Payless DIY era una cadena de tiendas de bricolaje en el Reino Unido durante la década de 1980.
El nombre se utilizó por primera vez el 1 de enero de 1983 para cambiar el nombre de la cadena Marley Homecare. [1] El cambio se realizó bajo la presidencia de Tom O'Sullivan, el director general Ted Lansdowne y el director de comercialización Doug Spickernell para contrarrestar la percepción pública del nombre Marley como bueno, confiable pero costoso. La transformación se inspiró en el modelo adoptado por Wickes en Estados Unidos, es decir, mayores existencias de bienes relacionados con el comercio, en particular madera y líneas de construcción, y un enfoque clásico de "amontonarlo y venderlo barato". No fue sólo una medida de relaciones públicas, los precios al público se redujeron drásticamente y atrajeron a muchos constructores que podían comprar a los mismos precios ofrecidos por los comerciantes de la construcción. La estrategia fue un gran éxito: la facturación media de las tiendas aumentó entre un 20% y un 33% durante el año siguiente. En 1989, Payless era la tercera cadena de bricolaje más grande del Reino Unido, con unas ventas de 230 millones de libras esterlinas.
Marley Homecare formaba parte del Grupo Marley, que incluía Marley Tile Company, Marley Extrusions, Marley Roofing y Marley Floors. Inicialmente como Marley Retail Limited, la primera tienda de High Street abrió en Southampton en 1959. Marley fue la primera empresa en llevar el bricolaje a las calles principales del Reino Unido. La oficina central estaba situada en South Park, Sevenoaks, cerca de las bases de fabricación de Lenham y Riverhead. La cadena de tiendas (300 en todo el Reino Unido en su apogeo), en la década de 1960 eran únicamente puntos de venta de productos Marley; pisos de láminas y baldosas, adhesivos, cerámicas para paredes, láminas para techos extruidas, productos para agua de lluvia y plomería y alfombras de West Of England Carpets, propiedad de Marley. También se proporcionó la instalación de alfombras y pisos duros. La gama se diversificó en 1970 para incluir artículos de terceros y, en 1972, a partir de Ramsgate, se agregaron grandes superficies con una gama mucho mayor de materiales. La fase inicial utilizó locales como salas de exposición de venta de automóviles reconvertidas, principalmente en ubicaciones de High Street. A medida que la fórmula se hizo cada vez más popular entre el público y Gran Bretaña disfrutó del auge del bricolaje en los años 80, se encargaron nuevas construcciones en propiedades comerciales donde se podían construir locales mucho más grandes y se podían incorporar centros de jardinería. Las tiendas de High Street fueron cerrando gradualmente.
En 1985, Marley decidió concentrarse en su negocio de fabricación y vendió Payless DIY al Ward White Group. Ward White, que también era propietario de Halfords , inyectó fondos adicionales para la expansión y dejó la junta existente en su lugar. Ted Lansdowne MD, que había comenzado como asistente de ventas en la tienda de Southampton en 1959, se convirtió en director ejecutivo y la junta estaba formada por el director general Mike Nicholson y los directores Roger Napleton (TI), John Hood (Finanzas), Peter Ballard (Propiedad), Doug Spickernell ( Merchandising), Alan Harper (Marketing) y Steve Williams (Operaciones).
En 1987, Payless compró trece tiendas en el norte y oeste de Inglaterra y Gales a Paul Madeley (un exfutbolista profesional). Se contrató al personal de Madeley y a la gerencia de campo y las tiendas pasaron a llamarse Payless.
En 1991, Ward White fue comprado por Boots Group . Boots negoció la fusión de Payless con la cadena Do It All de WHSmith . La oficina central de Payless Sevenoaks (que se había trasladado de South Park a Suffolk Way) se cerró y las instalaciones de Do It All en Falcon House, Dudley, West Midlands se convirtieron en la sede de la nueva cadena. Se eliminaron las referencias a Payless y WH Smith y la cadena fusionada se convirtió en simplemente Do It All . La cartera de tiendas combinada tenía algunas superposiciones y las tiendas sobrantes y no rentables se traspasaron, normalmente a competidores como Focus DIY, Great Mills y B&Q .
Do It All se comercializó para atraer principalmente a consumidoras y diseñadoras de interiores con publicidad y diseño en las tiendas más ingeniosos. Los productos básicos de Payless en el segmento pesado, es decir, los productos de construcción y de madera, ya no se promocionaron. El mercado de la construcción de empleo se perdió ante la nueva cadena Wickes del Reino Unido . Tras unas malas operaciones comerciales, WH Smith se liberó de la fusión y luego Boots vendió Do It All a Focus DIY en 1998.
El grupo Focus conservó algunas de las gamas de marca propia de Payless y compró con éxito Wickes, vendiéndolas después con importantes beneficios a Travis Perkins . [2]