Biblioteca 2.0 es un concepto propuesto para servicios bibliotecarios que facilitan las contribuciones de los usuarios y otras características de la Web 2.0 , [1] que incluye servicios en línea como los sistemas OPAC . El término "Biblioteca 2.0" fue acuñado por Michael Casey en 2006 en su blog Library Crunch. [1]
Casey sugirió que las bibliotecas, especialmente las públicas , se encuentran en una encrucijada donde muchos de los elementos de la Web 2.0 tienen valor aplicable dentro de la comunidad bibliotecaria, tanto en servicios impulsados por tecnología como en servicios no basados en tecnología. En particular, describió la necesidad de que las bibliotecas adopten una estrategia de cambio constante y al mismo tiempo promuevan un papel participativo de los usuarios de la biblioteca.
Library 2.0 hizo su debut en la conferencia Internet Librarian 2005 en octubre de 2005, cuando Michael Stephens de la biblioteca pública del condado de Saint Joseph abordó la idea en relación con el sitio web típico de una biblioteca.
Un artículo de septiembre de 2006 en Library Journal titulado "Biblioteca 2.0: Servicio para la biblioteca de próxima generación" comienza expresando el beneficio de la Biblioteca 2.0 para los administradores de bibliotecas y los contribuyentes al proporcionar "formas más eficientes de prestar servicios para lograr mayores retornos de las inversiones financieras". " El artículo continúa afirmando que la tan discutida Biblioteca 2.0 es importante para los bibliotecarios, ya que puede cambiar radicalmente nuestro servicio e interacción con el cliente. [1]
Durante la era de la biblioteca 2.0 se produjo un desarrollo importante que otros estudiosos relacionan con la web 2.0. y fue entre 2005 y 2010 (Noh, 2015). Aquí es donde la biblioteca comenzó a utilizar Internet para brindar servicios bibliotecarios digitales. Por ejemplo, el uso del acceso público en línea (OPAC), redes sociales como wikis y podcasts que brindaron la oportunidad de interactuar con los usuarios utilizando plataformas de redes sociales, haciendo que los servicios bibliotecarios sean más interactivos y colaborativos. [2] Este fenómeno ayudó a cerrar la brecha entre usuarios y bibliotecarios y brindó la oportunidad de etiquetar y revisar.
Con Library 2.0, los servicios bibliotecarios se evalúan y actualizan con frecuencia para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios de la biblioteca. Biblioteca 2.0 también exige que las bibliotecas fomenten la participación y la retroalimentación de los usuarios en el desarrollo y mantenimiento de los servicios bibliotecarios. El usuario activo y empoderado de la biblioteca es un componente importante de la Biblioteca 2.0. Dado que la información y las ideas fluyen en ambas direcciones (de la biblioteca al usuario y del usuario a la biblioteca), los servicios bibliotecarios tienen la capacidad de evolucionar y mejorar de forma constante y rápida. El usuario es participante, cocreador, constructor y consultor, ya sea que el producto sea virtual o físico.
Una ventaja de buscar servicios digitales es que la biblioteca puede dirigirse a más personas, incluidas aquellas que quizás no hayan utilizado previamente el servicio bibliotecario. [1]
Una preocupación que la Biblioteca 2.0 está tratando de abordar es que los usuarios potenciales recurran a Google y Wikipedia porque son "lo suficientemente buenos" y perciben que las bibliotecas son lentas e irrelevantes. [3]
En 2009, Holmberg et al. identificó siete principios clave para la Biblioteca 2.0: "interactividad, usuarios, participación, bibliotecas y servicios bibliotecarios, web y web 2.0, aspectos sociales y tecnología y herramientas", y ofrece la siguiente definición de Biblioteca 2.0: "Biblioteca 2.0 es un cambio en interacción entre usuarios y bibliotecas en una nueva cultura de participación catalizada por las tecnologías de la web social". [4]
Alex Byrne sostiene que el uso de estrategias Web 2.0 en el contexto bibliotecario cambia el papel del bibliotecario a alguien que puede ayudar a apoyar la alfabetización informacional de los clientes a través del "universo informativo en gran medida desconocido" en lugar de ayudarlos a navegar por la propia colección de la biblioteca. [5]
Algunas preocupaciones sobre la Biblioteca 2.0 se relacionan con el acceso a la tecnología, la privacidad [1] y la seguridad. Por ejemplo, Casey y Savastinuk sugieren permitir a los usuarios etiquetar o escribir blogs de forma anónima. En 2006, Steve Lawson, bibliotecario de enlace de humanidades, escribió una publicación de blog titulada "Una lista de lectura para escépticos de la Biblioteca 2.0" que recopilaba enlaces a blogs que analizan estas preocupaciones. Lawson dice: "No estoy en contra de la Biblioteca 2.0... Me gusta pensar en la Biblioteca 2.0 como una conversación continua sobre el futuro de las bibliotecas, y para mí tiene sentido intentar reunir algunas voces que desafíen la sabiduría convencional de la Biblioteca 2.0. ". [6]
Otra preocupación es que la adopción de tecnologías Web 2.0 pueda permitir a los usuarios difundir discursos de odio y acoso cibernético en el sistema bibliotecario. Se sugiere que los bibliotecarios definan el discurso de odio en sus políticas de contenido de usuario y lo identifiquen cuando ocurre. [7]
Al utilizar las redes sociales a través de Facebook en una biblioteca pública sueca, se describió a los bibliotecarios como "siempre a la entera disposición de Facebook" y capaces de perder las relaciones que habían construido con sus clientes a través del sitio debido a fallas en Facebook. [8]
El Catálogo de acceso público en línea (OPAC) proporciona la colección de la biblioteca a sus usuarios; esto generalmente se hace buscando y explorando el catálogo de la biblioteca en línea. Puede ser una extensión del Sistema Integrado de Gestión de Bibliotecas (ILS) o un software independiente.
