En informática , la Arquitectura de Integración de Aplicaciones ( AIA ) es un marco de integración producido por Oracle Corporation .
AIA, que se basa en estándares, cuenta con definiciones de objetos y servicios comunes predefinidos. Oracle AIA se basa en los productos de SOA y Business Process-Management (BPM) de Oracle Fusion Middleware.
AIA proporciona una base sobre la cual construir flujos de procesos de negocios . AIA ofrece integraciones predefinidas [1] como integraciones directas (DI) o paquetes de integración de procesos (PIP).
Oracle AIA for Communications ofrece procesos empresariales, aplicaciones y tecnología integrados de extremo a extremo para la industria de las telecomunicaciones. Oracle AIA for Communications ofrece tres PIP:
Order to Bill PIP : ofrece una integración predefinida entre Oracle Siebel CRM y Oracle BRM, lo que permite la sincronización de datos de clientes, productos y precios en estas aplicaciones. Los representantes de servicio al cliente (CSR) pueden crear cuentas y enviar pedidos de venta que se sincronizarán automáticamente entre los sistemas CRM y de facturación en el ecosistema del sistema de soporte comercial (BSS).
Orden de activación de PIP : proporciona soporte para los procesos comerciales eTOM de Lead to Cash y Concept to Market al agilizar la introducción de nuevas ofertas de productos, capturar y completar pedidos de manera eficiente y precisa, gestionar las repercusiones y brindar visibilidad durante todo el ciclo de vida del pedido. Esto es parte del marco RODOD y generalmente abarca los siguientes productos de Oracle: Siebel, BRM, AIA, OSM COM y OSM SOM. Este PIP recorre los componentes BSS y OSS .
Atención asistida por agente para facturación PIP : proporciona una integración predefinida entre Oracle Siebel CRM y Oracle BRM, incluidos los datos de uso y facturación que se mantienen dentro de Oracle BRM. Esto permite a los representantes de servicio al cliente resolver consultas de facturación más rápido, lo que mejora la satisfacción del cliente.