Caffè Nero es una empresa de cafeterías con sede en Londres , Inglaterra, fundada en 1997 por Gerry Ford . Caffè Nero gestiona más de 1.000 cafeterías en once países: Reino Unido, Irlanda, Suecia, Polonia, Chipre, Croacia, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Omán y Estados Unidos. En 2009, Caffè Nero compró y abrió su propia tostadora de café en Battersea, al sur de Londres, que suministra el café a todas sus cafeterías en todo el mundo.
Caffè Nero Ltd es propiedad mayoritaria de Gerry Ford a través de una cadena de empresas intermediarias, entre las que se incluyen Nero Group Holdings Ltd, con sede en el Reino Unido, y Rome Intermediate Holdings Sarl, con sede en Luxemburgo . [ cita requerida ] La empresa rechazó con éxito un intento de adquisición hostil durante la pandemia de COVID-19 . [1]
En 1997, Gerry Ford lideró un pequeño grupo de inversores en la compra de cinco establecimientos de café de Londres a Ian Semp. [2] [3] [4] Al mismo tiempo, se introdujo la mezcla insignia de las cafeterías, Classico, que ha recibido premios por su calidad. La mezcla Classico todavía se sirve en todas las tiendas hoy en día. [5] [6]
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En marzo de 2001, Caffè Nero se incorporó a la Bolsa de Valores de Londres bajo el símbolo CFN. A principios de 2007, la empresa fue objeto de una compra por parte de la recién formada Rome Bidco Ltd y pasó a ser privada. [7] La empresa se expandió a Turquía en 2007, los Emiratos Árabes Unidos en 2009, Polonia en 2012, Chipre en 2013, Irlanda y los Estados Unidos en 2014, Croacia en 2017, Omán en 2018 y Suecia. [8]
En 2013, el café de Caffè Nero fue calificado como el de mejor sabor entre las cinco principales marcas del Reino Unido por los expertos de la revista independiente de consumo Which? [9]
En junio de 2016, el Grupo Caffè Nero completó la compra del negocio Harris + Hoole de Tesco, con 43 establecimientos, [10] y en enero de 2019 el Grupo se expandió aún más al completar la compra de la participación mayoritaria de la cadena de café Coffee#1 de 100 establecimientos ubicada en Gales, el suroeste de Inglaterra y las Midlands de SA Brains . [11] El acuerdo le dio a Caffe Nero una participación mayoritaria del 67% en el negocio; en febrero de 2022, Caffe Nero compró el 33% restante. [12] [13]
En 2019, se asociaron con la empresa de bebidas Fever-Tree para vender dos variantes de la bebida espresso y tónica en sus puntos de venta. [14]
En 2020, al igual que muchas empresas del sector de la hostelería, Caffè Nero sufrió malas condiciones comerciales debido a la pandemia de COVID-19 . Debido al segundo confinamiento en noviembre de 2020, la empresa propuso entrar en un acuerdo voluntario de empresa (CVA) con sus acreedores. [15] Ford esperaba que la renegociación exitosa de los contratos de alquiler con los propietarios y una reducción de los costes generales permitieran a la empresa reconstruir su negocio cuando terminara la pandemia; [16] [17] más del 90% de los acreedores votaron a favor en noviembre de 2020. [18] El CVA se aprobó el día después de que Caffè Nero confirmara que había rechazado una propuesta de adquisición no solicitada de los hermanos Mohsin y Zuber Issa , que están detrás del Grupo EG , afirmando que tenían una "clara intención" de interrumpir el CVA "como precursor de la adquisición oportunista de la empresa en una fecha posterior". [18] [19] [20]
En septiembre de 2021, el Tribunal Superior desestimó la impugnación contra el acuerdo de colaboración voluntaria, presentada por un propietario con el respaldo de los hermanos Issa, y el juez Green dictaminó que la empresa había "actuado de buena fe, de conformidad con sus deberes profesionales y había llegado a una decisión perfectamente razonable de que no era lo mejor para los intereses de los acreedores posponer el proceso de acuerdo de colaboración voluntaria". [1] [21]
En enero de 2022, Caffè Nero completó una refinanciación de 330 millones de libras esterlinas para brindarle una plataforma para el crecimiento y el desarrollo futuros, así como la capacidad de reanudar su programa de apertura de nuevas tiendas mientras el negocio continuaba su recuperación de los efectos de la pandemia. [22] [23]
En agosto de 2022, Caffè Nero recibió el premio Princess Royal Award por capacitación destacada en el lugar de trabajo en reconocimiento al impacto de sus cursos de desarrollo de líderes en el lugar de trabajo. [24]
En mayo de 2023 se anunció que Caffè Nero organizaría los Nero Book Awards , premios anuales en cuatro categorías para libros publicados en Gran Bretaña o Irlanda. [25]
En octubre de 2024, Caffè Nero compró Coffee 200°, con sede en Nottingham [26], convirtiendo a 200° en la quinta marca en unirse al grupo.
Algunas de las tiendas de la empresa han tenido controversias por la falta de permisos de construcción o por la aplicación de las leyes correspondientes. En diciembre de 2011, los concejales de Skipton acusaron a Caffè Nero de "tácticas de matones" tras la apertura de una tienda sin el permiso de construcción requerido. [27]
En 2014, [actualizar]Caffè Nero no había pagado ningún impuesto de sociedades en el Reino Unido desde 2007 por unas ventas de 2.000 millones de libras y había sido objeto de críticas, [28] [ necesita actualización ] aunque la BBC informó que "no hay ninguna sugerencia de que Caffe Nero haya hecho algo ilegal" y que "Caffe Nero ha rechazado previamente las acusaciones de que su compleja estructura corporativa que involucra a varias sociedades holding está diseñada para evitar el impuesto de sociedades". [28]
En mayo de 2015, la empresa anunció que dejaría de servir leche de granjas situadas en las zonas de sacrificio de tejones de Gloucestershire tras las amenazas de los activistas en defensa de los derechos de los animales. El 29 de mayo de 2015, la empresa anunció: "Caffè Nero ha dado instrucciones a sus socios que abastecen a las tiendas situadas en las zonas de sacrificio de tejones para que suministren leche de granjas situadas fuera de la zona". [29]
El 7 de julio de 2015, se filmó a unas ratas correteando por el suelo y el mostrador de su local de Donegall Square West en Belfast , a pesar de que los inspectores del Ayuntamiento de Belfast les habían otorgado previamente una calificación de cuatro de cinco estrellas. Tras ser notificados del incidente, la tienda se cerró para una investigación completa y más tarde se reabrió; la fuente de la infestación era un edificio adyacente en desuso. [30]
Una investigación encubierta realizada en 2017 por el programa Watchdog de la BBC encontró trazas de bacterias fecales en el agua helada utilizada para las bebidas en Caffè Nero, Starbucks y Costa Coffee . Se sugirió que lo más probable es que el hielo se haya contaminado al ser tocado por manos sucias. Las tres principales cadenas de café dijeron que estaban tomando medidas para abordar el asunto. Tony Lewis, director de políticas del Chartered Institute of Environmental Health, pidió cautela sobre los hallazgos de la BBC, afirmando: "El público no debería entrar en pánico por esto. No se puede generalizar a partir del pequeño tamaño de la muestra". [31]
En junio de 2018, la Inspección Sanitaria Estatal de Polonia y los medios de comunicación informaron que 63 adultos y 10 niños habían sido envenenados (21 de los cuales fueron hospitalizados) después de comer pasteles contaminados con salmonela servidos en varios Caffè Neros en Varsovia , Cracovia y Wrocław . [32] [33]
