La comunicación profesional es un subgénero que se encuentra dentro del estudio de las comunicaciones. Este subconjunto abarca la comunicación escrita, oral, visual y digital dentro de un contexto laboral. Se basa en la teoría de las comunicaciones profesionales, que se basa en la idea de que para que una organización tenga éxito, la red de comunicación interna debe fluir con fluidez. Los conceptos que se encuentran dentro de este subconjunto tienen como objetivo ayudar a los entornos profesionales a construir una red de comunicación fundamental para estabilizar mejor el flujo de operaciones y mensajes de la alta dirección. La segunda parte de la comunicación profesional también puede tener como objetivo y ayudar a ayudar dentro del departamento de relaciones públicas de una empresa u organización en particular, ya que estos mensajes pueden enviarse a personas que no están familiarizadas con la organización o al público en general. [1]
Se trata de una nueva disciplina que se centra en el estudio de la información y las formas en que se crea, gestiona , distribuye y consume. Dado que las comunicaciones son un área que cambia rápidamente, el progreso tecnológico parece superar a menudo la cantidad de profesionales expertos disponibles. Esto crea una demanda de comunicadores capacitados. [2]
Las habilidades de comunicación son fundamentales en prácticamente todos los lugares de trabajo, y muchas de las tareas cotidianas que se realizan en el trabajo están relacionadas con el campo de alguna manera. Algunos ejemplos de comunicación profesional en el lugar de trabajo podrían incluir correos electrónicos, faxes, reuniones, memorandos o presentaciones de PowerPoint, todos los cuales pueden considerarse esenciales para completar el trabajo y alcanzar objetivos o cuotas. [3]
El campo está estrechamente relacionado con el de la comunicación técnica , aunque la comunicación profesional abarca una variedad más amplia de habilidades.
La comunicación profesional se basa en teorías de campos tan diferentes como la retórica y la ciencia, la psicología y la filosofía, la sociología y la lingüística .
Gran parte de la teoría de la comunicación profesional es una mezcla práctica de la teoría de la comunicación tradicional , la redacción técnica, la teoría retórica, la teoría del aprendizaje de adultos y la ética . Carolyn Miller, en What's Practical about Technical Writing?, se refiere a la comunicación profesional como algo que no es simplemente una actividad en el lugar de trabajo, sino a la redacción que se ocupa de "la conducta humana en aquellas actividades que mantienen la vida de una comunidad". [4] Como explica Nancy Roundy Blyler en su artículo Research as Ideology in Professional Communication, los investigadores buscan ampliar la teoría de la comunicación profesional para incluir preocupaciones por la praxis y la responsabilidad social. [5]
Respecto a este aspecto social, en “Postmodern Practice: Perspectives and Prospects”, Richard C. Freed define la comunicación profesional como
A. discurso dirigido a un grupo, o a un individuo que opera como miembro del grupo, con la intención de afectar la función del grupo, y/o B. discurso dirigido desde un grupo, o desde un individuo que opera como miembro del grupo, con la intención de afectar la función del grupo, donde grupo significa una entidad intencionalmente organizada y/o dirigida por sus miembros para realizar una determinada función.... Principalmente excluidos de esta definición de grupo estarían las familias (que calificarían solo si, por ejemplo, su afiliación grupal fuera una empresa familiar), las clases escolares (que calificarían solo si, por ejemplo, se hubieran organizado para realizar una función fuera del aula, por ejemplo, para quejarse o elogiar a un maestro ante un administrador escolar), y los agregados no organizados (es decir, masas de personas). EspañolPrimariamente excluidos de la definición de comunicación profesional estarían las entradas de diario (discurso dirigido al escritor), la correspondencia personal (discurso dirigido a uno o más lectores aparte de sus afiliaciones grupales), el reportaje o discurso belletrístico (novelas, poemas, ensayos ocasionales, discurso usualmente escrito por individuos y dirigido a múltiples lectores no organizados como un grupo), la mayoría de las comunicaciones intra-aula (por ejemplo, discurso de clase compuesto por estudiantes para maestros) y algunas comunicaciones técnicas (por ejemplo, instrucciones -para cambiar un neumático, ensamblar un producto, y similares; nuevamente, discurso dirigido a lectores u oyentes aparte de sus afiliaciones grupales)... La comunicación profesional... parecería diferente del discurso que involucra a un solo individuo aparte de una afiliación grupal comunicándose con otra persona similar, o un solo individuo comunicándose con un gran agregado desorganizado de individuos como lo sugiere el término comunicación de masas (Blyler y Thralls, Professional Communication: The Social Perspective , [6] (pp. 197-198).
IEEE Transactions on Professional Communication es una revista trimestral arbitrada publicada desde 1957 por la Professional Communication Society del Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE). Los lectores representan a ingenieros, comunicadores técnicos, científicos, diseñadores de información, editores, lingüistas, traductores, gerentes, profesionales de negocios y otras personas de todo el mundo que trabajan como académicos, educadores y/o profesionales. Los lectores comparten un interés común en la comunicación efectiva en el lugar de trabajo técnico y en contextos académicos.
La investigación de la revista se divide en tres categorías principales: (1) las prácticas de comunicación de profesionales técnicos, como ingenieros y científicos, (2) las prácticas de comunicadores profesionales que trabajan en entornos técnicos o comerciales, y (3) métodos basados en la investigación para la enseñanza de la comunicación profesional.
La Revista de Comunicación Profesional se encuentra alojada en el Departamento de Estudios de Comunicación y Multimedia, en la Facultad de Humanidades de la Universidad McMaster en Hamilton, Ontario .
JPC es una revista internacional lanzada para explorar las intersecciones entre la práctica de las relaciones públicas , la teoría de la comunicación y los nuevos medios, la gestión de las comunicaciones , así como las artes digitales y el diseño.
El estudio de la comunicación profesional incluye:
Otras áreas de estudio incluyen la comunicación global e intercultural , la capacitación técnica y profesional, el marketing y las relaciones públicas , la edición técnica, la alfabetización digital , la teoría de procesos de composición , la producción de videos , la comunicación corporativa y la publicación . Un programa de comunicación profesional puede atender a un interés muy especializado o a varios intereses diferentes. La comunicación profesional también puede estar estrechamente vinculada a la comunicación organizacional y la capacitación corporativa.
Quienes cursan estudios de posgrado en prácticas de investigación comunicativa pueden desarrollar y mejorar sus habilidades para organizar contextos, específicamente en el ámbito empresarial, pero no limitado a los académicos, los estudios científicos y técnicos, así como en entornos sin fines de lucro. El estudio de la comunicación profesional se ve influenciado por la cultura circundante, las mejoras en la tecnología, los antecedentes y la historia, así como por las teorías de la comunicación. Dicho esto, la comunicación es un trampolín esencial en cualquier campo, especialmente en la fuerza laboral, y al fortalecer sus activos, podrá evaluar y adaptarse adecuadamente, ser distintivo y profesional en cualquier situación que se le presente. [7]
La comunicación profesional abarca una amplia gama de disciplinas que abarcan una diversidad de contextos y situaciones retóricas. Las áreas de estudio van desde la escritura cotidiana en el lugar de trabajo hasta la pedagogía , desde las implicaciones de los nuevos medios para las prácticas comunicativas hasta la teoría y el diseño instructivo del aprendizaje en línea , y desde las presentaciones orales y la capacitación hasta el diseño de sitios web .
Universidad Estatal de Iowa: http://eserver.org/courses/s05/506/