Żabka Polska , más conocida como Żabka ( pronunciación polaca: [ˈʐapka] ; lit. "ranita"), es una cadena polaca de tiendas de conveniencia con aproximadamente 10.500 sucursales en toda Polonia , operada por alrededor de 9.000 franquiciados. [2] La empresa atiende a más de tres millones de clientes diariamente [3] y generó aproximadamente 4.600 millones de euros en ingresos en 2023. [1]
Las tiendas Żabka cuentan con un área de Żabka Cafe donde los clientes pueden disfrutar de comida rápida , bocadillos calientes y café recién hecho. [4] La empresa también ofrece varios productos bajo sus propias marcas , como comidas preparadas Szamamm , sándwiches Tomcio Paluch , jugos frescos y limonadas Wycisk y bocadillos líquidos saludables Foodini . [5] Además, las tiendas brindan varios servicios, incluidos boletos de lotería, depósitos y retiros de efectivo con tarjetas de crédito y débito , compras con tarjetas de regalo y prepagas, pagos de facturas de servicios públicos y entrega y recolección de paquetes. [6]
La empresa se ha expandido a nuevos formatos, incluidas las tiendas Żabka Nano sin personal y las tiendas Żabka Drive con servicio en el auto . [7] Desde 2024, el Grupo Żabka se ha estado expandiendo al mercado rumano bajo la marca Froo , con el objetivo de operar 200 tiendas y generar 175 millones de euros en ingresos para fin de año. [8]
Żabka fue fundada por el empresario Mariusz Świtalski en 1998 y ese mismo año abrió sus primeras siete tiendas en Poznań y Swarzędz . En octubre de 2005, Żabka contaba con 1.700 tiendas en toda Polonia. En 2007, Żabka fue adquirida por Penta Investments . [9]
En diciembre de 2010, Penta vendió las operaciones checas de Żabka (localizada como Žabka ) y su subsidiaria en Koruna al gigante minorista británico Tesco plc. [10] [11] El acuerdo se cerró en abril de 2011. En febrero de 2011, Penta firmó un acuerdo para vender las operaciones polacas restantes de Żabka Polska, incluido el formato de tienda Freshmarket , a Mid Europa Partners . [10]
En 2016, Żabka se sometió a un cambio de marca. En febrero de 2017, Mid Europa Partners cerró un acuerdo para vender Żabka por un valor no revelado (pero que los analistas estiman entre 1.000 y 1.500 millones de euros [12] ) a CVC Capital Partners, con sede en Luxemburgo . [13]
Desde 2018, después de que se introdujera la tan esperada prohibición comercial de los domingos en Polonia , [14] [15] [16] [17] Żabka Polska ha aumentado su enfoque en las cajas de autopago y las tiendas automatizadas y sin personal , estas últimas utilizando la plataforma de computación en la nube Microsoft Azure . [18]
En 2021, la atleta polaca Maria Andrejczyk subastó la medalla de plata que había ganado en los Juegos Olímpicos de Tokio unas semanas antes, para recaudar fondos para el tratamiento de un bebé de ocho meses; Żabka ganó la subasta y devolvió la medalla a la atleta. [19]
A finales de 2022, Jarosław Kaczyński sugirió que el gobierno polaco de Derecho y Justicia podría comprar Żabka a CVC Capital Partners . [20] [21]
En diciembre de 2023, se anunció que Żabka abriría sus primeras tiendas en Rumania. [22]
En marzo de 2024, se anunció que Żabka ofrecerá servicios de reparación de teléfonos móviles. [ cita requerida ]
Además de sus tiendas habituales con personal, Żabka también tiene tiendas más pequeñas sin personal llamadas Żabka Nano (anteriormente Żappka, [23] también el nombre de la aplicación móvil de Żabka , presentada en 2020). Las tiendas Żabka Nano están abiertas las 24 horas del día y funcionan sin personal ni áreas de caja. Los clientes acercan su tarjeta de pago en la entrada para abrir la puerta de la tienda, toman productos de los estantes y se van. Se utilizan cámaras de video e inteligencia artificial para identificar los productos tomados y cobrar al cliente. [24]
La primera tienda Żabka Nano se inauguró en el recinto de la Feria Internacional de Poznań en junio de 2021. Entre las tiendas Żabka Nano más destacadas se incluyen una ubicada dentro de la tienda Decathlon más grande de Polonia en Piaseczno , inaugurada en diciembre de 2021, [25] y una tienda piloto ubicada en la Gigafábrica de Tesla en Berlín-Brandeburgo en Alemania, que operó durante el tercer trimestre de 2022. [26]
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