Conocimiento de la Fuerza Aérea ahora

Programa de gestión del conocimiento para toda la empresa

Air Force Knowledge Now (AFKN) es un entorno colaborativo basado en web desarrollado por Triune Group para la Fuerza Aérea de EE. UU. (USAF). De 1999 a 2012, AFKN creció hasta contar con más de 19.000 comunidades de práctica (CoP) y 400.000 miembros. En 2004, el CIO de la Fuerza Aérea, John M. Gilligan, designó a AFKN como Centro de Excelencia para la Gestión del Conocimiento de la Fuerza Aérea , convirtiéndolo en el único programa de gestión del conocimiento empresarial certificado y acreditado de la USAF. Al centrarse en los aspectos sociales, conductuales y culturales del intercambio de conocimientos , AFKN evolucionó más allá de los sistemas tradicionales de gestión del conocimiento, que se centraban en capturar información a través de la tecnología.

Triune Group ha sido el contratista principal del programa AFKN desde 2004. La USAF extendió el contrato AFKN hasta 2015.

Principios rectores

1. Enfoque descentralizado: deje que sus usuarios lideren
2. Facilidad de uso: hágalo fácil y los usuarios vendrán
3. Estructura de apoyo sólida: el toque humano es fundamental
4. Alcance: el acceso debe ser en cualquier momento y en cualquier lugar
5. Validación: los usuarios deben confiar en el sistema
6. Recompensas: el reconocimiento endulza el trato
7. Cambio cultural del boca a boca: los usuarios harán publicidad por usted

Áreas de enfoque

El programa tiene dos áreas de enfoque:

1. Collaboration Suite : proporciona gestión y mantenimiento de la aplicación Air Force Knowledge Now; una plataforma basada en web que proporciona intercambio de conocimientos y colaboración a través de espacios de trabajo virtuales (llamados comunidades de práctica) que ofrecen funcionalidad Web 2.0 . El enfoque de AFKN siempre ha sido independiente de la tecnología y el programa ha adoptado nuevas tecnologías a medida que estuvieron disponibles.
2. Servicios de gestión del conocimiento : brinda servicios de consultoría en toda la Fuerza Aérea para ayudar a las organizaciones a diseñar e implementar soluciones centradas en el conocimiento, generalmente en la aplicación Air Force Knowledge Now. Estas soluciones incluyen un modelo de madurez de KM, un proceso de retención y transferencia de conocimientos (KR&T) y talleres de gestión del conocimiento (desarrollo de taxonomía, implementación, gobernanza, etc.).

Suite de colaboración

Al adoptar una arquitectura de Comunidades de Práctica (CoP), AFKN promueve el compromiso de trabajar juntos mediante la construcción de una base de conocimiento colectiva en torno a un interés vital común. Al ir más allá del conocimiento explícito, que normalmente se limita a algún tipo de información almacenada, refleja los aspectos sociales, conductuales y culturales del intercambio de conocimientos. Al centrarse en el conocimiento tácito ("know-how"), se produce un verdadero aprendizaje organizacional, creando así una Fuerza Aérea más ágil y adaptable.

Este entorno colaborativo basado en la web permite a los miembros de una CoP utilizar información compartida y herramientas de comunicación para realizar negocios, gestionar proyectos, mantenerse al tanto de cuestiones importantes del grupo y resolver problemas del grupo. Las capacidades del sistema AFKN incluyen:

Servicios de gestión del conocimiento

Las capacidades que soportan AFKN son:

• Talleres integrales
• Colaboración e intercambio virtual en línea
• Gestión de documentos sólida
• Localizadores de experiencia
• Aprendizaje electrónico integrado
• Búsqueda/Descubrimiento (impulsado por Vivisimo Velocity, a partir de 2009)
• Carpetas de red compartidas
• Foros de discusión encadenados
• Biblioteca de prácticas validadas

Ver también

• Conocimiento administrativo
• Comunidades de Práctica (CoP)
• conocimiento explícito
• Conocimiento tácito
• Aprendizaje organizacional

Referencias

• Adkins, Randy. "Los aviadores aprovechan el conocimiento ahora". Conexiones de Señal AFCEA. 15 de mayo de 2008
• Arroyo, Doug. La solución "Air Force Knowledge Now" de Triune Software gana el premio a la gestión del conocimiento 2006 ". 2006. 19 de noviembre de 2007
• Nabo, Cathy. "Transformación-Departamento de Defensa de Estados Unidos". El Centro de la Fuerza Aérea mejora el acceso al conocimiento. 2005. 19 de noviembre de 2007.
• Mañana, Jim. "Enlace de la Fuerza Aérea". Toneladas de conocimiento residen en el sitio web de la Fuerza Aérea. 2003. 19 de noviembre de 2007
• Menor, Eric L. (2000). Conocimientos y Comunidades . Massachusetts: Butterworth-Heinemann. ISBN  0-7506-7293-5 .
• Inglés y panadero. (2006) Ganar la carrera de transferencia de conocimiento . Nueva York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-145794-1 . 
• Davenport, Rex. "¿Sigue siendo importante la gestión del conocimiento?" Capacitación y desarrollo, febrero de 2005: 18–25.
• Myers, Paul S. (1996). Gestión del Conocimiento y Diseño Organizacional . Massachusetts: Butterworth-Heinemann. ISBN 0-7506-9749-0 
• Equipo Air Force Knowledge Now (AFKN) (2007). Operaciones centradas en el conocimiento. Dayton: Grupo Triuno. 1–23
• Davenport y Prusak. (2000). Conocimiento de trabajo. Massachusetts: Prensa de la Escuela de Negocios de Harvard; 2Edición revisada ISBN 1-57851-301-4 

Otras lecturas

• Collison, C. y Parcell, G. (2004). Aprender a volar: gestión práctica del conocimiento de organizaciones líderes y en aprendizaje . Chichester, West Sussex: Capstone Publishing. ISBN 1-84112-509-1 
• Wenger, Étienne. (2002). Comunidades de práctica: aprendizaje, significado e identidad . Cambridge, Reino Unido; Nueva York, Nueva York: Cambridge University Press. ISBN 0-521-66363-6 
• Wenger, Étienne. (2002). Cultivando comunidades de práctica . Boston: Prensa de la Escuela de Negocios de Harvard. ISBN 1-57851-330-8