Ace Hardware Corporation es una cooperativa estadounidense de minoristas de hardware con sede en Oak Brook, Illinois , Estados Unidos. Es la cooperativa minorista no alimentaria más grande de los Estados Unidos. [4]
Fundada el 25 de octubre de 1924 como "Ace Stores", la empresa cambió su nombre a "Ace Hardware Corporation" en 1931. Creció drásticamente después de la Segunda Guerra Mundial, triplicando sus ventas entre fines de la década de 1940 y 1959. Después de la jubilación del presidente y fundador de larga data Richard Hesse en 1973, Ace se vendió a sus minoristas, convirtiéndose en una cooperativa propiedad de minoristas. Alcanzó por primera vez los $ 1 mil millones en ventas al por mayor en 1985 y los $ 5 mil millones en 2015. A partir de 2019 [actualizar], tiene más de 5200 ubicaciones en 60 países. [1] Ace opera 17 centros de distribución en los Estados Unidos e instalaciones de distribución adicionales en China, Panamá y los Emiratos Árabes Unidos. [5] [6]
En 1924, para aumentar el poder adquisitivo y las ganancias, los empresarios Richard Hesse, E. Gunnard Lindquist, Frank Burke y Oscar Fisher unieron sus ferreterías de Chicago, Illinois, para formar "Ace Stores". La empresa recibió el nombre de los pilotos de combate estrella de la Primera Guerra Mundial, que superaron todos los obstáculos. Ace Stores se constituyó el 2 de marzo de 1928 y la empresa abrió su primer almacén un año después. En 1931, el nombre se cambió a Ace Hardware Corporation. [7] [5]
A finales de la década de 1940, Ace tenía ventas al por mayor de más de 7 millones de dólares en las 133 tiendas a las que abastecía. En su 35.º aniversario, en 1959, la empresa había más que triplicado esta cifra, con ventas al por mayor de 24,5 millones de dólares en 325 tiendas. [5]
El fundador y presidente durante mucho tiempo, Richard Hesse, se jubiló en 1973. Posteriormente, la empresa se vendió a sus minoristas y se reestructuró como cooperativa , trasladando su sede a Oak Brook, Illinois . Los minoristas independientes se convirtieron en los accionistas exclusivos de la empresa. La estrategia resultó exitosa y Ace superó los mil millones de dólares en ventas al por mayor por primera vez en 1985; pasó a superar los 5 mil millones de dólares en 2015. [5] [8]
Bajo la dirección del director ejecutivo Roger Peterson (1986-1995), las ventas de Ace aumentaron más del doble, pasando de 801 millones de dólares en 1983 a más de 2.000 millones de dólares en 1993. En octubre de 1994, Ace lanzó un plan estratégico conocido como "La nueva era de Ace" con el objetivo de, para el año 2000, mejorar el rendimiento minorista, lograr operaciones más eficientes, crecimiento internacional y un ritmo más rápido de apertura de nuevas tiendas.
En 2012, Ace Hardware adquirió su mayor miembro, Westlake Ace Hardware, por 88 millones de dólares. [9] Al año siguiente, el presidente y director ejecutivo de Ace, John Venhuizen, lanzó 20/20 Vision, una estrategia para utilizar la energía de la red para brindar un mejor servicio al cliente. [10] A partir de 2016 [actualizar], JD Power ha clasificado a Ace Hardware como "la tienda minorista de mejoras para el hogar con la mejor satisfacción del cliente" durante diez años consecutivos. [11]
En 2014 y 2015, Ace lanzó su red de distribución mayorista mediante la adquisición de Emery-Waterhouse, con sede en Portland, Maine, y Jensen Distribution Services , con sede en Spokane, Washington . Más tarde ese año, Ace expandió sus operaciones mayoristas de costa a costa con la formación de Emery Jensen Distribution, LLC. Esta nueva rama de distribución opera bajo Ace Wholesale Holdings LLC, una subsidiaria de Ace Hardware Corporation, y se dedica a brindar servicios a minoristas independientes que no sean de Ace Hardware. [12]
En 1989, se modificó el jingle de larga data de Ace "Ace is the place with the helpful hardware man" (Ace es el lugar con el útil hombre de hardware), reemplazando "man" por la palabra más inclusiva y precisa "followers" (gente) . [13] Las celebridades Connie Stevens (de 1974 a 1978) y Suzanne Somers (de 1979 a principios de los 80) protagonizaron comerciales de televisión para Ace Hardware. De 1987 a 2009, el ex entrenador de la NFL y comentarista de la NFL John Madden también protagonizó comerciales de Ace. [14] En 2016, Ace presentó una nueva serie de comerciales con asociados que atendían las necesidades de los clientes y una versión contextualmente apropiada del jingle de Ace (por ejemplo, después de que un cliente pide un lubricante que cree que se llama 10W40 , "Ace es el lugar para el producto para bisagras que rechinan que se llama WD-40 . No 10-W40, que es aceite de motor , que también vendemos"). [15]
El experto en mejoras para el hogar Lou Manfredini se desempeña como el "hombre útil del hardware" de Ace y portavoz de los medios. [16]
En 1990, Ace creó una división separada conocida como Ace International y durante los siguientes 20 años, estableció una presencia en las regiones de Asia, el Caribe, América Latina y Oriente Medio. En 2010, Tim-Br Mart Group adquirió los derechos de licencia de la marca Ace en Canadá. [17] Cuatro años más tarde, Rona, Inc. , firmó un acuerdo con Ace Hardware para la licencia maestra de la marca Ace en Canadá. [18] Lowe's completó su adquisición de Rona en mayo de 2016. [19] Rona asignó la oficina de Winnipeg como Ace Canada, formalmente TruServ Canada, para administrar la marca Ace. A junio de 2016 [actualizar], hay 62 tiendas de la marca Ace en Canadá. [5] A partir de 2017, el Centro de distribución de Lowe's comenzó a brindar servicio a los minoristas de Ace Canada. [20] En marzo de 2020, Peavey Mart adquirió la licencia maestra y comenzó a brindar servicio a las 107 ubicaciones canadienses. [21]
Ace Hardware Philippines Inc fue fundada en 1997, abriendo su primera sucursal en Filipinas en SM Southmall en Metro Manila . [22] Actualmente, Ace Hardware tiene más de 100 sucursales en todo el país. [23] [24] ACE Hardware es una filial del Grupo de Empresas SM .
Ace Hardware Malaysia cuenta actualmente con 22 sucursales en todo el país al 1 de enero de 2022. [25]
PT Aspirasi Hidup Indonesia Tbk (antes PT Ace Hardware Indonesia Tbk) ( IDX : ACES), un franquiciado que cotiza en bolsa y controlado por la empresa familiar local PT Kawan Lama Sejahtera (que posee el 59,97%), abrió la tienda Ace Hardware más grande del mundo, 14.695 metros cuadrados (158,180 pies cuadrados), en Living World Mall, Alam Sutera , Tangerang del Sur , Indonesia. [26] [27] En enero de 2023, había 229 tiendas ubicadas en 56 ciudades de Indonesia. [28]
En 1991, el Grupo Al-Futtaim obtuvo los derechos de licencia para ACE en Medio Oriente; ahora las tiendas ACE operan en seis ubicaciones diferentes solo en los Emiratos Árabes Unidos, y tienen una participación de mercado significativa en las categorías de muebles de exterior, herramientas eléctricas, jardinería y bricolaje en los EAU. [29]
