Los bienes de especialidad son una clase de bienes de consumo . Los bienes de consumo se pueden clasificar en bienes de conveniencia, bienes de compra y bienes de especialidad. El esquema de clasificación se basa en la forma en que los consumidores compran. Este sistema se basa en la definición de que tanto los bienes de conveniencia como los de especialidad se compran con un patrón predeterminado en mente. En el caso del bien de conveniencia, el patrón es que se comprará la marca más accesible; en el caso de un bien de especialidad, el patrón es que se comprará solo una marca específica. Por ejemplo, si el cliente utiliza un establecimiento porque es el más accesible, se consideraría, al menos para ese cliente, una tienda de conveniencia; mientras que una en la que el consumidor compra incluso si tiene que salir considerablemente de su camino para llegar a ella, se consideraría una tienda de especialidad . Un bien de compra es uno en el que el consumidor no tiene un patrón predeterminado en mente. Del mismo modo, una tienda de compras es aquella en la que el consumidor emprenderá una búsqueda para seleccionar una tienda para patrocinar.
Clasificación[ ¿por quién? ]
- Tienda de conveniencia : producto de conveniencia. El consumidor prefiere comprar la marca de producto más disponible en la tienda más accesible.
- Tienda de conveniencia: compra de productos. El consumidor elige su compra entre el surtido que ofrece la tienda más accesible.
- Tienda de conveniencia: producto especializado. El consumidor compra su marca favorita en la tienda más accesible que tenga el artículo en stock.
- Tienda de compras: producto de conveniencia. Al consumidor le es indiferente la marca del producto que compra, pero compra en distintas tiendas para conseguir un mejor servicio y/o un precio de venta más bajo.
- Compras en tiendas: compra de bienes. El consumidor realiza comparaciones entre factores controlados por el comercio minorista y factores asociados al producto (marca).
- Tienda de compras: producto especializado. El consumidor tiene la posibilidad de comprar la marca del producto, pero realiza sus compras en varias tiendas para conseguir el mejor servicio minorista y/o precio para esa marca.
- Tienda especializada: producto de conveniencia. El consumidor prefiere comprar en una tienda específica, pero le es indiferente la marca del producto adquirido.
- Tienda especializada: compra de productos de calidad. El consumidor prefiere comprar en una tienda determinada, pero no está seguro de qué producto desea comprar y examina el surtido de la tienda para encontrar la mejor opción.
- Tienda especializada – producto especializado. El consumidor tiene preferencia por una tienda en particular y por una marca específica. Sería ingenuo por parte del selector de canales suponer que su mercado no se encuadraría en una o quizás dos de las distintas categorías. Debe estudiar el mercado para ver dónde se concentran sus consumidores.
Comportamiento de compra
Las marcas que generan una gran fidelidad de los consumidores tienen menos probabilidades de perder ventas porque no se encuentran en muchos puntos de venta. El comprador elige un producto especial en función del valor que el producto tiene en su vida. Cuando ha tomado una determinada decisión, es poco probable que cambie la fidelidad asociada con el producto por otra marca. En ese momento, el consumidor no se preocupa por la disponibilidad de ese producto en su zona de conveniencia.
Referencias
- "Marketing de bienes de consumo". Encyclopædia Britannica .
- "Bienes especiales". Diccionario de marketing .
- Mallen, Bruce (1996). "Selección de canales de distribución: un proceso de múltiples etapas". Revista Internacional de Distribución Física y Gestión Logística . 26 (5): 5–21. doi :10.1108/09600039610757674.
