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Tecnología Bolt-On

Bolt On Technology es una empresa estadounidense de desarrollo de software de empresa a empresa con sede en Southampton , Pensilvania , que diseña, desarrolla y vende software complementario para la industria de posventa de automóviles en América del Norte. [1]

Historia

Bolt On Technology desarrolla software para equipar el mercado de mantenimiento y reparación de automóviles con herramientas que mejoran la comunicación con los clientes y agilizan las operaciones diarias de los talleres, lo que ha demostrado aumentar el número de automóviles, la productividad y los ingresos. [2]

En 2011, Mitchell 1 , una filial de Snap-On Tools , obtuvo la licencia de tres productos de software de Bolt On Technology [3] , los comercializó como propios y comenzó a venderlos en toda América del Norte. Al año siguiente, Mitchell 1 vendió cerca de 1000 unidades del paquete de software incluido. Hoy, los talleres de reparación de automóviles de todo Estados Unidos, Canadá y Guam utilizan estos módulos. [4]

En el otoño de 2013, lanzaron Mobile Manager Pro, que cuenta con inspecciones digitales de vehículos, que pueden fotografiar, cargar y compartir detalles de reparaciones e inspecciones a través de informes de mensajes de texto a los clientes. [5] [6] Mobile Manager Pro pasó por varias actualizaciones y fue relanzado en el verano de 2014. [7] Welcome Station Kiosk [8] se lanzó a mediados de 2014. Similar a los quioscos utilizados en restaurantes, supermercados y aeropuertos, la herramienta de check-in permite a los clientes del taller de reparación seleccionar los servicios del vehículo, así como actualizar su información de contacto y del vehículo. [9]

En 2017, se presentó Review Manager, una herramienta que permite a los talleres regular y responder a las reseñas de los clientes. [10] La empresa también presentó Bolt On University ese mismo año, un programa de capacitación que enseña prácticas comerciales impactantes y cómo utilizar el software de la empresa en todo su potencial. [11] El programa de capacitación enseña a los propietarios de talleres automotrices cómo funciona el software y por qué es esencial para impulsar el éxito de los talleres de reparación. Las sesiones, que se llevan a cabo en mercados de todo el país, brindan a los propietarios de talleres la oportunidad de establecer contactos con otros talleres para compartir las mejores prácticas y los éxitos. [12] En noviembre de 2018, la empresa anunció un hito de 20 millones de fotos compartidas a través del software. [13]

El software transmite fotos, videos y mensajes de texto para comunicar detalles de reparaciones automotrices. [14] Los productos de la compañía son utilizados por un número cada vez mayor de propietarios y operadores de talleres de reparación de automóviles entre los centros de servicio en todo Estados Unidos, atendiendo a 6000 talleres a enero de 2019.

Asociaciones

En 2018, Bolt On Technology se asoció con Elite Worldwide, una empresa de capacitación y entrenamiento en gestión de talleres. [15] La combinación de eficiencia, tecnología y capacitación en prácticas comerciales creará mejores oportunidades de éxito para los talleres de reparación. [16]

Las empresas ofrecen seminarios web organizados conjuntamente [17] para propietarios de tiendas que desean invertir en sus negocios y que se centran en temas como la gestión de empleados, las ventajas de las inspecciones digitales, la búsqueda de ganancias ocultas en las tiendas [18] y consejos para contratar a los mejores talentos. [19] Están planeando al menos seis sesiones en 2019.

Referencias

  1. ^ "Los talleres de automóviles podrían ahorrar tiempo y dinero con esta tecnología de registro automático". Philadelphia Business Journal . Consultado el 14 de enero de 2019 .
  2. ^ "Perfil de la industria de servicios de mantenimiento y reparación de automóviles". First Research . Consultado el 21 de julio de 2015 .
  3. ^ "TECNOLOGÍA DE INSTALACIÓN". Vehicle Service Pros . 2014-08-12 . Consultado el 2024-04-02 .
  4. ^ The Washington Times. "Una empresa de Pensilvania quiere optimizar la industria de reparación de automóviles". Consultado el 8 de abril de 2014.
  5. ^ HPC Wire. «Cómo un software innovador para la industria automotriz está cambiando las reglas del juego». Archivado desde el original el 24 de marzo de 2014. Consultado el 13 de octubre de 2013 .
  6. ^ "Mobile Manager Pro | Inspección digital de vehículos | BOLT ON". TECNOLOGÍA BOLT ON . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  7. ^ Ratchet and Wrench. "Bolt On Technology actualiza Mobile Manager Pro". Consultado el 16 de julio de 2014
  8. ^ TECNOLOGÍA, BOLT ON. "Quiosco de bienvenida". lp.boltontechnology.com . Consultado el 2 de abril de 2024 .
  9. ^ Ratchet and Wrench (1 de agosto de 2014). "Pre-Check-In para clientes" . Consultado el 25 de diciembre de 2016 .
  10. ^ Burkhauser, John. "Presentación de Review Manager". blog.boltontechnology.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  11. ^ TECNOLOGÍA, BOLTL ON. "BOLT ON University". lp.boltontechnology.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  12. ^ "BOLT ON y Elite tienen como objetivo mejorar los procesos de reparación a través de la educación". Vehicle Service Pros . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  13. ^ TECNOLOGÍA, BOLT ON. "BOLT ON en las noticias". lp.boltontechnology.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  14. ^ Mastrull, Diane. "Cómo una empresa emergente del condado de Bucks quiere ayudarle a confiar en su mecánico". philly.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  15. ^ "Capacitación y consultoría en gestión de talleres de reparación de automóviles | Elite Worldwide". eliteworldwide.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  16. ^ "BOLT ON y Elite tienen como objetivo mejorar los procesos de reparación a través de la educación". Vehicle Service Pros . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  17. ^ "YouTube". youtube.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  18. ^ TECNOLOGÍA, BOLT ON. "Blog Shop Talk | TECNOLOGÍA BOLT ON | Ingresos y eficiencia". blog.boltontechnology.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .
  19. ^ Burkhauser, John. "Cómo atraer y retener técnicos de calidad". blog.boltontechnology.com . Consultado el 17 de enero de 2019 .