Optical Express es un proveedor de servicios de oftalmología que incluye cirugía ocular con láser, cirugía de cataratas y cirugía de reemplazo de lentes en el Reino Unido y Europa.
Optical Express es un nombre comercial de DCM (Optical Holdings) Limited , que opera como Optical Express Group. [5] En 2013, la Comisión de Competencia describió a la empresa como líder del mercado en cirugía refractiva . [6] Como cadena de ópticas minoristas que ofrecía una serie de servicios de atención médica, la empresa alguna vez operó un hospital privado en Manchester. Este cerró el 4 de junio de 2015. [7]
Las cuentas presentadas en Companies House para el año calendario 2011 arrojaron una pérdida de £1,5 millones, mientras que el año anterior la empresa obtuvo una ganancia de casi £6,9 millones. [8]
En noviembre de 2012, Optical Express cerró una filial y puso en administración 83 tiendas, además de cerrar 40 tiendas. En diciembre de 2012, Optical Express dijo que abriría 40 nuevos establecimientos como centros de consulta y tratamiento con láser en 2013, lo que más tarde hizo. [9] Los propietarios expresaron su consternación por el hecho de que este cierre se produjera dos días después de que vencieran los alquileres trimestrales. [10] Optical Express dijo que estaba consolidando su cartera minorista para "centrar los recursos en sus ubicaciones emblemáticas y en el negocio en línea". [11] [12]
1 de octubre de 2013: Las cuentas presentadas en Companies House muestran que DCM (Optical Holdings) registró una pérdida antes de impuestos de 15,1 millones de libras esterlinas en los 12 meses hasta el 29 de diciembre de 2012, una cifra superior a la pérdida de 1,5 millones de libras esterlinas del año anterior. El fundador David Moulsdale reveló su intención de nombrar un administrador para DCM Optical Clinic y luego recomprar 16 de las 19 tiendas. [13]
Las cuentas presentadas el 27 de diciembre de 2014 muestran unos ingresos totales de 134 millones de libras y un beneficio operativo de 13 millones de libras. [14]
En diciembre de 2017, Optical Express facturó 101,9 millones de libras esterlinas. En diciembre de 2019, la empresa facturó 117,1 millones de libras esterlinas y en 2020 facturó 99,1 millones de libras esterlinas con un beneficio operativo de 20,8 millones de libras esterlinas.
En 2021, Optical Express registró una facturación de 157,4 millones de libras esterlinas durante el año y las ganancias antes de impuestos aumentaron a 52,1 millones de libras esterlinas frente a los 20,8 millones de libras esterlinas del año anterior. [15]
El grupo de empresas Optical Express operaba anteriormente en una amplia gama de servicios de atención sanitaria, incluidas las industrias óptica y cosmética, bajo las marcas Optical Express, The Dental Clinic, The Cosmetic Clinic y Bridgewater Hospital. La empresa se centra ahora en tratamientos refractivos y es el mayor proveedor privado del Reino Unido e Irlanda. [7]
A finales de 2022, las clínicas Optical Express de Glasgow [16] , Dundee [17] e Inverness [18] recibieron la calificación de “excepcionales” tras las inspecciones de HIS (Healthcare Improvement Scotland). En noviembre de 2022, la clínica de Birmingham recibió una calificación de “sobresaliente” de la CQC [19] (Care Quality Commission).
En enero de 2023, la clínica Optical Express de Aberdeen también fue calificada como “excepcional” por HIS. [20]
El grupo fue fundado en 1991 por David Moulsdale [21] con una sucursal de Optical Express con sede en Leith , Edimburgo . [22] La empresa creció de forma constante tras su creación, adquiriendo las 11 tiendas de Remocker Shapiro en 1995, [23] y las 65 tiendas de Specialeyes PLC en 1997. [24] A estas le siguieron en 2001 34 tiendas de Co-op Eyecare y 14 tiendas escocesas más de Specdeals en 2002. [25]
Optical Express entró en el mercado de la cirugía refractiva ocular en 2002, cuando adquirió The Health Clinic, que ofrecía procedimientos oftálmicos generales en poco menos de 20 ubicaciones en el Reino Unido. En 2004, adquirió los activos de tratamiento oftálmico de Boots Group plc de nueve sitios en el Reino Unido. Como resultado de las adquisiciones, los 700 empleados fueron transferidos a Optical Express, lo que elevó el número total de empleados a 2.300 para Optical Express. [26] La empresa no adquirió otros activos ópticos de Boots. [6]
En 2004, Optical Express adquirió dos clínicas de corrección de la visión con láser de Free Vision Euro Eyes en Ámsterdam y La Haya, [27] [28] lo que supuso la primera cadena de ópticas británica a gran escala en ampliar su negocio de corrección de la visión con láser en los Países Bajos. Optical Express adquirió los servicios de odontología y cirugía ocular con láser de Alliance Boots en 2005, que comercializaba bajo el nombre de "The Dental Clinic". [29] Estos activos se vendieron en 2013. [30]
Noviembre de 2013: Un informe de la Comisión de Competencia sobre la fusión de dos empresas rivales informó que la participación de Optical Express en el mercado de cirugía ocular con láser era casi el doble, y en cirugía de lentes intraoculares seis veces más grande que Optimax y Ultralase juntas; el informe concluyó que la fusión de Optimax y Ultralase no reduciría la competencia en el mercado. [6]
Abril de 2014: Nominet desestimó una denuncia de la empresa que afirmaba que su rival Optimax había financiado un sitio web de protesta [31] propiedad de la activista de la My Beautiful Eyes Foundation, Sasha Rodoy . [32]
Enero de 2015: La Agencia Reguladora de Medicamentos y Productos Sanitarios (MHRA) anunció que estaba investigando las denuncias de que una lente artificial (MPlus X fabricada por Oculentis [33] ) implantada en los ojos de miles de pacientes había causado graves problemas con la visión a distancia. [34] Oculentis publicó una declaración refutando las acusaciones hechas en artículos en los medios de comunicación del Reino Unido sobre que la lente causaba una pérdida grave de la visión, citando "imprecisiones fácticas significativas" en los artículos, afirmando que eran "falsos" y "altamente difamatorios". [35] A septiembre de 2016, no se había iniciado ninguna investigación oficial sobre la lente en el Reino Unido. [36]
Enero de 2015: tras un artículo en el periódico Observer y en la versión online de The Guardian, [37] el Daily Mail publicó un artículo que afirmaba que la cirugía de implante de lentes podría causar ceguera.
