El manejo automatizado de efectivo se refiere al proceso de dispensar, contar y rastrear efectivo dentro de diversos entornos comerciales utilizando dispositivos de software y hardware, como el procesamiento de billetes . El manejo automatizado de efectivo es utilizado por bancos , tiendas minoristas, establecimientos de cambio de cheques, proveedores de préstamos /anticipos de día de pago, casinos y más. Este proceso se facilita mediante el uso de hardware y software especialmente diseñados, con el objetivo principal de prevenir pérdidas, disuadir robos y reducir la necesidad de una supervisión manual constante de las operaciones en efectivo. [1]
El hardware utilizado para el manejo automatizado de efectivo normalmente incluye uno o más de los siguientes:
En un entorno de manejo de efectivo automatizado, un cajero o cajero comienza su turno accediendo a un cajón de efectivo a través del equipo de manejo de efectivo automatizado, dispensando el efectivo requerido según sea necesario. [3] Al final de su turno, el cajero deposita el efectivo restante en el equipo automatizado de manejo de efectivo, que luego cuenta el efectivo y lo almacena de forma segura en una caja fuerte. Para garantizar un control adecuado, un gerente establece permisos específicos para cada cajero o cajero, que rigen su capacidad para dispensar y contar efectivo.
Algunos sistemas avanzados de manejo de efectivo automatizado ofrecen capacidades de conexión en red y operación remota, lo que permite que la dispensación, el conteo y la generación de informes se realicen desde una ubicación central. Esta operación remota no sólo mejora la eficiencia sino que también genera ahorros de costos, ya que todas las actividades relacionadas con el efectivo se consolidan y monitorean de forma remota.
Beneficios
El manejo automatizado de efectivo ofrece una variedad de beneficios importantes, que incluyen:
Trabajo manual reducido: la automatización minimiza la necesidad de tareas manuales de manejo de efectivo, lo que genera una mayor eficiencia y una reducción de los costos laborales. [1]
Servicio al cliente más rápido: los sistemas automatizados agilizan las transacciones, lo que resulta en experiencias de servicio al cliente más rápidas y eficientes.
Seguridad mejorada: con menos interacciones de persona a persona, el manejo automatizado del efectivo contribuye a transacciones más seguras.
Fiabilidad constante: los sistemas automatizados están diseñados para brindar precisión y exactitud, lo que garantiza una gestión de efectivo consistente y confiable.
Rentabilidad: el manejo automatizado de efectivo suele ser una alternativa rentable a la contratación de empleados adicionales, lo que la convierte en una solución rentable para las empresas.
Desventajas
Si bien el manejo automatizado de efectivo ofrece numerosas ventajas, también presenta algunas desventajas, entre ellas:
Mantenimiento regular del sistema: los sistemas automatizados requieren un mantenimiento continuo para garantizar que sus sistemas operativos funcionen sin problemas. Este mantenimiento puede implicar actualizaciones de software, mantenimiento de hardware y resolución de problemas. [4]
Desplazamiento laboral: los sistemas avanzados y automatizados de manejo de efectivo, que requieren una mínima interacción humana, pueden provocar el desplazamiento de ciertos puestos de trabajo. Esto puede tener un impacto en las oportunidades de empleo en roles que antes se centraban en tareas manuales de manejo de efectivo.
Papel en la economía
Los sistemas automatizados de manejo de efectivo desempeñan funciones diversas y vitales en las actividades económicas cotidianas. Más allá de su función principal de dispensar dinero y procesar cheques, estos sistemas se han expandido a varios sectores, aportando eficiencia y seguridad a una variedad de procesos.
Transacciones penitenciarias: en el sistema penitenciario, los sistemas automatizados de manejo de efectivo facilitan las transferencias electrónicas de fondos de los familiares de los reclusos a los presos. Este proceso simplificado es significativamente más rápido y eficiente en comparación con las transferencias manuales tradicionales. Además, actúa como elemento disuasivo contra el fraude y el robo entre los reclusos. [5]
Revolución minorista: en 1987, los sistemas automatizados de manejo de efectivo ganaron popularidad entre los minoristas de todo el país. La eficacia y la rapidez de los pagos que ofrecían animaron a los clientes a utilizar tarjetas de débito/crédito, lo que las convertía en una opción atractiva para las empresas. Como resultado, muchos establecimientos adoptaron estos sistemas para mejorar la satisfacción del cliente.
Estaciones de servicio: en regiones donde está prohibido el autoservicio en las estaciones de servicio, los sistemas automatizados de manejo de efectivo han desempeñado un papel crucial como elementos disuasorios del crimen y soluciones rentables. Con estos sistemas implementados, los encargados del gas ya no corren el riesgo de robo. Todo el proceso de transacción está informatizado, lo que garantiza transacciones más rápidas. Además, estos sistemas permiten a las empresas petroleras reducir costos y mejorar la seguridad.
Los sistemas automatizados de manejo de efectivo han evolucionado hasta convertirse en componentes integrales de diversas industrias, ofreciendo eficiencia, seguridad y conveniencia en las operaciones económicas.
Efecto sobre los empleos bancarios
El auge de los sistemas de efectivo automatizados en la década de 1980 ha transformado significativamente la forma en que opera la sociedad, particularmente dentro del sector bancario. Los bancos han adaptado sus operaciones para aprovechar las capacidades de estos sistemas avanzados, lo que ha llevado a cambios notables en las funciones de los banqueros y el manejo del dinero. [6]
Cambio en las funciones de los banqueros: Los banqueros tradicionales que manejaban principalmente dinero físico han sido testigos de un cambio significativo en sus funciones. Ahora ocupan cada vez más puestos de ventas y asesoramiento en lugar de realizar las tareas tradicionales de manejo de efectivo.
Gestión automatizada del dinero: los sistemas de efectivo automatizados han revolucionado el proceso de manejo del dinero dentro de los bancos. Estos sistemas son expertos en contar y dispensar dinero con precisión, lo que reduce la necesidad de recuento y verificación manual por parte de los banqueros.
Esta transformación dentro de la industria bancaria subraya la evolución de las prácticas bancarias y la integración de la tecnología para mejorar la eficiencia y el servicio al cliente.
^ ab Ed Grondahl, Soluciones integradas para minoristas, abril/mayo de 2009
^ Cajeros automáticos. Alojamiento Hospitalidad 15 de mayo de 2009
^ Steinberg, Don. Minoristas que reemplazan el efectivo con tarjetas de cajero automático para atraer clientes: sin pago inicial, PC Week 1 de diciembre de 1987, Business Insights: Essentials
^ La tarjeta inteligente cobra. The Economist 29 de enero de 1994
^ Pueblo Chieftain (Pueblo, CO), 22 de agosto de 2008
^ American Banker, El papel de los cajeros cambia de contar efectivo a ventas 1996, pág. 5
