Respond Housing Association and Service Provider es una asociación de vivienda y proveedora de servicios, con una plantilla de más de 350 personas. Respond tiene 1.453 viviendas en construcción en todo el país (2023). Uno de los fundadores de Respond en 1981, el padre Patrick Cogan OFM, se desempeñó como director ejecutivo durante más de treinta años y se jubiló en 2015 y falleció en octubre de 2022. El director ejecutivo actual es Declan Dunne. [1]
Respond ofrece viviendas de alquiler social y de bajo coste. En 2022, junto con sus socios, entregaron las primeras viviendas de alquiler de bajo coste construidas especialmente en Irlanda. Respond es uno de los pocos organismos de vivienda aprobados del país que gestiona directamente la construcción. Respond tiene su propio equipo de desarrollo interno, dirigido por Parag Joglekar. El equipo es un equipo multidisciplinario de arquitectos registrados, peritos, planificadores, encargados de obras, técnicos y gerentes de proyectos que se ocupan de todos los aspectos de la construcción y la ejecución del proyecto.
Respond es responsable de varios proyectos de vivienda con 7.084 viviendas en los 26 condados de Irlanda. Estos son administrados por un departamento de Vivienda dirigido por Neil Bolton y formado por un equipo de relaciones con los inquilinos que trabaja con ellos para construir y apoyar comunidades donde la gente quiera vivir y un equipo de gestión de activos que mantiene, repara y mejora las viviendas de Respond. Respond informa que el 90% de sus inquilinos están satisfechos con su servicio en general.
Respond reconoció desde el principio que las personas necesitan hogares, pero también comunidades y servicios en torno a esos hogares. Más de la mitad del personal proviene de un entorno de asistencia social. La organización ofrece servicios comunitarios, incluidos 17 servicios de atención a la primera infancia y a la edad escolar, seis servicios para familias sin hogar, tres servicios de atención diurna para personas mayores, servicios de apoyo familiar y ha prestado 8 servicios de reasentamiento de refugiados para las autoridades locales. El equipo de servicios está dirigido por Louisa Carr.
Respond es una organización que escucha y aprende y está desarrollando varios programas de mejora continua, entre ellos convertirse en una organización informada sobre el trauma. Respond colabora con el Global Brain Health Institute (GBHI), con sede en Trinity College Dublin. La colaboración tiene como objetivo examinar nuestra comprensión de la salud cerebral y cómo se puede aplicar al diseño de viviendas y a la provisión y el desarrollo de comunidades sostenibles. La organización informa de un nivel muy alto de compromiso del personal, con un Net Promoter Score de 45.
En 2022, Respond obtuvo el estándar de acreditación Improving Quality (IQ). IQ está reconocido como un marco de calidad clave para el sector voluntario en la República de Irlanda y el Reino Unido y proporciona una garantía independiente de las áreas esenciales necesarias para la gestión y gobernanza efectivas de una organización benéfica u otra organización del tercer sector. Dirigida por Community Matters en el Reino Unido, IQ aborda todas las áreas clave de la vida organizacional en cuatro elementos: rendición de cuentas, eficacia, sostenibilidad y bienvenida (incluida la participación de los usuarios del servicio, el desarrollo del personal, la igualdad y la diversidad).
El equipo de gestión ejecutiva de Respond está formado por Declan Dunne (director ejecutivo), Nessa Aylmer (directora de Cumplimiento), Neil Bolton (director de Vivienda), Louisa Carr (directora de Servicios), Ray Fanning (director de Finanzas), Parag Joglekar (director de Desarrollo), Olivia McCann (directora de Servicios Jurídicos y Cumplimiento) y Niamh Randall (directora de Defensa y Comunicaciones).
Noel Kelly es el presidente del directorio de Respond. Otros miembros del directorio son Michael Anglim, Cathleen Callanan, Brendan Cummins, Daniel Vincent McCarthy, Jennifer Maher, John O'Connor y Joseph O'Connor. Olivia McCann es la secretaria de la empresa.