley de Garantías del Consumidor . [2] Junto con el Ministerio de Asuntos del Consumidor (Nueva Zelanda) , Consumer NZ administra Powerswitch, un proyecto para ayudar a los consumidores a evaluar los costos del consumo de electricidad. [3] [4]
Los consumidores encargan a laboratorios independientes la realización de pruebas de productos. [5] Su pertenencia a Consumers International significa que se benefician de un intercambio de información con organizaciones de consumidores de todo el mundo.
La organización no permite que ningún comercializador utilice los resultados de sus pruebas para promocionar sus productos. [6]
La organización ha sido criticada por enfatizar las deficiencias en los hogares de ancianos , y los trabajadores de la salud dicen que Consumers NZ exige más de los servicios de atención médica de lo que es razonable esperar. [7]
Consumer NZ está gobernada por una junta electa de siete miembros que ejercen su cargo durante tres años. El presidente actual es Richard Aston. La vicepresidenta es Sue Kedgley . [8] Como parte del trabajo de Consumers en nombre de todos los consumidores de Nueva Zelanda, realiza presentaciones periódicas al Gobierno y a las autoridades legales sobre una amplia gama de cuestiones que afectan a los consumidores.
El dinero de los consumidores proviene de la venta de publicaciones y suscripciones a Consumer y consumer.org.nz. Cuando un cliente se suscribe a la revista Consumer o a consumer.org.nz se convierte en miembro de Consumer NZ (a menos que solicite lo contrario) y tiene derecho a nominar y votar a los miembros de la Junta Directiva. El estilo de la revista ha sido criticado y descrito como una presentación "distintiva del autor". [9]