Consumer Action es un centro de educación y defensa del consumidor sin fines de lucro que presta servicios a los consumidores en los Estados Unidos. Fundada en 1971, la misión de Consumer Action es ayudar a los consumidores individuales a hacer valer sus derechos en el mercado y promover cambios en toda la industria en beneficio de todos. Consumer Action logra esa misión principalmente brindando servicios de educación, divulgación y defensa en varios idiomas.
Tiene oficinas en San Francisco , Washington, DC y Los Ángeles .
La misión de Consumer Action es educar y defender a los consumidores, publicar y difundir materiales educativos multilingües gratuitos para el consumidor y luchar por leyes y regulaciones que beneficien a los consumidores, no a las grandes empresas y corporaciones. [1]
Consumer Action se centra con frecuencia en el crédito al consumo y las áreas relacionadas con tarjetas de crédito, banca y finanzas, administración del dinero y precios, así como en la salud, la vivienda, las estafas, el fraude, la privacidad y más. Consumer Action es bien conocida por su encuesta anual sobre tarjetas de crédito. [2] [3]
Consumer Action trabaja en colaboración con numerosas organizaciones de protección al consumidor, de defensa del consumidor y coaliciones para presentar comentarios sobre la legislación gubernamental y los informes, como Tarifa justa y razonable para la divulgación de la puntuación crediticia [4] y para la publicación de recursos educativos e informativos, como la Guía de privacidad del consumidor [5] publicada conjuntamente con: el Centro para la Democracia y la Tecnología , Common Cause , la Liga Nacional de Consumidores y el Centro de Información sobre Derechos de Privacidad.
Consumer Action es una organización de protección , educación y defensa del consumidor , según lo cuantifica el Centro Nacional de Estadísticas de Caridad del Urban Institute . [6] A menudo se la cita en campañas de educación del consumidor [7] y entrevistas, como View from the Bay de ABC. [8]
En junio de 1986, en colaboración con la Federación de Consumidores , Consumer Action presentó la Encuesta sobre tarjetas de crédito de Consumer Action , una encuesta anual sobre tarjetas de crédito, bancos y prácticas crediticias. La encuesta se ha hecho famosa por poner de relieve prácticas ocultas de los proveedores de tarjetas de crédito que son contrarias a los consumidores.
La encuesta anual ha puesto de relieve prácticas crediticias abusivas y se ha utilizado para captar la atención de los legisladores. Don Oldenburg, del Washington Post , cita la exposición de prácticas crediticias y de pago cuestionables como uno de los recursos utilizados por el Congreso y los reguladores bancarios federales para denunciar estas prácticas cuestionables y costosas.
El Congreso aprobó un proyecto de ley denominado “Ley de Protección de Tarjetas de Crédito para el Consumidor” que prohibiría las sanciones arbitrarias universales por incumplimiento de pago. Otro proyecto de ley, “Ley de Prevención de la Abusividad de los Préstamos”, establecería un límite justo a las tasas de interés de las tarjetas de crédito . [9]
La encuesta ha sido citada y utilizada por fuentes locales y nacionales, como Smart Money , [10] CNN Money , [11] y The New York Times . [12]
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