El trabajo basado en actividades ( ABW , por sus siglas en inglés) es un marco estratégico organizacional que reconoce que las personas a menudo realizan una variedad de actividades en su trabajo diario y, por lo tanto, necesitan una variedad de entornos laborales respaldados por la tecnología y la cultura adecuadas para llevar a cabo estas actividades de manera efectiva. Con base en la actividad, las personas, los equipos y la organización están capacitados para alcanzar su máximo potencial mediante el desarrollo de una cultura de conexión, inspiración, responsabilidad y confianza. A nivel personal, ABW también permite que cada persona organice sus actividades laborales de la manera que mejor se adapte a lo que y con quién está tratando de lograr, promoviendo la productividad y el compromiso en el trabajo. [1] Aunque normalmente no se implementa como una estrategia empresarial de ahorro de costos , puede producir eficiencias y ahorros de costos a través de una colaboración y un trabajo en equipo más efectivos. Los espacios inspiradores que evolucionan a partir de un enfoque basado en actividades están diseñados para crear oportunidades para una variedad de actividades en el lugar de trabajo, que van desde el trabajo intenso y enfocado hasta la colaboración, así como áreas para reuniones, ya sean formales o improvisadas.
ABW es un marco que abarca una forma holística de trabajar que va más allá del espacio físico de la oficina, incorporando las plataformas y herramientas tecnológicas, así como los entornos digitales y culturales que respaldan las actividades laborales, con el objetivo final de alentar a las personas a prosperar, a los equipos a conectarse y a las organizaciones a prosperar. [2] Sin embargo, algunos estudios han sugerido que ABW puede tener impactos negativos en una organización al reducir las interacciones cara a cara y aumentar significativamente el tráfico de correo electrónico. [3]
La primera referencia conocida a un análisis basado en actividades de los modos de trabajo en la oficina fue hecha por el arquitecto estadounidense Robert Luchetti a finales de la década de 1970. [4] En 1983, Luchetti co-inventó el concepto ahora ampliamente aceptado de la oficina como una serie de "escenarios de actividad". En un entorno basado en entornos de actividad, se proporcionan múltiples entornos que tienen diferentes atributos técnicos y físicos reunidos para respaldar la variedad de "modos" de desempeño que tienen lugar en un entorno de trabajo .
El término "Trabajo basado en actividades" fue acuñado por primera vez en el libro El arte de trabajar de Erik Veldhoen, un consultor holandés de Veldhoen + Company y autor del libro La desaparición de la oficina . [5] El Trabajo basado en actividades fue implementado por primera vez en los Países Bajos por Interpolis en colaboración con Veldhoen + Company en los años noventa. Interpolis es una de las compañías de seguros más grandes de los Países Bajos. La compañía ganó un amplio reconocimiento con su campaña publicitaria "Interpolis. Crystal clear", que fue adoptada de su visión y llevada a la práctica en su nueva forma de trabajar.
Se dice que el concepto de oficina basada en actividades aumenta la productividad mediante la estimulación de la interacción y la comunicación, manteniendo al mismo tiempo la satisfacción de los empleados y reduciendo los costes de alojamiento. Aunque se han realizado algunas investigaciones para comprender el valor añadido, todavía se necesitan datos sólidos sobre la relación entre el diseño de la oficina, sus intenciones y el uso real tras su implementación. [6] [7]
El concepto de lugar de trabajo basado en actividades se ha implementado en las organizaciones como una solución para mejorar la eficiencia del espacio de oficina. Sin embargo, no se ha investigado a fondo si la comodidad o la productividad de los trabajadores de oficina se ven comprometidas en la búsqueda de la eficiencia del espacio. Existen obstáculos y cuestiones preocupantes al poner en práctica el concepto de oficina basada en actividades. Un estudio realizado en entornos de trabajo basados en actividades informa que los empleados sin un escritorio asignado se quejan de escasez de escritorios, dificultad para encontrar colegas que limita la colaboración inmediata, pérdida de tiempo para encontrar y configurar una estación de trabajo y capacidad limitada para ajustar o personalizar las estaciones de trabajo para satisfacer las necesidades ergonómicas individuales. [8] Otro estudio sugiere el impacto del diseño de la oficina en la satisfacción de los ocupantes, la productividad percibida y la salud, lo que apunta a una reducción del tiempo que los trabajadores pasan sentados en oficinas basadas en actividades [9].
El estudio más reciente publicado en 2020 por Veldhoen + Company, los fundadores del trabajo basado en actividades, fue el mayor proyecto de investigación global sobre el trabajo basado en actividades. [10] La investigación se propuso comprender el impacto mensurable del trabajo basado en actividades y los impulsores del éxito en las transiciones al trabajo basado en actividades. El proyecto de investigación se inició en julio de 2019 y se vio afectado por la pandemia de COVID-19 en 2020. El informe incluyó 32.369 respuestas que abarcaron 11 países y exploró las preguntas utilizadas en las encuestas del Índice Leesman [11], lo que proporcionó un contexto valioso para comprender el comportamiento de los trabajadores de oficina, con la oportunidad de explorar qué factores serían los más importantes a medida que las organizaciones realizan la transición a un regreso a la oficina después de la pandemia. Los datos nos dicen no solo a qué tipo de lugar de trabajo regresar, sino también cómo hacerlo. [12]
Para crear un ambiente de trabajo exitoso, es importante conocer las demandas y los comportamientos de los empleados que utilizan este entorno. [13] Recientemente, también ha habido un movimiento hacia la comprensión de las características del diseño interior que sustentan los resultados de mayor satisfacción de los ocupantes en las oficinas de planta abierta ABW [14].
Sin embargo, los tres pilares fundamentales que sustentan una nueva forma de trabajar siguen siendo los mismos: (1) el entorno de trabajo conductual, (2) el virtual y (3) el físico, que pueden vincularse a los procesos de trabajo de recursos humanos , TI y gestión de instalaciones en el entorno de trabajo. El acceso a nuevas tecnologías y métodos de análisis como el análisis de redes organizacionales y otras métricas del lugar de trabajo seguirán dando forma a la capacidad futura de los líderes para comprender y planificar el futuro de sus organizaciones. [15]
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