Bolt On Technology es una empresa estadounidense de desarrollo de software de empresa a empresa con sede en Southampton , Pensilvania , que diseña, desarrolla y vende software complementario para la industria de posventa de automóviles en América del Norte. [1]
Bolt On Technology desarrolla software para equipar el mercado de mantenimiento y reparación de automóviles con herramientas que mejoran la comunicación con los clientes y agilizan las operaciones diarias de los talleres, lo que ha demostrado aumentar el número de automóviles, la productividad y los ingresos. [2]
En 2011, Mitchell 1 , una filial de Snap-On Tools , obtuvo la licencia de tres productos de software de Bolt On Technology [3] , los comercializó como propios y comenzó a venderlos en toda América del Norte. Al año siguiente, Mitchell 1 vendió cerca de 1000 unidades del paquete de software incluido. Hoy, los talleres de reparación de automóviles de todo Estados Unidos, Canadá y Guam utilizan estos módulos. [4]
En el otoño de 2013, lanzaron Mobile Manager Pro, que cuenta con inspecciones digitales de vehículos, que pueden fotografiar, cargar y compartir detalles de reparaciones e inspecciones a través de informes de mensajes de texto a los clientes. [5] [6] Mobile Manager Pro pasó por varias actualizaciones y fue relanzado en el verano de 2014. [7] Welcome Station Kiosk [8] se lanzó a mediados de 2014. Similar a los quioscos utilizados en restaurantes, supermercados y aeropuertos, la herramienta de check-in permite a los clientes del taller de reparación seleccionar los servicios del vehículo, así como actualizar su información de contacto y del vehículo. [9]
En 2017, se presentó Review Manager, una herramienta que permite a los talleres regular y responder a las reseñas de los clientes. [10] La empresa también presentó Bolt On University ese mismo año, un programa de capacitación que enseña prácticas comerciales impactantes y cómo utilizar el software de la empresa en todo su potencial. [11] El programa de capacitación enseña a los propietarios de talleres automotrices cómo funciona el software y por qué es esencial para impulsar el éxito de los talleres de reparación. Las sesiones, que se llevan a cabo en mercados de todo el país, brindan a los propietarios de talleres la oportunidad de establecer contactos con otros talleres para compartir las mejores prácticas y los éxitos. [12] En noviembre de 2018, la empresa anunció un hito de 20 millones de fotos compartidas a través del software. [13]
El software transmite fotos, videos y mensajes de texto para comunicar detalles de reparaciones automotrices. [14] Los productos de la compañía son utilizados por un número cada vez mayor de propietarios y operadores de talleres de reparación de automóviles entre los centros de servicio en todo Estados Unidos, atendiendo a 6000 talleres a enero de 2019.
En 2018, Bolt On Technology se asoció con Elite Worldwide, una empresa de capacitación y entrenamiento en gestión de talleres. [15] La combinación de eficiencia, tecnología y capacitación en prácticas comerciales creará mejores oportunidades de éxito para los talleres de reparación. [16]
Las empresas ofrecen seminarios web organizados conjuntamente [17] para propietarios de tiendas que desean invertir en sus negocios y que se centran en temas como la gestión de empleados, las ventajas de las inspecciones digitales, la búsqueda de ganancias ocultas en las tiendas [18] y consejos para contratar a los mejores talentos. [19] Están planeando al menos seis sesiones en 2019.