En caso de emergencia ( ICE ) es un programa diseñado para permitir que los primeros intervinientes, como paramédicos , bomberos y oficiales de policía , así como el personal del hospital, se comuniquen con los familiares más cercanos del propietario de un teléfono móvil para obtener información médica o de apoyo importante (el teléfono móvil debe estar desbloqueado y funcionando). La entrada (o entradas) del teléfono debe complementar la información o los indicadores escritos (como la billetera, la pulsera o el collar ). El programa fue concebido a mediados de la década de 2000 y promovido por el paramédico británico Bob Brotchie en mayo de 2005. [1] [2] Alienta a las personas a ingresar contactos de emergencia en la libreta de direcciones de su teléfono móvil con el nombre 'ICE'. Alternativamente, una persona puede enumerar múltiples contactos de emergencia como 'ICE1', 'ICE2', etc.
El programa ha sido criticado por algunos servicios de emergencia y por el sitio HoaxBuster.
En mayo de 2005, Bob Brotchie, del Servicio de Ambulancias del Este de Inglaterra (Reino Unido), inició una campaña para alentar a la gente a que lo hiciera, tras los atentados del 7 de julio de 2005 en Londres , tras un estudio realizado por Vodafone que demostró que menos del 25% de las personas llevan consigo algún dato sobre a quién les gustaría que llamaran por teléfono después de sufrir un accidente grave . La idea se puso en marcha desde los atentados del 7 de julio de 2005 en Londres . [2]
Cuando fue entrevistado en el programa Today de BBC Radio 4 el 12 de julio de 2005, Brotchie dijo: [2]
"Estaba pensando en algunas llamadas difíciles a las que he asistido, en las que las personas no podían hablar conmigo debido a lesiones o enfermedades y no podíamos averiguar quiénes eran. Descubrí que muchas personas, obviamente, llevan teléfonos móviles y los estábamos usando para averiguar quiénes eran. Se me ocurrió que si tuviéramos un enfoque uniforme para buscar un contacto de emergencia dentro de un teléfono móvil, eso haría que fuera más fácil para todos".
Brotchie también instó a los fabricantes de teléfonos móviles a apoyar la campaña añadiendo un encabezado ICE a la lista de contactos de todos los teléfonos móviles nuevos.
Con esta información adicional y la información médica, los socorristas pueden acceder a esta información desde el teléfono de la víctima en caso de una emergencia. En caso de un traumatismo grave , es fundamental tener esta información en la hora de oro , lo que puede aumentar las posibilidades de supervivencia.
Aunque algunos equipos de respuesta a emergencias elogiaron [ ¿quiénes? ] la sugerencia, [3] otros la han criticado. [4]
En Alemania, el concepto de «En caso de emergencia» ha sido criticado por dos razones: [5]
Otros problemas incluyen el texto que depende del idioma (ICE en inglés, ECU en francés, etc.), la dificultad de acceder a teléfonos bloqueados, descargados o rotos, las diferencias entre los modelos móviles que requieren capacitación del personal de emergencia.
El sitio francés HoaxBuster criticó al ICE desde un punto de vista francófono y recomendó que uno lleve información de contacto e información médica relevante por escrito dentro de la billetera, y no dependa de los contactos del ICE como medio principal de identificación. [6]
Muchos modelos de teléfonos inteligentes tienen una función de información de contacto de ICE dedicada, ya sea integrada en el sistema operativo o disponible como una aplicación. Guardar números de teléfono duplicados en un teléfono sin una función de ICE dedicada puede provocar que los contactos de ICE y regulares se combinen, o que el identificador de llamadas falle cuando se reciben llamadas de un amigo cercano o un familiar. (Para evitar esto, algunos usan el esquema URI tel: para colocar el número de teléfono en el campo de "página de inicio" del contacto de ICE).
Se hizo una propuesta alternativa dentro de la norma E.123 de la UIT-T que recomendaba anteponer a los nombres de los contactos de emergencia números que comenzaran con 0 .
Por razones de seguridad, muchos propietarios de teléfonos móviles bloquean ahora sus móviles, lo que requiere que se introduzca un código de acceso o PIN para acceder al dispositivo. Esto dificulta la capacidad de los primeros intervinientes para acceder a la entrada de la lista de teléfonos del ICE. En respuesta a este problema, muchos fabricantes de dispositivos han proporcionado un mecanismo para especificar que se muestre algún texto mientras el móvil está bloqueado. El propietario del teléfono puede especificar su contacto de "En caso de emergencia" y también un contacto de "Perdido y encontrado". Los usuarios de Android que ejecutan Android Nougat (Android 7.0) o superior también tienen la capacidad de almacenar información de emergencia y detalles de contacto accesibles para otros a través de la pantalla de llamada de emergencia cuando el dispositivo está bloqueado. [7] Los contactos de emergencia se pueden agregar a las pantallas de bloqueo del iPhone con la aplicación iOS Health , y se puede acceder a ellos tocando o deslizando el dedo hacia el marcador de emergencia, donde se pueden realizar llamadas al 911 u otro número preestablecido, y también se muestra el botón de identificación médica. Al acceder a esta identificación médica, se puede enumerar el nombre del usuario, la información de salud, las alergias y los medicamentos, junto con la capacidad de comunicarse directamente con los contactos de emergencia enumerados. [8]
Alternativamente, algunos teléfonos brindan acceso a una lista de contactos de ICE directamente desde la pantalla de bloqueo. También existen "aplicaciones" para teléfonos inteligentes que permiten que se muestre información personalizada de ICE y de emergencia en la pantalla "bloqueada".
La popularidad del programa es difícil de evaluar. Un artículo de CNN mencionó que el programa podría extenderse a América del Norte , pero dio instrucciones diferentes a sus lectores. [9]