Bizrate Insights Inc. , que opera como Bizrate Insights , es una empresa de investigación de mercado que proporciona información sobre las calificaciones de los consumidores a sus clientes. Como empresa de Dotdash Meredith , Bizrate Insights tiene su sede en Los Ángeles, California .
Los consumidores pueden ver las calificaciones y reseñas de los compradores para ayudar a fundamentar sus decisiones de compra. [1] Bizrate Insights también proporciona a las empresas información sobre la satisfacción del cliente , análisis avanzados y puntos de referencia competitivos. [2] [3] [4]
Binary Compass Enterprises, más tarde Bizrate, fue fundada en junio de 1996 [5] por compañeros de clase de la Universidad de California en Los Ángeles y la Wharton School of Business , Farhad Mohit y Henri Asseily. La pareja utilizó un proyecto escolar que escribieron mientras asistían a la Wharton School de la Universidad de Pensilvania como base para su modelo original de una empresa de investigación. [6] [7] [8] [9]
Las primeras reseñas de minoristas se recopilaron en 1997, después de lanzar y cambiar el nombre del sitio web a Bizrate.com. Los servicios se ampliaron más tarde para incluir la comparación de precios . [7] En agosto de 1999, Bizrate se asoció con Consumer Reports para proporcionar calificaciones tanto en la edición impresa como en línea de Consumer Reports . [6] [10] Durante este año, Bizrate también lanzó su campaña "No se deje engañar por Internet". [11] [7]
En 2004, Bizrate cambió su nombre a Shopzilla , aunque también siguió ofreciendo calificaciones y reseñas a Bizrate. [12] En 2010, Bizrate Insights formó una asociación con Google para comenzar a distribuir calificaciones y reseñas de minoristas de Bizrate Insights a Google Product Search y anuncios de Google AdWords . [13] Desde entonces, esto se ha ampliado para incluir la sindicación a varios socios en Internet. [7]
En junio de 2005, EW Scripps adquirió Shopzilla, que incluía todos los sitios web operativos y Bizrate Insights. [14] En junio de 2011, Symphony Technology Group adquirió Shopzilla, incluidos todos los sitios web operativos y Bizrate Insights. En septiembre de 2014, Shopzilla.com cambió su nombre a Connexity, Inc.; Bizrate Insights continuó operando bajo el paraguas de Connexity. [15] En junio de 2015, Connexity adquirió PriceGrabber . Los comentarios de los clientes recopilados bajo PriceGrabber fueron luego recopilados por Bizrate Insights. [7] En septiembre de 2016, la división Bizrate Insights de Connexity es adquirida por Synapse Group Inc. , una división de Time Inc. [ 16] [17] [18]
La encuesta Bizrate de Bizrate Insights se realiza en la página de confirmación del pedido. Abarca temas relacionados con el punto de venta, como la satisfacción general, la selección de productos, la facilidad para encontrar productos y el proceso de pago. La encuesta se envía por correo electrónico a los consumidores que respondieron. [8] [19] [20] La encuesta de abandono del sitio de Bizrate Insights está disponible para los minoristas que utilizaron la encuesta de compradores. Esta encuesta solicita a los clientes que brinden comentarios cuando abandonan el sitio sin completar una compra. [8]
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