Un ayudante de piso es un empleado de alto nivel en una tienda grande (normalmente una tienda departamental ) que supervisa al personal de ventas, además de dirigir y ayudar a los clientes y resolver quejas y devoluciones. Hasta principios del siglo XX, cuando se puso de moda la formación formal, el ayudante de piso solía ser responsable de la formación del nuevo personal de ventas.
Los primeros recepcionistas fueron empleados en Selfridges , que abrió sus puertas en 1909. [1] Gamages era otro gran almacén en el que se utilizaban recepcionistas. [2]
A finales del siglo XX, el uso de los ayudantes de piso disminuyó debido a la introducción del autoservicio . Sin embargo, en los últimos años, el concepto de ayudante de piso ha regresado a varios grandes almacenes, incluidos Macy's , Showfields y Nordstrom . [3]