La empresa ofrece exámenes oculares a domicilio para pacientes con discapacidades complejas y baja visión en la mayor parte de Escocia. [38]
Actualmente, el mayor proveedor de cirugía ocular con láser, cirugía de reemplazo de lentes y cirugía de cataratas privada en el Reino Unido, Optical Express continúa abriendo nuevas clínicas y centros de tratamiento, incluso en Edimburgo y Belfast en 2022, y hay más planificados a lo largo de 2023 y más allá.
En 2007, la Autoridad de Normas Publicitarias rechazó una queja de que la afirmación "desde sólo 395 libras por ojo" que aparecía en una campaña de televisión y folletos de Optical Express era engañosa, [39] y en 2011, la autoridad confirmó una queja sobre un anuncio de televisión en el que aparecía Pádraig Harrington , que más tarde fue reemplazado por uno en el que aparecía la voz de Michael Gambon . [40]
En 2011, la Autoridad de Normas Publicitarias admitió 17 quejas sobre folletos. [41]
En 2012, otro anuncio de televisión fue eliminado debido a su contenido engañoso. [42] y se confirmó parcialmente una denuncia contra el sitio web Optical Express. [43]
En enero de 2015, la Oficina del Comisionado de Información envió a Optical Express un aviso de cumplimiento tras 4.600 quejas sobre mensajes no solicitados [44]
Optical Express ha apoyado cientos de proyectos humanitarios y filantrópicos durante más de 30 años, donando más de £33 millones a causas tanto en el Reino Unido como en el extranjero. [45] En 2004, el grupo donó fondos al Royal National Institute of Blind People (RNIB) para abrir un centro de capacitación laboral y rehabilitación para personas ciegas y con discapacidad visual. [46]
En 2007, Optical Express formó una asociación con la organización benéfica The Caring City, con sede en Glasgow. [47] Las gafas donadas se distribuyen de forma gratuita a través de clínicas locales a las comunidades de Burundi. [48]
Optical Express también ha sido uno de los principales patrocinadores de la excursión anual Glasgow Taxi Outing, desde 2007. En este evento, más de 150 taxistas de la ciudad se disfrazan y llevan a niños con necesidades de aprendizaje adicionales a la playa de forma gratuita, junto con sus padres y cuidadores. [49]
En 2014, Optical Express recaudó más de £10 000 para la campaña STV Appeal . En 2015, recaudó más de £100 000. [50]
Optical Express tiene una relación de larga data con la organización benéfica global de visión, Sightsavers . En 2014, la empresa y su personal ayudaron a recaudar más de £10,000 para la Campaña de Navidad de la organización benéfica. En 2016, el personal de Optical Express de su clínica Lister Gate participó en la carrera de obstáculos Wolf Run en Stanford Hall , Leicestershire y recaudó más de £1,200 para personas que se están quedando ciegas, o en riesgo de quedarse ciegas, por enfermedades prevenibles. [51]
En agosto de 2016, Optical Express se asoció con la organización benéfica Chernobyl Children's Life Line para brindar atención ocular gratuita a los niños del área contaminada alrededor del lugar del desastre nuclear. [52]
En enero de 2020, Optical Express donó £100 000 a Race Against Dementia, [53] la organización benéfica fundada por Sir Jackie Stewart para financiar investigaciones innovadoras y de vanguardia sobre la demencia.
En febrero de 2019, Optical Express promovió su campaña Thanks a Million [54] , que les permitiría donar más de £1 millón en cirugías láser oculares gratuitas a trabajadores del NHS y de servicios de emergencia en todo el Reino Unido. En abril de 2020, Optical Express trató a su paciente de £1 millón como parte de su campaña Thanks a Million. [55]
{{cite web}}: CS1 maint: URL no apta ( enlace ){{cite web}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )