Army Knowledge Online ( AKO ) era una aplicación web que brindaba servicios de información empresarial a los clientes del Ejército de los Estados Unidos , del Ejército conjunto y del Departamento de Defensa .
AKO finalizó en 2021. [1] La siguiente información restante es de naturaleza histórica.
Los servicios empresariales se proporcionaron a esos clientes tanto en redes clasificadas como no clasificadas, e incluyeron portal, correo electrónico, directorio, descubrimiento y funcionalidad de inicio de sesión único. [2] Todos los miembros del servicio activo , la Guardia Nacional , las reservas , los civiles del ejército y la fuerza laboral de contratistas seleccionados tenían una cuenta que otorgaba acceso a los activos, herramientas y servicios web del ejército en todo el mundo. Todos los usuarios podían crear páginas, crear áreas de almacenamiento de archivos y crear y participar en discusiones en el portal. AKO proporcionó al ejército un único punto de entrada para acceder a Internet y compartir conocimiento e información, lo que convirtió a AKO en la única herramienta de colaboración empresarial del ejército que opera en todo el Departamento del Ejército (DA) en todo el mundo. AKO fue considerada "la intranet más grande del mundo a principios de la década de 2000". [3] Uno de cada dos soldados desplegados accedía al portal diariamente para fines personales y de misión, y en 2008 AKO registró su inicio de sesión número mil millones. [4] AKO se había expandido a la comunidad más amplia del Departamento de Defensa a través de Defense Knowledge Online , esencialmente solo un cambio de marca .
AKO era una suite integrada de una serie de productos comerciales listos para usar, incluida la tecnología de la Suite de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) de Appian . Appian proporciona la base para toda la difusión de información, el intercambio de conocimientos , la gestión de procesos y la colaboración en AKO. Los usuarios pueden crear listas de control de acceso personalizadas para cada pieza de contenido que poseen para determinar la audiencia autorizada a ver o usar su contenido. AKO tenía aproximadamente 2,3 millones de usuarios registrados, lo que daba soporte a más de 350.000 usuarios que iniciaban sesión hasta un millón de veces al día, además de recibir y enviar una media de 12 millones de correos electrónicos diarios. [5]
AKO se creó a finales de los años 1990 como una consecuencia experimental de un proyecto de la Oficina de Gestión de la Oficina General. Este proyecto inicial dio lugar a A2OL (America's Army Online), pero las preocupaciones legales sobre este nombre y el paralelismo con otros proveedores comerciales hicieron que el equipo del Proyecto del Ejército buscara un nuevo nombre. Los primeros oficiales del proyecto de AKO se encargaron de desarrollar, investigar y ampliar el portal para beneficiar a los usuarios del Ejército de todo el mundo y hacer crecer el sistema a partir de sus poco auspiciosas raíces. El proyecto ha pasado por varias encarnaciones y líderes de proyecto posteriores, pero aún se aplican los fundamentos de este sistema: espaciado centralizado de nombres de correo electrónico (con acceso a correo web), páginas blancas, unificación de conductos de datos, capacidad central de autenticación y repudio de credenciales y la capacidad de acceder a contenido de forma remota. [6]
En el momento de su creación, el Ejército no contaba con un portal centralizado. Las presencias de la intranet del Ejército en las redes no estaban muy desarrolladas o eran más limitadas en cuanto a capacidad y alcance. AKO intentó convertirse en un portal central para la comunicación entre los miembros del servicio del Ejército (militares y civiles) y los contratistas. Iniciativas como "email for life" (correo electrónico de por vida) impulsadas por AKO fueron precursoras de las iniciativas "Soldier for Life" (Soldado de por vida) en el Ejército. Otras iniciativas, como PKI, también fueron impulsadas por AKO, antes de su adopción generalizada por el Ejército. Con el tiempo, AKO incorporó muchas funciones centralizadas para mejorar su utilidad como portal de intranet y centro de servicios central.
En octubre de 2010, todos los soldados en servicio activo, de reserva y de la guardia nacional debieron registrar una cuenta en AKO. Existen dos tipos diferentes de cuentas en Army Knowledge Online: una cuenta completa y una cuenta de invitado. Las cuentas completas autorizadas no requerían ningún patrocinio para registrarse e incluían lo siguiente:
A diferencia de una cuenta completa, las cuentas de invitado requieren un patrocinador del Ejército con una cuenta completa autorizada. Las cuentas de invitado incluyen lo siguiente:
Una de las principales funciones de Army Knowledge Online era su capacidad de colaboración y correo electrónico basado en la Web. Las capacidades de procesamiento de la tecnología subyacente de AKO se habían implementado en las organizaciones de AKO para el desarrollo y la entrega de aplicaciones de gestión de procesos empresariales. Un ejemplo de una aplicación de gestión de procesos empresariales de AKO es "Wounded Warrior", un software de gestión de casos para el diagnóstico y la rehabilitación de soldados heridos en el campo de batalla. [7]
La función de capacitación de AKO permite a los soldados y civiles del DA (Departamento del Ejército) acceder a la educación en línea del Ejército, como el Programa de aprendizaje electrónico del Ejército , el Sistema de gestión del aprendizaje del Ejército, [8] el Programa de cursos por correspondencia del Ejército, el expediente académico del Ejército, la Universidad virtual de la Reserva del Ejército de EE. UU., etc. Estos programas de aprendizaje permiten a los soldados y civiles del DA oportunidades para enriquecer su educación, como cursos de negocios que son gratuitos. Estos cursos pueden ayudar a los soldados a obtener puntos de promoción y también pueden transferirse más tarde a créditos universitarios.
La función de Finanzas de AKO permite a los soldados acceder a sus registros financieros, incluidos los estados de licencia y ganancias, las asignaciones de vivienda, las asignaciones de alimentos, etc. La función Médica de AKO tiene registros médicos de los soldados, incluidos ADN, exámenes físicos anteriores y estado de preparación para el despliegue. También hay muchas otras funciones, incluidas las legales, viajes, beneficios, familia, formularios, preparación y referencias.
El registro de una cuenta AKO es obligatorio al alistarte en el Ejército. El acceso a AKO sigue la política de seguridad del Departamento de Defensa y se logra mediante una contraseña o una combinación de una tarjeta de acceso común (CAC) y un PIN. Los requisitos para una contraseña AKO eran estrictos: una contraseña debe contener al menos dos letras mayúsculas, dos letras minúsculas, dos números y dos caracteres especiales. Las contraseñas vencen cada 150 días y no pueden reemplazarse por ninguna contraseña utilizada las diez veces anteriores. A partir de este momento, el 8 de abril de 2015, ya no se puede acceder a AKO sin el uso de una tarjeta CAC militar o un PIV aprobado por el Departamento de Defensa.
El sistema AKO recibió algunas críticas sustanciales con respecto a su velocidad, varias áreas de funcionalidad, requisitos de seguridad complejos, efectividad y compatibilidad con navegadores web , particularmente de sus usuarios diarios. El liderazgo del programa sostuvo que la complejidad del sistema era un resultado necesario de la seguridad de toda su información y del aumento de las amenazas cibernéticas. Sin embargo, ciertas funciones requeridas solo están disponibles dentro del sistema AKO. [5] A medida que transcurrió el tiempo, se utilizaron otras capacidades, como la nube o SharePoint para organizaciones, correo electrónico comercial/aplicaciones como Gmail u O365 para individuos, según fuera apropiado para cubrir necesidades organizacionales o individuales específicas.
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