Biblioteca 2.0 es una nueva forma de brindar servicios bibliotecarios a través de nuevas tecnologías de Internet, con énfasis en el cambio y la interacción “centrados en el usuario”. Al igual que la Web 2.0, un OPAC Library 2.0 con todas las funciones mejora cuanto más participan los usuarios en el proceso de interactuar con el catálogo y compartir contenido.
Los bibliotecarios han estado trabajando para reestructurar los catálogos de las bibliotecas con el fin de hacerlos más útiles para que los usuarios encuentren, organicen e interactúen con la información de una manera que tenga un potencial infinito para la personalización del usuario. Estos nuevos tipos de catálogos representan un cambio de "silos de información aislados" a "plataformas informáticas interconectadas". En el pasado, el flujo de información era mayormente unidireccional, de la biblioteca al usuario. Con las nuevas herramientas web, la información puede fluir en todas direcciones (de biblioteca a usuario, de usuario a biblioteca, de biblioteca a biblioteca y de usuario a usuario).
Jessamyn West , en su sitio web bibliotecarian.net, escribió "Lo que queremos: un manifiesto OPAC", que desglosó las necesidades del personal de la biblioteca, los geeks y los usuarios en su OPAC. Estas valiosas sugerencias informan a los bibliotecarios sobre la flexibilidad, la personalización y el enfoque de lenguaje sencillo que desean los usuarios en su OPAC. Los bibliotecarios deben ser conscientes de estas cuestiones para poder comenzar a planificar las mejoras. [9]
Nishat Kazi recomienda que se registre el área de interés de los clientes cuando se unan a la biblioteca y que, cuando inicien sesión en su cuenta en el OPAC, se les muestren nuevos elementos que coincidan con sus intereses. Kazi también recomienda permitir a los clientes clasificar y revisar elementos en el OPAC, así como brindarles a otros clientes la oportunidad de responder a estas revisiones. Los clientes también pueden agregar palabras clave además de las palabras clave agregadas por el bibliotecario para facilitar la búsqueda. [10]
En China, la Universidad de Tsinghua desarrolló una biblioteca participativa llamada Xiaotu. Xiaotu es una biblioteca de inteligencia artificial que permite a los usuarios interactuar con ella hablando o chateando a través de una aplicación móvil o red social. Proporciona un servicio de referencia virtual en tiempo real que combina las capacidades de la Biblioteca de la Universidad de Tsinghua con redes sociales y recursos de terceros. El sistema está compuesto por una función de autoaprendizaje que recibe actualizaciones de los usuarios a medida que encuentran información faltante o incorrecta. Conectado a la red social más grande de China, brinda fácil acceso y posee un grupo de lectura de libros al que acceden los estudiantes de la Universidad de Tsinghua en China. Su base de conocimientos incluye Wikipedia y su homólogo chino, contenido revisado por profesores de la universidad, preguntas frecuentes (FAQ) acumuladas en la biblioteca de la universidad y otros recursos de terceros presentados en la Internet china. [11]
La biblioteca 2.0 ha sido fuente de debate en la blogósfera . Algunos bibliotecarios bloggers han argumentado que estos principios clave no son nuevos y han sido parte de las filosofías de servicio de muchos reformadores bibliotecarios desde el siglo XIX. Otros piden ejemplos más concretos de cómo las bibliotecas pueden llegar a la Biblioteca 2.0. Walt Crawford , por ejemplo, sostiene que la Biblioteca 2.0 comprende una combinación de herramientas y actitudes que son ideas excelentes y no nuevas para la bibliotecología, unas cuantas actitudes centradas en los negocios y en las herramientas que no servirán a todos los usuarios y comunidades de usuarios, y ubica incorrectamente a las bibliotecas. como la fuente adecuada para que todos los usuarios recopilen toda la información. [12]
Los defensores de la Biblioteca 2.0, como Stephen Abram, [13] Michael Stephens, [14] Paul Miller [15] y otros, han abordado estas críticas, argumentando que si bien las piezas individuales de la Biblioteca 2.0 pueden no ser completamente nuevas, la convergencia de Estos objetivos e ideas de servicio con muchas tecnologías nuevas Web 2.0 han dado lugar a una nueva generación de servicios bibliotecarios. Esto incluye el uso de redes sociales en línea por parte de las bibliotecas.
Se ha propuesto que la Biblioteca 4.0 incluya espacios de creación , tecnología sensible al contexto , código abierto , big data , servicios en la nube , realidad aumentada y pantallas de última generación. [dieciséis]