American Home Shield Corporation es una empresa estadounidense de garantía de viviendas con sede en Memphis , Tennessee. [1] [2] [3] [4] Administra contratos de garantía de viviendas para los principales sistemas y electrodomésticos del hogar . [2] [3] [5] [6] [7] [8]
Descripción general
American Home Shield se fundó en 1971 y funcionó de forma independiente hasta que fue adquirida por ServiceMaster en 1989. [9] En 2018, el negocio de American Home Shield se escindió bajo Frontdoor, Inc., una nueva empresa que cotiza en bolsa en el NASDAQ (símbolo de cotización FTDR). American Home Shield presta servicios a más de 2 millones de clientes en 49 estados y el Distrito de Columbia. Es uno de los proveedores de garantía para el hogar más grandes de los Estados Unidos. [10] [11] La empresa trabaja con más de 16.000 empresas contratistas independientes y 60.000 técnicos en los EE. UU. [12] [13] La sede está en Memphis, Tennessee. [1] [14]
Historia
En 2019, Frontdoor, Inc. adquirió Streem, Inc., que utiliza realidad aumentada mejorada, visión artificial y aprendizaje automático para ayudar a los profesionales de servicios domésticos a diagnosticar averías en el hogar de forma virtual y evaluar si se necesitan piezas antes de la visita inicial en el hogar. [15] American Home Shield ahora utiliza la tecnología de Streem como parte de su proceso de servicio en los mercados disponibles. Frontdoor lanzó American Home Shield ProConnect en 2020 [16] para ofrecer servicios de mantenimiento del hogar a pedido. American Home Shield ProConnect está disponible en 37 mercados. [17]
Sede
Logotipo anterior
La sede corporativa de la empresa se encuentra en el corazón del centro de Memphis, Tennessee . En marzo de 2020, American Home Shield trasladó a todos sus empleados a un entorno de trabajo virtual debido a la pandemia de COVID-19. A mediados de 2021, la empresa anunció que se convertiría en una empresa virtual. Subcontratan todo su servicio de atención al cliente a otros países.
Productos
En 2021, American Home Shield lanzó tres nuevos productos de planes de garantía de vivienda.
Los nombres de los productos incluyen (del menos caro al más caro):
ShieldSilver : cubre las partes principales de 14 sistemas domésticos.
ShieldGold : cubre las partes principales de 14 sistemas del hogar, además de 9 electrodomésticos de cocina y lavandería.
ShieldPlatinum : cubre las partes principales de 14 sistemas del hogar, 9 electrodomésticos de cocina y lavandería, y características premium como cobertura de reparación de goteras en el techo, refrigerante HVAC ilimitado, una puesta a punto de HVAC antes de la temporada por año y cobertura para modificaciones, requisitos de código y permisos.
En 2022, American Home Shield lanzó tres nuevos productos de planes de garantía de vivienda para personas que compran o venden una vivienda como parte de la transacción inmobiliaria.
Referencias
^ ab Gwin, Carl R.; Ong, Seow‐Eng (2001). "Superar la selección adversa en la compra de una vivienda existente". Journal of Property Investment & Finance . 19 (3): 283–295. doi :10.1108/14635780110387628. ISSN 1463-578X.
^ ab Fitzsimmons, James A. (1993). "El papel estratégico de la información en los servicios". Perspectivas en la gestión de operaciones . Boston, MA: Springer US. págs. 101–113. doi :10.1007/978-1-4615-3166-1_6. ISBN978-1-4613-6387-3.
^ ab Ringing in Sales. CXO Media, Inc. Enero de 1991. pág. 65. Consultado el 5 de noviembre de 2017 .
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^ Pollard, CW; Graham, B. (2014). Las mareas de la vida: aprender a liderar y servir mientras navegas por las corrientes de la vida. Crossway. pág. 188. ISBN978-1-4335-4175-9. Recuperado el 5 de noviembre de 2017 .
^ Revista Hijas de la Revolución Americana. Sociedad Nacional de las Hijas de la Revolución Americana. 1977. p. 396. Consultado el 5 de noviembre de 2017 .
^ Un estudio de los programas de inspección y garantía de viviendas. Un estudio de los programas de inspección y garantía de viviendas. Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano, Oficina de Desarrollo de Políticas e Investigación. 1977. págs. 3–4 . Consultado el 5 de noviembre de 2017 .
^ "Descripción general de la empresa American Home Shield Corporation". Bloomberg . 5 de marzo de 2014 . Consultado el 5 de noviembre de 2017 .
^ "Mercado de garantías extendidas, tercera parte, 13 de octubre de 2004". Warranty Week . 13 de octubre de 2004. Archivado desde el original el 29 de octubre de 2004 . Consultado el 7 de septiembre de 2022 .
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^ Raines, SS (2012). Gestión de conflictos para directivos: resolución de disputas en el lugar de trabajo, con los clientes y en las políticas. La serie de negocios y gestión de Jossey-Bass. Wiley. p. 30. ISBN978-1-118-41548-1. Recuperado el 5 de noviembre de 2017 .
^ Mehl, Annie (29 de junio de 2017). "Los asociados de verano de American Home Shield ganan más que experiencia". Daily Times Herald . Consultado el 5 de noviembre de 2017 .
^ "Frontdoor adquiere Streem, líder en tecnología avanzada para transformar la experiencia de servicio". Bloomberg.com . 2019-12-05 . Consultado el 2022-06-16 .
^ "Frontdoor amplía los servicios para el hogar a pedido a 35 mercados con American Home Shield ProConnect™". www.businesswire.com . 2020-11-12 . Consultado el 2022-06-16 .
^ "Proveedores de servicios de reparación de viviendas a pedido". American Home Shield ProConnect™ . Consultado el 16 de junio de 2022 .
