PhoneValet Message Center (o, simplemente, PhoneValet ) es una aplicación de software de telefonía informática multilínea basada en Mac descontinuada de Parliant Corporation. La aplicación proporcionó funcionalidad de telefonía por computadora que incluía correo de voz , grabación de llamadas y mantenimiento de un historial de llamadas. El sistema es una combinación de software y hardware. PhoneValet recibió un premio Eddy (premio a la elección del editor de la revista Macworld) en 2006. [ cita necesaria ]
PhoneValet se lanzó inicialmente el 23 de julio de 2003 como un sistema para mantener una lista de llamadas entrantes y salientes, incluidos números de teléfono, horas de inicio y finalización y notas. El sistema también permitió anuncios emergentes de llamadas entrantes basados en el identificador de llamadas , y un anuncio hablado de esto e información auxiliar extraída de una libreta de direcciones mantenida por el usuario. La funcionalidad adicional incluía marcación con determinación automática de códigos de larga distancia y de tarjetas telefónicas. Esta versión inicial no permitía contestar el teléfono ya que el dispositivo de hardware proporcionado no podía descolgar la línea .
El 30 de junio de 2004, Parliant lanzó la versión 2.0 de PhoneValet, ahora con el nombre de Centro de mensajes . Esta versión se envió con un dispositivo de hardware revisado (el mismo que se envía hoy) diseñado para permitir que la computadora conteste el teléfono. El producto 2.0 integró mensajes de correo de voz en el sistema de historial de llamadas del producto 1.0. El nuevo dispositivo también admitía control automático de ganancia , lo que brinda la posibilidad de realizar grabaciones de audio de alta calidad de ambos lados de las llamadas telefónicas. El fabricante realizó varios lanzamientos adicionales dentro de la rúbrica 2.0, agregando la capacidad de marcar para verificar mensajes, funciones del centro de información y detección de audio del correo de voz en tiempo real.
El 11 de julio de 2005, se lanzó Message Center 3.0. Junto con esta actualización, Parliant lanzó dos grandes extensiones de PhoneValet: PhoneValet Anywhere y PhoneValet PodCast. [1] [2] PhoneValet Anywhere permitió a los usuarios administrar las funciones principales del Centro de mensajes PhoneValet a través de Internet a través de una nueva interfaz web. [2] PhoneValet PodCast era más bien un conjunto de herramientas diseñado para ayudar a los creadores de PodCast a grabar y editar conversaciones telefónicas, incluida una herramienta de limpieza de sonido de fondo y un editor de audio estéreo con un DSP. [1] La actualización principal de Message Center 3.0 agregó tonos de llamada, bloqueo de llamadas y saludos individualizados vinculados a personas que llaman específicas. [2]
La versión 4.0 del 17 de marzo de 2006 fue una actualización gratuita que agregó la grabación automática de todas las llamadas en la línea (antes el usuario activaba manualmente la grabación de llamadas).
El 20 de noviembre de 2006, Parliant lanzó la versión 5.0 con funciones de operadora automática y árboles de llamadas de profundidad ilimitada. Las funciones de operadora automática permitieron a la persona que llama especificar la persona, departamento o extensión a la que desea ser transferido. La aplicación logró esto en una sola línea llamando a la persona o departamento a través de los parlantes de la computadora y, mientras tanto, reproducía música en espera para la persona que llamaba. Si la llamada no recibía respuesta, se dirigía a la persona que llamaba a un buzón de voz o a realizar más selecciones.
El producto se suspendió en mayo de 2011 y el soporte técnico continuó hasta junio de 2012. [3] [4]