BMW Assist (también denominado MINI Assist ) es un servicio telemático de asistencia en carretera ofrecido por BMW . BMW Assist es similar a los servicios de asistencia OnStar o Mercedes-Benz de GM , ya que ambos utilizan la red celular y la telemetría de posicionamiento global para localizar o guiar el vehículo. BMW Assist puede proporcionar indicaciones paso a paso , desbloqueo remoto, diagnóstico del vehículo, notificación de despliegue de bolsas de aire, recuperación de robo y remolque o reparación de llantas pinchadas. El servicio está incluido de forma gratuita en la mayoría de los BMW nuevos. Una vez vencido, se puede adquirir a una tasa anual. A partir de marzo de 2016, la asistencia de BMW está experimentando una "actualización tecnológica" en los EE. UU. y no se están procesando renovaciones para los modelos MY2013 y anteriores. BMW no ha proporcionado ningún tiempo estimado de finalización. Aquellos cuyas membresías hayan vencido ya no tienen las ventajas de los planes Seguridad o Conveniencia. Los miembros que tengan servicio activo al 31 de diciembre de 2016 tendrán la opción de recibir una compensación de $200 por perder el servicio o recibir una actualización de hardware para continuar con el servicio. Hay una población a la que BMW no permitió la renovación entre marzo y diciembre de 2016, obligándoles a salir de los dispositivos de seguridad.
BMW Assist está integrado en los sistemas de comunicación y audio del vehículo. Funciona junto con el sistema de navegación (si está equipado) o utiliza su propio equipo GPS. El sistema BMW Assist original funcionaba junto con la red celular AMPS para la transmisión de datos y la comunicación de voz. Los actuales sistemas BMW Assist funcionan con tecnología GSM .
El automóvil se comunica a través de la red celular con un sistema Back-end que recibe y analiza la información. Se transmite tanto voz como datos (vía SMS o GPRS ). Dependiendo de la aplicación, la información se envía, por ejemplo, a un centro de llamadas o se presenta en un sitio web.
La recuperación por robo es un servicio de suscripción adicional que ofrece BMW Assist. Este servicio es capaz de rastrear la ubicación del automóvil a través de la computadora del automóvil y el sistema GPS.
La mayoría de los propietarios de BMW preocupados por el robo emplean opciones de seguimiento de terceros. Estos dispositivos tienen muchas ventajas y desventajas. La mayoría de los dispositivos son pequeños y pueden colocarse prácticamente en cualquier lugar del vehículo. Algunos dispositivos de gama alta también contienen pequeñas fuentes de energía. Estos dispositivos pueden tardar más en ser detectados por el ladrón y pueden ser más difíciles de desactivar. El sistema BMW, sin embargo, está vinculado al sistema informático del automóvil y no se puede quitar sin dejar el vehículo inmóvil. Además, el sistema BMW utiliza la reserva de energía del automóvil para amplificar la señal celular a tres vatios según la literatura de BMW. Otras ganancias de señal se atribuyen al uso de la gran antena del vehículo, que es varias magnitudes más grande que la antena de un teléfono móvil.
El sistema BMW Assist tiene un excelente historial si el robo se descubre en un corto período de tiempo.