" El control de calidad total es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos de desarrollo de la calidad, mantenimiento de la calidad y mejora de la calidad de los distintos grupos de una organización para permitir la producción y el servicio a los niveles más económicos que permitan la plena satisfacción del cliente".
El concepto de planta o fábrica "oculta", popularizado en la década de 1970: la idea de que se realiza tanto trabajo adicional para corregir errores que efectivamente hay una planta oculta dentro de cualquier fábrica, potencialmente entre el 20% y el 40% de la capacidad total. [7]
Responsabilidad por la calidad: debido a que la calidad es trabajo de todos, puede convertirse en trabajo de nadie. [8] Lo central de esta idea es que la calidad debe gestionarse activamente y tener visibilidad en los niveles más altos de gestión.
El concepto de costo de calidad : el costo de lograr la calidad más el costo de la ausencia de calidad. [9]
El lapso de tiempo entre la introducción de iniciativas de calidad total dentro de las principales empresas de un país y su impacto económico observado: por ejemplo, las empresas japonesas introdujeron iniciativas de calidad en la década de 1950 que surtieron efecto en la economía japonesa en la década de 1970 y también en la de Estados Unidos. Las iniciativas de calidad de los años 1980 tuvieron un impacto económico en los años 1990. [10]
La calidad no es un departamento, ni una técnica, ni una filosofía. Es una forma fundamental de gestionar. [9]
Bibliografía
Feigenbaum, AV (1945), Control de calidad: principios, práctica y administración; una herramienta de gestión industrial para mejorar la calidad y el diseño del producto y reducir las pérdidas y los costos operativos , serie de gestión y organización industrial de McGraw-Hill, Nueva York, McGraw-Hill, OCLC 18582947
Feigenbaum, Armand Vallin (1961), Control de calidad total , Nueva York, McGraw-Hill, OCLC 250573852
Feigenbaum, AV; Feigenbaum, Donald S (2003), El poder de la gestión del capital: utilización de los nuevos impulsores de la innovación, la rentabilidad y el crecimiento en una economía global exigente , McGraw-Hill, ISBN 978-0-07-021733-1, OCLC 52165584
Feigenbaum, AV; Feigenbaum, Donald S (2009), El poder de la innovación en la gestión: 24 claves para sostener y acelerar el crecimiento y la rentabilidad empresarial , McGraw-Hill mighty manager handbooks., McGraw-Hill, ISBN 978-0-07-162578-4, OCLC 277205991
Referencias
^ ab Obituario de Armand Feigenbaum - Pittsfield, MA | El águila de Berkshire Consultado el 22 de septiembre de 2018.
^ Cocinero, Robert Cecil (1966). Quién es quién en la educación estadounidense: diccionario biográfico de educadores vivos eminentes de los Estados Unidos, volumen 22 . Quién es quién en la educación estadounidense.
^ Union College, Donald S. '46 y Armand V. '42 Feigenbaum, publicado el 22 de julio de 2004, consultado el 26 de julio de 2021
^ "AV FEIGENBAUM: Sentando las bases del control de calidad moderno". asq.org . ASQ . Consultado el 25 de junio de 2021 .
^ Fundación Feigenbaum, Dr. Donald S. Feigenbaum, consultado el 27 de julio de 2021
^ "La universidad está de luto por Armand V. Feigenbaum '42". Archivado desde el original el 18 de diciembre de 2014 . Consultado el 15 de noviembre de 2014 .
^ Stevens, T., Dr. Armand Feigenbaum sobre el costo de la calidad y la fábrica oculta, Industry Week , 4 de julio de 1994, consultado el 27 de julio de 2021.
^ Smith, JL, Quality Responsibility, Quality Magazine , publicado el 1 de enero de 2020, consultado el 28 de julio de 2021.
^ ab Powell, S., Una entrevista con Armand Feigenbaum, Emerald Group Publishers, republicada en marzo de 2001, contenido archivado de una versión anterior del sitio web de Emerald Publishing, consultado el 1 de agosto de 2021.
^ Watson, GH, "La influencia duradera de Feigenbaum" en Quality Progress , noviembre de 2005, p. 51, consultado el 27 de julio de 2021.
enlaces externos
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