Co-op Energy es una empresa de suministro de energía británica propiedad de sus miembros con sede en Warwick que comenzó a operar en 2010. Vende electricidad renovable (parte de ella de fuentes de propiedad comunitaria) y gas a sus propietarios/clientes miembros preocupados por la ética y es un gran operador establecido, una alternativa a los seis grandes proveedores de energía . Constituyendo la mitad o más de la división Your Co-op Utilities de su sociedad matriz Midcounties Co-operative , Co-op Energy es el único proveedor cooperativo en el mercado británico, [1] lo que significa que los clientes abastecidos pueden adquirir voluntariamente una participación de propiedad y, por lo tanto, recibir derechos para influir en la gobernanza de la empresa, presentarse a elecciones y tener voz y voto en la formulación de los productos que ofrece.
En los años en que el negocio de Co-op Energy y/o los negocios más amplios de la sociedad generan un flujo de efectivo libre suficiente para declarar ganancias, los copropietarios también tienen derecho a una división justa de dividendos y/o intereses sobre sus operaciones con el negocio, pagaderos anualmente.
Desde agosto de 2019, el suministro de energía, la facturación y el servicio al cliente de Co-op Energy están operados por Octopus Energy .
Co-op Energy se fundó en 2010 como una alternativa a los seis grandes proveedores de energía. La empresa tiene tres sedes: una oficina en Warwick y dos en Walsall .
En 2012, Co-op Energy recibió el premio Which? Positive Change Award, que reconoce a una empresa que ha realizado cambios significativos para ofrecerles un mejor trato a sus clientes. [2]
En 2014, Co-op Energy lanzó User Chooser para permitir a los clientes elegir de dónde obtener su electricidad. [3] Este servicio ganó el Premio Europeo de Energía Sostenible en 2015. [4]
En 2015, una actualización problemática de su sistema de facturación y servicio al cliente en línea dio lugar a numerosos problemas y a un gran retraso en la resolución de los problemas. [5] A finales de 2015, era la empresa de servicios públicos que más quejas recibía, en términos de quejas por cada mil clientes. [6] A finales de 2016, estos problemas se habían resuelto y la empresa estaba pagando 1,8 millones de libras esterlinas en compensaciones a los clientes. [7]
En 2020, Co-operative Energy Limited fue objeto de escrutinio por parte del regulador de la industria Ofgem después de que no realizó los pagos en virtud del plan de Obligación de Renovables . La investigación se cerró después de que Ofgem recibiera garantías de que se cumpliría el plazo de pago atrasado. [8]
En noviembre de 2016, Co-op Energy anunció que aceptaría a los 160.000 clientes de la empresa GB Energy en quiebra con la tarifa vigente. Ofgem afirmó que había elegido a Co-op Energy después de "un proceso competitivo para conseguir el mejor trato posible". Todo el personal de GB Energy iba a ser transferido a Co-op Energy en las mismas condiciones. [9]
En mayo de 2018, Co-op Energy anunció que había adquirido Flow Energy , que tenía aproximadamente 130.000 clientes en ese momento. Co-op Energy dijo que Flow Energy seguiría siendo una marca separada dentro de Co-op Energy y mantendría sus propias tarifas. [10] Para 2024, la propiedad de la marca de la empresa adquirida era parte de la cartera de activos propiedad de la división Customer Supply de Octopus Energy.
En agosto de 2019, tras el aumento de las pérdidas, Octopus Energy pagó unos 30 millones de libras esterlinas para adquirir la marca Co-op Energy. [11] Las cuentas de los clientes serían operadas por Octopus, mientras que Midcounties conservaría la responsabilidad de adquirir nuevos clientes. [12] [13]
Los miembros de Co-op Energy reciben una parte de las ganancias de la empresa y pueden elegir la junta directiva y asistir a la reunión general anual y a las reuniones regionales. [14]