Consejo Noruego de Consumidores

El Consejo de Consumidores de Noruega (en noruego: Forbrukerrådet ) es una agencia gubernamental noruega y una organización de protección al consumidor fundada en 1953. ^[1] Su objetivo es aumentar la influencia de los consumidores en la sociedad, contribuir a avances favorables a los consumidores y promover medidas que fortalezcan la posición de los consumidores. El gobierno noruego financia el Consejo de Consumidores, lo que le permite desarrollar una política de consumo independiente e independiente de los intereses comerciales y otras organizaciones.

Estructura

El Consejo de Consumidores tiene su propia junta directiva y estatutos establecidos por el Ministerio de Infancia e Igualdad y está presidido por la directora Inger Lise Blyverket. En la oficina del Consejo de Consumidores en Oslo trabajan aproximadamente 80 personas.

El Consejo del Consumidor ayuda a incluir las cuestiones de los consumidores en la agenda y a promover los intereses de los consumidores influyendo en las autoridades, organizaciones y empresas; educando a los consumidores mediante información, asesoramiento y orientación; y ayudando a los consumidores individuales.

Política de consumo

El Departamento de Políticas de Consumo dirige la labor del Consejo de Consumidores para influir en la vida gubernamental y empresarial en una dirección favorable al consumidor a través del diálogo, el trabajo de incidencia y las publicaciones. La labor de políticas está dirigida a áreas que tienen un alto impacto económico para los consumidores, donde la satisfacción del consumidor es baja y potencialmente podría afectar a todos los sectores.

En algunos casos, las normas existentes no son suficientes, por lo que el Consejo de Consumidores trabaja políticamente para reforzar la protección jurídica de los consumidores. En otros casos, el trabajo consiste en influir en la situación competitiva y en el funcionamiento de los mercados.

El Consejo de Consumidores también mantiene una amplia cooperación internacional con organizaciones hermanas en Europa, y especialmente con la organización paraguas en Bruselas, BEUC .

Las áreas políticas prioritarias del Consejo de Consumidores son la sostenibilidad, los servicios digitales y la exclusión económica.

Ayudando a los consumidores

Cada año, 50.000 consumidores contactan directamente con el Consejo Noruego de Consumidores para solicitar ayuda.

Casos perfilados

El 25 de enero de 2006, el Consejo de Consumidores presentó una queja sobre las Condiciones de Servicio de iTunes . ^[2]
El 15 de octubre de 2015, el Consejo de Consumidores presentó una demanda contra el banco más grande de Noruega, DNB, en nombre de 180.000 consumidores.
El 25 de mayo de 2016, el Consejo de Consumidores leyó los términos y condiciones de la aplicación durante 32 horas para demostrar lo que realmente implica leer los términos y condiciones. ^[3] La maniobra ganó atención mundial.
El 27 de junio de 2018, el Consejo de Consumidores de Noruega publicó el informe "Deceived by Design - How Tech Companies Use Dark Patterns to Disureage Us from Exercising Our Rights to Privacy" (Engañados por el diseño: cómo las empresas tecnológicas usan patrones oscuros para disuadirnos de ejercer nuestro derecho a la privacidad), que ofrece ejemplos de cómo Google, Facebook y Microsoft incitan a los usuarios a elegir las opciones menos respetuosas con la privacidad. El informe forma parte de la campaña Manipulativ Design ^[4] , que también incluye un informe más detallado sobre el uso del diseño engañoso por parte de Google.
El 14 de enero de 2020, el Consejo de Consumidores de Noruega publicó el informe "Fuera de control: cómo la industria de la publicidad en línea explota a los consumidores", que detalla el uso de la recopilación de datos personales y la elaboración de perfiles para el marketing digital . Las pruebas técnicas de 10 aplicaciones populares revelaron que estas por sí solas transmitían datos de los usuarios a al menos 135 terceros diferentes involucrados en la publicidad y/o la elaboración de perfiles de comportamiento. ^[5] El informe se realizó como parte de una campaña más amplia, Fuera de control ^[6], que contiene varios artículos, un informe técnico completo que los acompaña y que cubre su metodología y hallazgos detallados, así como actualizaciones de sus quejas presentadas.
En junio de 2021, publicaron un informe, "Es hora de prohibir la publicidad basada en vigilancia", que detalla los efectos socialmente perjudiciales de la publicidad de vigilancia y un llamado a prohibirla.
En mayo de 2022, publicaron otro informe, "INSERT COIN - Cómo la industria del juego explota a los consumidores usando cajas de botín" sobre una amplia variedad de problemas con la comercialización y el uso de la mecánica de las cajas de botín en los videojuegos, y un llamado a que el uso de las cajas de botín sea mucho más regulado o potencialmente prohibido. ^[7]
El 20 de junio de 2023, publicaron "GHOST IN THE MACHINE - Addressing the consumer harms of generative AI" junto con un seminario web el día del lanzamiento sobre el tema. ^[8] Se ha escrito sobre el informe en varios medios que participan en el debate público sobre el auge de la inteligencia artificial generativa , como Tech Report, ^[9] Computer Weekly, ^[10] y el Business & Human Rights Resource Centre. ^[11] A partir de enero de 2024, su trabajo sobre IA está en curso y figura como una campaña más grande Generative AI ^[12] al margen de las campañas anteriores Manipulativ Design ^[4] y Out of Control . ^[6]

Referencias

^ Ruta de acceso
^ "Condiciones cuestionables de iTunes - forbrukerportalen.no". forbrukerportalen.no . Archivado desde el original el 8 de febrero de 2007.
^ Kaldestad, Øyvind (25 de mayo de 2016). "El Consejo de Consumidores y sus amigos leen los términos de la aplicación durante 32 horas". Forbrukerrådet . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ ab "Diseño manipulativo". Forbrukerrådet (en inglés y noruego bokmål) . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ "Grindr y OkCupid difunden datos personales, según un estudio". The New York Times . 2020-01-13. ISSN 0362-4331 . Consultado el 2020-01-15 .
^ ab "Fuera de control". Forbrukerrådet . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ Struksnæs, Maren (31 de mayo de 2022). "Cajas de botín: cómo la industria del juego manipula y explota a los consumidores". Forbrukerrådet . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ Kaldestad, Øyvind (7 de junio de 2023). “Webinar y lanzamiento de nuevo informe sobre inteligencia artificial generativa”. Forbrukerrådet (en bokmål noruego) . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ Chowdhary, Krishi (12 de julio de 2023). "Los guardianes de datos de Noruega denuncian las intrusiones descontroladas de la IA". The Tech Report . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ "Los expertos noruegos en privacidad de datos alertan sobre la inteligencia artificial generativa | Computer Weekly". ComputerWeekly.com . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ "El Consejo Noruego de Consumidores advierte sobre las amenazas de la IA generativa y presenta principios y recomendaciones para proteger los derechos humanos". Centro de Recursos para Empresas y Derechos Humanos . Consultado el 10 de enero de 2024 .
^ "IA generativa". Forbrukerrådet (en inglés y noruego bokmål) . Consultado el 10 de enero de 2024 .

Enlaces externos

Sitio web oficial Archivado el 30 de septiembre de 2006 en Wayback Machine.